工資核算工作流以加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)

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這基本上是不可能的。冰凍三尺，非一日之寒。想一下子解決各個部門之間的矛盾與溝通是不可能的事情。只有腳踏實(shí)地的以部門為單位解決問題，才是正道。 　　第二個級別：協(xié)同級別。 　　協(xié)同級別是要項(xiàng)目管理員設(shè)法將工資核算軟件涉及到的各個部門的工作結(jié)合起來，提高市場、銷售、服務(wù)部門的工作效率與信息的共享交流，使得企業(yè)能夠及時的把握市場的機(jī)會。簡單的說，在第一個階段，各個部門之間是各自為政，獨(dú)立工作的。而在這個級別，就需要強(qiáng)調(diào)部門之間的協(xié)同工作。具體的來說，需要做如下幾方面的工作。 　　首先，可能需要部分的調(diào)整各個部門的作業(yè)，使得相關(guān)部門之間能夠緊密的協(xié)作。如銷售部門可能需要及時的了解客戶投訴的處理進(jìn)度。為此他們對于客服部門的投訴處理流程、處理時間可能會有要求。如會對投訴的問題進(jìn)行分類，然后對于不同的問題設(shè)置最長的處理時間。這就要求客服部門要嚴(yán)格遵守這個規(guī)定，并且把處理的最新進(jìn)展及時的反應(yīng)到系統(tǒng)中去。這可以讓銷售人員及時的從系統(tǒng)中了解處理的進(jìn)度，而不是通過電話等手段進(jìn)行詢問。因?yàn)橥ㄟ^電話等手段銷售人員并不能夠及時的掌握相關(guān)的信息。要實(shí)現(xiàn)這個協(xié)作，就需要兩個部門各自調(diào)整相關(guān)的作業(yè)。如客服部門要將投訴處理的結(jié)果第一時間輸入到系統(tǒng)中去，而不是說等到積累到一定的數(shù)量再輸入。 　　其次，如果工資核算軟件支持工作流的話，那么項(xiàng)目管理員可以通過工作流系統(tǒng)來加強(qiáng)各個部門之間的協(xié)同工作。據(jù)筆者了解，現(xiàn)在不少的工資核算軟件都集成了工作流模塊。就是希望企業(yè)能夠通過這個工作流來加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)。如對于預(yù)付款流程，可能就涉及到銷售、財務(wù)、倉庫等多個部門。如果沒有工作流系統(tǒng)的幫助，很難在這幾個部門之間協(xié)同工作。此時項(xiàng)目管理員可以將相關(guān)的作業(yè)通過工作流模塊集成到一起，讓相關(guān)的信息流通過工作流模塊在幾個部門之間進(jìn)行暢通無阻的流轉(zhuǎn)，以提高辦公的效率。其實(shí)在工資核算軟件中，大部分部門之間的協(xié)調(diào)工作，都可以通過工作流來進(jìn)行完善。