HR如何讓你的創(chuàng)造型人才熱情高漲

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創(chuàng)新領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，瞬息萬(wàn)變，而且真正的創(chuàng)新必須“領(lǐng)先于事實(shí)”，提供可持續(xù)的差異化。過(guò)去的一百年間，我們的生活經(jīng)歷了各種進(jìn)步（科技、醫(yī)藥、電影技術(shù)、建筑）所帶來(lái)的轉(zhuǎn)型，但與我們?nèi)缃袼鎸?duì)的挑戰(zhàn)相比，這些進(jìn)步實(shí)在顯得有些“小兒科”。當(dāng)我們回顧19和20世紀(jì)時(shí)，毫不夸張地說(shuō)，如今這個(gè)時(shí)代的發(fā)明要比過(guò)去的發(fā)明復(fù)雜得多，當(dāng)年的發(fā)明依靠的是某一學(xué)科或技術(shù)領(lǐng)域的進(jìn)步，面對(duì)的是不成熟或尚未開(kāi)辟的市場(chǎng)，或者是響應(yīng)了未被滿(mǎn)足的潛在客戶(hù)群的需求。 從發(fā)明燈泡或發(fā)現(xiàn)青霉素并隨后開(kāi)發(fā)抗生素，從發(fā)明電影膠片，到光纖面世后的互聯(lián)網(wǎng)萌芽，當(dāng)時(shí)的技術(shù)突破可以依靠某一位發(fā)明家的靈光一閃或者本質(zhì)上出身同一領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)成員的合作。而在今天的創(chuàng)新領(lǐng)域中出奇制勝需要的不僅是獨(dú)具慧眼和真材實(shí)料的創(chuàng)意，還要求跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作以交付成果。 面對(duì)這樣復(fù)雜和快速變化的形勢(shì)，常規(guī)的創(chuàng)新流程仍有其用處，但卻不足以產(chǎn)生真正的技術(shù)突破。如今，突破性的創(chuàng)新難比登天，而且這一標(biāo)桿還被越抬越高。重大創(chuàng)新越來(lái)越復(fù)雜，開(kāi)發(fā)速度越來(lái)越快，而且為了率先搶占市場(chǎng)并獲得可持續(xù)性的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新人員在肩負(fù)重?fù)?dān)的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)中工作的同時(shí)，還必須有能力預(yù)測(cè)需求，并且憑借直覺(jué)發(fā)現(xiàn)解決辦法。 這就是創(chuàng)新的關(guān)鍵。讓團(tuán)隊(duì)能在和諧的氛圍中發(fā)揮能力是促進(jìn)創(chuàng)新的核心。而創(chuàng)新的前提是了解創(chuàng)造力和創(chuàng)新之間的差別。創(chuàng)造力一方面要以富有想象力的方式切入問(wèn)題，另一方面要掌握所需的技能和激發(fā)熱情取得成果。創(chuàng)造力是創(chuàng)新的必要元素。但相對(duì)地，創(chuàng)新是取得突破性的進(jìn)展，同時(shí)以實(shí)實(shí)在在的方式找到突破口。 雖然如此，創(chuàng)造力是不會(huì)自發(fā)地轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)交付創(chuàng)新成果是實(shí)現(xiàn)突破的前奏，而與高績(jī)效工具一樣，這是一項(xiàng)無(wú)法憑組織課程培訓(xùn)得來(lái)的技能，必須經(jīng)過(guò)日復(fù)一日的磨練，通過(guò)每個(gè)案例的累積對(duì)專(zhuān)人進(jìn)行培養(yǎng)。 確保候選人與組織特性契合 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第一步就是找來(lái)富有激情、智慧和創(chuàng)造力的人員，為了達(dá)到這一目的，你需要一雙飽覽世情的雙眼才能發(fā)現(xiàn)他們背后同樣豐富的人生。除了嘆為觀止的學(xué)歷和工作|證明外，了解候選人與組織的契合度也是不可缺少的一環(huán)，這需要你去洞察此人的教養(yǎng)和個(gè)性，看看他/她能否在掌握大局的同時(shí)兼顧重點(diǎn)，了解其家庭生活和社區(qū)活動(dòng)，以及他們?cè)谶@些場(chǎng)合中的反應(yīng)。還有一點(diǎn)也同樣重要，你需要尋找此人在工作之外的環(huán)境中表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，例如愛(ài)好、活動(dòng)和對(duì)生活的熱愛(ài)。 在組建一個(gè)真正有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要廣泛接受不同風(fēng)格的員工并為身處其中而高興，然后充分利用這些差異為團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。你應(yīng)當(dāng)從員工的個(gè)人風(fēng)格、優(yōu)勢(shì)和需求中了解可以通過(guò)什么樣的方式將他們?nèi)谌敫挥凶兓?