簽訂信息化項目合同八大注意（一）

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雖然說，現(xiàn)在都在提倡誠信。但是，我認為，在信息化項目合同中，把一些細節(jié)定義清楚，還是非常必要的，可以減少后續(xù)不必要的爭論，也可以最大程度的保障企業(yè)自己的利益。所以，在簽訂信息化項目合同的時候，需要關注一些內容。下面，我就以自己的項目管理經(jīng)驗為基礎，談談在簽訂信息化項目合同時需要注意的內容。

第一：信息化項目的實施方式。

信息化項目，如合肥OA項目，基本上有兩種實施方法。一是駐點式實施，也就是說，在整個項目期間，實施顧問都會在企業(yè)中駐扎，全面負責企業(yè)的信息化項目。二是流動式實施，這種實施方式，跟駐點式實施方式相反，實施顧問在項目的實施周期內，不是每天都呆在企業(yè)中，他同時負責多個項目。這兩種實施方式的話，各有優(yōu)缺點。駐點式實施的話，因為企業(yè)一般需要負擔住宿費用，而且，一個顧問針對一個項目的話，實施成本也比較高;但是優(yōu)點就在于企業(yè)可以少走冤枉路，一有什么小錯誤的話，實施顧問馬上可以指正，而不用等到錯誤影響擴大到一定程度才去解決它。而流動式實施的話，相對來說，實施費用會比較低，而且，實施顧問的角色更加近于“教練”，所以對于培養(yǎng)企業(yè)內部的實施顧問的話，比較有利;但是，缺點就是實施顧問不能手把手的指導企業(yè)的項目進程呢個，所以，在項目實施過程中，可能會走一些冤枉路，而且，企業(yè)的項目周期也會比駐點式實施要長一些。

所以，企業(yè)在信息化項目合同簽訂的時候，需要注意，指定哪一種實施方式，以及費用的承擔問題。有些企業(yè)比較不誠信，他們在業(yè)務忙的時候，就一個顧問負責好幾個項目，進行流動式實施。在項目比較空的時候，就實施駐點式實施。所以，大家在簽訂項目合同的時候，一定要注意，這個實施方式的選擇，不要讓對方有機可乘。另外需要注意，若是采用流動式實施的話，要指定顧問到企業(yè)的頻率。一般來說，項目剛開始的時候，頻率需要高一點，最好能夠進行駐點;后續(xù)的話，則可以隔一段時間進行項目輔導。

第二：項目培訓的時間與方式。

有些軟件企業(yè)，軟件授權費用跟實施費用是分開來算的，如神州數(shù)碼的易飛合肥OA軟件，他們軟件的授權費用與實施費用就是分開來算的。而實施費用也是按照天數(shù)來計算。若是這種情況的話，在簽訂合同的時候，需要注意以下內容：

1、具體的時間。筆者接觸過一些實施顧問，我們企業(yè)是8點上班，而他們呢，則要到九點甚至是十點才到我們公司;下午呢，則可能四點多就回去了。為什么呢?因為他們不是按照我們企業(yè)的上下班時間;而是按照他們軟件公司的上班時間來算的。所以，則說說是一天，就可能會白白浪費兩三個小時的時間。而扣掉中午吃飯的時間，就只有五個小時的培訓時間了。其實，路上的時間都應該軟件公司來承擔，而不是我們企業(yè)。這不是說我們小氣，這么斤斤計較，而是因為這個實施費用實在高的小人，一天幾千元，一個小時就是幾百元，企業(yè)浪費不起。所以，在簽訂合同的時候，一定要注明這個具體的時間，如注明早上八點到下午5點。

2、項目輔導的類型。輔導的話，有很多類型。如果根據(jù)顧問來區(qū)分的話，可以分為顧問上門服務與企業(yè)自己上門求教兩種。一般來說，顧問上門服務是有次數(shù)限制的，如一個項目周期內30天等等;而企業(yè)遇到問題自己去上門求教的話，則沒有次數(shù)限制，只要實施顧問或者其他服務人員上班的話，都可以上門去求教。在簽訂合同的時候，要看看有沒有這樣的條款。因為三十天的顧問上門培訓時間，說實話有點緊。所以，在項目實施過程中的一些問題，我們還是自己上門去求教，以節(jié)省可貴的項目時間。如有一次，筆者負責一個合肥OA項目。項目是在年中上線的，所以對年底如何結帳、如何盤點等業(yè)務的話，雖然實施顧問講的比較詳細，但是經(jīng)過半年的時間，企業(yè)員工也已經(jīng)忘得差不多了。本來想讓實施顧問上門來輔導的，但是，看看上門服務的時間只有三天了。所以，我們決定自己上門去求教。把這剩下來的天數(shù)用在后續(xù)其他作業(yè)上。所以，在簽訂合同的時候，需要順便看看，企業(yè)自己上門求教的時間與次數(shù)有沒有限制。若有限制的話，爭取足夠多的上門求教時間也是非常有必要的，最好能夠無限量。