、高度互?dòng)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間要能夠互補(bǔ)，這并不限于他們各自研究的科學(xué)領(lǐng)域，還包括其職業(yè)和個(gè)人生活的方方面面。組織可以在許多方面激發(fā)他們的興趣，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力，尤其是在溝通方面的互動(dòng)。 如果你開(kāi)發(fā)出了能有效運(yùn)作的系統(tǒng)，會(huì)不由自主地受其牽制。不過(guò)，對(duì)靈活性的追求能同樣影響領(lǐng)導(dǎo)者和富有創(chuàng)造力的員工，避免創(chuàng)造力在因循守舊中被扼殺。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你也需要利用直覺(jué)的智慧，抓住腦中的靈光一閃，信賴(lài)無(wú)法用邏輯解釋的靈感，這個(gè)靈感偶爾也能讓你渡過(guò)難關(guān)。如果你能夠保持靈活性和警覺(jué)度，跳出平時(shí)偏好的流程進(jìn)行探索，就能從隨機(jī)的行動(dòng)中受益，這些意想不到的事件能為你雪中送炭。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)相信多樣化的招聘流程，并且更多地重視人際關(guān)系中的價(jià)值，而不是外部公司送到你案頭的一大摞簡(jiǎn)歷。這樣的流程能讓你打造出充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，他們既具備創(chuàng)新的能力，又能將尖端技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品。 這當(dāng)然需要一個(gè)嚴(yán)格的流程來(lái)向參與其中的實(shí)踐者提供明確的說(shuō)明，并以此為準(zhǔn)則進(jìn)行討論和決策：職位的工作目的，主要職責(zé)、活動(dòng)和聯(lián)系。一旦你建立起了核心團(tuán)隊(duì)和以包容為美德的文化，人們就會(huì)滿(mǎn)懷熱情地參與以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的招聘流程，發(fā)掘有資格與他們共事的人才，讓這個(gè)高水準(zhǔn)的圈子更加壯大。團(tuán)隊(duì)成員擁有來(lái)自中學(xué)或大學(xué)母校的人脈，并活躍于外部的專(zhuān)業(yè)社群。這些人脈會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的成員拓寬眼界，尋找到更多的興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)。 接受所有團(tuán)隊(duì)成員 找出最優(yōu)秀、最聰明的人才并成功招聘到與團(tuán)隊(duì)文化契合的員工只不過(guò)是起點(diǎn)。足夠了解你的團(tuán)隊(duì)中的人，給予他們支持并提高他們的績(jī)效（以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響）才算是真正邁出了第一步。 拜訪(fǎng)他們的辦公室，與他們交談，在不冒犯對(duì)方的前提下盡可能地深入了解他們，掌握他們有別于常人的行動(dòng)節(jié)奏。如果你能夠了解自己所招聘的頂尖科學(xué)家背后的那個(gè)人，那個(gè)智力過(guò)人、干勁十足的員工，那個(gè)興趣愛(ài)好廣泛且游刃有余的人，就能通過(guò)他豐富你的生活，拓寬你的眼界。欣賞他們的個(gè)人特質(zhì)，體會(huì)他們的熱情并與之共鳴，從中盡情享受樂(lè)趣。不過(guò)，別把你對(duì)他的了解當(dāng)成自己的小秘密。將你通過(guò)這些熱情得到的收獲與團(tuán)隊(duì)分享，為團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的生活增添一些色彩。 了解團(tuán)隊(duì)成員的機(jī)會(huì)是無(wú)窮無(wú)盡的——自然要了解他們?cè)诠ぷ髦獾幕顒?dòng)，但也要了解他們知識(shí)的深度和廣度。不論所在行業(yè)是科技、建筑還是醫(yī)藥衛(wèi)生，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)當(dāng)了解自己所在的領(lǐng)域，掌握行業(yè)發(fā)展方向，并將這種了解轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略方向，讓你的組織始終領(lǐng)先一步。 盡管如此，如果作為領(lǐng)導(dǎo)者的你不能為團(tuán)隊(duì)找來(lái)知識(shí)和認(rèn)識(shí)水平遠(yuǎn)超于你的技術(shù)權(quán)威，那你就會(huì)被愚弄，無(wú)法良好地為團(tuán)隊(duì)和共同目標(biāo)服務(wù)。為什么要為了保住自己團(tuán)隊(duì)的安全地位而放棄學(xué)習(xí)呢？ 你或許會(huì)覺(jué)得要求進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)暴露自己的無(wú)知，但其實(shí)這只會(huì)讓你腳踏實(shí)地，做出更周全的決策，同時(shí)還能顯示你尊重團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能。此外，這樣做還表明你能夠正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并會(huì)公開(kāi)公正地來(lái)處理，從而贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重。高智商人士不僅善于觀察，還絕不降低自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求。努力表現(xiàn)出一副無(wú)所不知的樣子，而實(shí)際卻缺乏這方面的知識(shí)，這種做法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形象的損害最大。如果對(duì)你來(lái)說(shuō)，這是一片全新的領(lǐng)域，那不妨放手一試。向他們學(xué)習(xí)，從而擴(kuò)寬你的知識(shí)面，這能讓你們雙方真正感到高興。 向你團(tuán)隊(duì)中的專(zhuān)家學(xué)習(xí)不僅能豐富你作為領(lǐng)導(dǎo)者的體驗(yàn)，這也是分享知識(shí)的首要元素之一，這項(xiàng)元素能夠發(fā)揮重要作用，幫助創(chuàng)造一種不屈不撓的企業(yè)文化，讓組織迸發(fā)創(chuàng)造力，并將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新。筆者在本文中的探討所選取的角度，旨在突破創(chuàng)造活動(dòng)的實(shí)踐者及其與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系所能影響的傳統(tǒng)范圍。不過(guò)，這個(gè)范圍對(duì)于創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化依然有著巨大的影響力。 留出發(fā)揮直覺(jué)的空間 無(wú)論音樂(lè)家、畫(huà)家還是科學(xué)家，創(chuàng)造型人才能夠呈現(xiàn)常人無(wú)法表達(dá)的內(nèi)容，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中遵循某種難以言喻的“分寸感”，即使他們自己不明白為什么要這么做，或者這么做會(huì)獲得什么樣的成果。對(duì)于作家或建筑師來(lái)說(shuō)，他們只需要坐在打字機(jī)（或電腦、筆記本或一張廢紙）前即可，接下來(lái)只要將涌現(xiàn)出的靈感呈現(xiàn)到紙面上即可。也許他們自己都不知道這種靈感來(lái)自何方，但創(chuàng)造型的員工很熟悉這種體驗(yàn)。 創(chuàng)造型的人才身上有一個(gè)特點(diǎn)很常見(jiàn)：當(dāng)他們聽(tīng)從這種沖動(dòng)的召喚，這種直覺(jué)的引導(dǎo)，他們會(huì)對(duì)自己認(rèn)定的事實(shí)深信不疑。盡管各人的個(gè)性和表達(dá)形式不同，但他們心中都存在一種強(qiáng)大的沖動(dòng)，迫使其實(shí)現(xiàn)這些想法。如果沒(méi)能把腦中創(chuàng)造的產(chǎn)物化為現(xiàn)實(shí)，他們的創(chuàng)造力就會(huì)受到抑制。擁有創(chuàng)造力的人才都會(huì)在內(nèi)心渴望的驅(qū)策下把自己的夢(mèng)想、直覺(jué)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，他們不會(huì)屈服于任何阻礙自己實(shí)現(xiàn)愿景的因素——因此，需要直面沖突，克服困難的動(dòng)力轉(zhuǎn)化為了開(kāi)創(chuàng)性的力量。 如果被賦予充分的自由，創(chuàng)造型員工會(huì)以自己的方式引導(dǎo)你成為稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者，最大限度地幫助他們（以及組織）交付創(chuàng)新成果。你會(huì)聽(tīng)到他們抱怨上級(jí)管理層施加的壓力給他們帶來(lái)了多大的打擊。當(dāng)上級(jí)管理層急于加速某個(gè)高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目時(shí)，組織通常會(huì)圍繞該項(xiàng)目投入所有能量和人員，卻沒(méi)意識(shí)到如何發(fā)揮微觀管理的效果，并且聚集了大量的無(wú)效人手，忘了這些人必須經(jīng)過(guò)一番學(xué)習(xí)才能適應(yīng)項(xiàng)目。 如果你要求員工在踏入公司的瞬間就把生活的其他方面都拋在腦后，那他們就只能發(fā)揮出半吊子的創(chuàng)造力。你應(yīng)當(dāng)歡迎員工將其所有的生活和個(gè)性都引入工作中。了解你的員工，理解他們的生活，張開(kāi)雙臂接受他們古怪、獨(dú)特的個(gè)性，并且敢于主動(dòng)尋找滿(mǎn)足其需求的解決方案。無(wú)拘無(wú)束和解放創(chuàng)造的能量對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)有著不同的含義。