3、免費培訓與服務時間的爭取?，F(xiàn)在大部分軟件，跟一般的商品不同，不會提供免費的終身服務。如果在項目結束后，你還需要得到他們的技術支持的話，則必須要收費。如很多軟件，現(xiàn)在都收年服務費用。你只要這個費用交了，則在這一年內，你有什么問題就可以打電話去向他們咨詢，在必要的情況下，他們還可以提供遠程支持。不過，在簽訂合同的時候，需要注意。一般情況下，在項目結束后的一年或者兩年之內，是免費提供技術支持的。所以，在簽訂維護培訓合同的時候，一方面需要注意有沒有這方面的條款，另外就是最好能夠爭取足夠長的免費服務時間。根據(jù)筆者跟他們談判的經(jīng)驗，覺得爭取延長個一年免費服務時間的話，應該沒有什么大問題。

第三：二次開發(fā)的相關事項。

現(xiàn)在很多信息化管理軟件都是一些套裝軟件，所以，這些軟件需要在企業(yè)中應用起來的話，進行一些必要的二次開發(fā)是少不了的。但是，我們又都知道，二次開發(fā)需要花費比較長的時間，而且對于原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是一種考驗。故，我們在簽訂項目合同的時候，需要注意一些二次開發(fā)相關的事項，以爭取在二次開發(fā)上的主動性。

一般來說，需要主要以下幾個方面。

一是二次開發(fā)的時間。一般來說，軟件公司客戶很多，但是，后臺的技術人員總是那么幾個。這主要是因為開發(fā)人員不但要管二次開發(fā)，而且，還需要負責產(chǎn)品的升級換代。所以，他們一般進行二次開發(fā)的時間會比較久。特別是，他們正好在進行產(chǎn)品升級換代的時候，那時間更加長。如筆者企業(yè)在一次在實施一個信息化項目的時候，需要進行一些二次開發(fā)。而那時，他們正好在進行產(chǎn)品的升級測試，所以根本沒有時間來管我們企業(yè)的二次開發(fā)。打電話給顧問，也總是推托說，他們現(xiàn)在進行產(chǎn)品升級，比較忙，讓我們等等。后來沒辦法，叫我們老總直接打給他們老總(他們兩個人是老鄉(xiāng))，才得以解決。所以，在簽訂合同的時候，最好能夠對這個二次開發(fā)的時間做出一個比較明確的規(guī)定，否則的話，最后吃虧的還是企業(yè)自己。二次開發(fā)若不能迅速完成的話，對項目的后續(xù)實施帶來比較大的麻煩。

二是二次開發(fā)的費用。很多企業(yè)，二次開發(fā)都是需要收費的，而且，為了限制企業(yè)進行過多的二次開發(fā)，這個二次開發(fā)收費的費用有時候有點“懲罰”的性質，費用比較可觀。所以，在簽訂合同的時候，最好能夠爭取。一方面，對于二次開發(fā)，要爭取一定的折扣。如在一次項目中，對方規(guī)定的二次開發(fā)的時間為500元/小時，后來我們跟他們協(xié)商，把二次開發(fā)的費用降低到了300元/小時。注意，這一定要在簽訂合同的時候談好，若等到二次開發(fā)的時候再談的話，主動權就在于對方，他們就不怎么會讓步了。另一方面，要爭取一些免費的二次開發(fā)。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，若能夠在選型的時候，發(fā)現(xiàn)一些信息化管理軟件的缺陷或者不能夠滿足企業(yè)的需求的功能，就提早提出來。然后再簽訂合同的時候，讓他們承諾對于這些二次開發(fā)的功能進行免費的開發(fā)。根據(jù)我的經(jīng)驗，這在合同簽訂之前往往是可行的，對方為了那到這張單子，會為你去爭取。若簽了合同后，在談這個事情的話，則往往是不可能的。

三是二次開發(fā)的測試問題。雖然軟件公司在把他們的二次開發(fā)后的成果交給我們之前，都聲稱已經(jīng)經(jīng)過了嚴格的測試。但是，我發(fā)現(xiàn)我們在實際應用的過程中，還是有一些漏洞。后來經(jīng)過筆者一番了解，原來他們只是針對二次開發(fā)的內容進行測試，而不會對這個二次開發(fā)的需求對于其他功能的聯(lián)系進行測試。所以，我們在使用的過程中，可能二次開發(fā)的內容沒有什么缺陷，但是，他跟其他作業(yè)一同使用的時候，就有一些不足之處了。所以，在進行二次開發(fā)的時候，最好能夠注明，若二次開發(fā)中出現(xiàn)的一些不足，給企業(yè)造成的損失，應該由誰來承擔。這可以避免后續(xù)的糾紛。而且，有些企業(yè)在二次開發(fā)合同中會加入一些免責聲明，推卸他們的責任。遇到這種情況，企業(yè)就要更加的重視這個問題了。（eNet硅谷動力）