創(chuàng)造流程的流動(dòng)也會(huì)跟流水沖擊礁石一樣受緊張、焦慮、恐懼和抗拒情緒的阻礙。為了鼓勵(lì)創(chuàng)造流程的實(shí)踐者在工作場(chǎng)合中發(fā)揮其全部個(gè)性，并釋放出所有的創(chuàng)造能量，組織必須先了解他們。 領(lǐng)導(dǎo)者不得不進(jìn)行一些會(huì)影響他人生活的決策。每一個(gè)決策都是獨(dú)一無(wú)二的，每一個(gè)都有各自的挑戰(zhàn)和心得。不過(guò)，就算你尊重每個(gè)決策，并且為之付出最大努力，依然不能保證百分之百成功。但是，勝果寥寥并不等于失敗。這只不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其中最重要的經(jīng)驗(yàn)可能與破除權(quán)力和控制的幻象有關(guān)。 總之，管理具有創(chuàng)造力的員工的核心信條是：利用他們的才干，培養(yǎng)新的技能，豐富他們的經(jīng)歷。簡(jiǎn)而言之，就是讓他們的生活變得更豐富。 讓富有創(chuàng)造力的人才率性而為 招聘，拓展，留人。你可以說(shuō)第一個(gè)步驟很容易，第二個(gè)必不可少，最后一個(gè)非常重要。 在創(chuàng)造拓展、尊重和自由的文化（去創(chuàng)造、交付和實(shí)現(xiàn)）時(shí)，重要的是明白對(duì)員工而言終極的自由就是有能力追尋自己的夢(mèng)想。如果組織沒(méi)有足夠的空間供更敢想敢干的成員一展所長(zhǎng)，那他們遲早會(huì)另覓高枝。 鼓勵(lì)你的員工發(fā)揮潛力，為他們提供支持，讓他們飛得更高，這是讓他們實(shí)現(xiàn)自我的必要而非充分條件。當(dāng)他們內(nèi)心為了追求更高績(jī)效而定下的拓展方針與你的計(jì)劃——不管是你的戰(zhàn)略計(jì)劃還是你針對(duì)其個(gè)人擬定的成長(zhǎng)計(jì)劃——發(fā)生沖突時(shí)，你就會(huì)面臨真正的挑戰(zhàn)。這時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造性地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工大展拳腳，做出貢獻(xiàn)，而不是迫使員工收斂其熱情和參與的積極性。 實(shí)施“閉關(guān)鎖國(guó)”式的做法以防范員工跳槽只會(huì)導(dǎo)致他們心生不滿(mǎn)，這種負(fù)面能量可培養(yǎng)不出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。讓富有創(chuàng)造力、才華橫溢的員工獲得啟發(fā)和激勵(lì)，是領(lǐng)導(dǎo)力的一大挑戰(zhàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要培養(yǎng)一種組織文化，能讓員工把留下來(lái)當(dāng)作一種自由。這種文化要求組織者展示出多方面靈活應(yīng)對(duì)的手腕，能響應(yīng)需求和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，能創(chuàng)造非傳統(tǒng)型的職業(yè)發(fā)展道路并讓員工從團(tuán)隊(duì)中走出去，能跟蹤人們給出的線(xiàn)索并為新的機(jī)會(huì)開(kāi)辟空間。強(qiáng)調(diào)拓展和成長(zhǎng)的組織文化能響應(yīng)員工個(gè)人的需求并吸引他們選擇留下來(lái)，即使這些員工知道整個(gè)世界都是他們發(fā)揮才干的舞臺(tái)，知道自己是世界頂尖的人才并且能去全球任何企業(yè)工作。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你眼看著員工——尤其是富有創(chuàng)造力的員工——離職是令你心痛的個(gè)人經(jīng)歷。不過(guò)，放手讓他們離開(kāi)也是你作為領(lǐng)導(dǎo)者的一部分使命：鞭策他們、勸誘他們、“壓榨”出他們的潛力，從而讓他們生出前往新境界的羽翼。不管是讓他們?cè)谕粋€(gè)小組里變換角色，還是從技術(shù)型職位轉(zhuǎn)去項(xiàng)目管理或承擔(dān)監(jiān)管職責(zé)，或者是在同一家公司里的不同市場(chǎng)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)調(diào)動(dòng)職務(wù)，這是你作為領(lǐng)導(dǎo)者理應(yīng)扮演的角色：培養(yǎng)和解放，而非利用和束縛。 一位超級(jí)明星員工的離職并不代表團(tuán)隊(duì)會(huì)失去這部分的活力。組織的活力——那種創(chuàng)造的能量——是由每一位成員理解、共享和放大的，是能夠自我維持的。新加入的成員會(huì)帶來(lái)新的點(diǎn)子和精神，而他們也會(huì)經(jīng)歷同樣的指引和影響，施加這種指引和影響的不僅有領(lǐng)導(dǎo)者，還有團(tuán)隊(duì)中的所有成員。團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)會(huì)一直延續(xù)下去。 （來(lái)源：AMACOM 作者：Lina M. Echeverrisa）