管理軟件為何視彈性管理如“燙手山芋”

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管理軟件為何視彈性管理如“燙手山芋”

和其它產(chǎn)品一樣，通用管理軟件（以下所說(shuō)管理軟件均指通用的）從它一產(chǎn)生開始，標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的矛盾始終形影不離。對(duì)于軟件廠商來(lái)說(shuō)，總希望將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，一套軟件放之四海而皆準(zhǔn)，既省心又降低成本；而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，總希望軟件產(chǎn)品按自己的需求來(lái)完成，就是為我定制的，這樣感覺自己花的錢才值。

因此，直到信息化在我國(guó)走了二十多年的今天，標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化這對(duì)被業(yè)界稱為管理軟件基本矛盾的問題，以及由此而引起的合肥OA上線成功率不高的怨聲，一直扮演著管理軟件業(yè)熱門話題的角色。

在用戶就是上帝的時(shí)代，軟件廠商為了調(diào)和這一對(duì)矛盾，一直在努力使自己的產(chǎn)品更具靈活性。他們尋找使企業(yè)不通過(guò)BPR（企業(yè)流程再造）這樣的陣痛去被迫適應(yīng)軟件，而能通過(guò)靈活的軟件輕松滿足企業(yè)的個(gè)性化需求的解決方案。

一段時(shí)間來(lái)，有不少管理軟件廠商都提到了用“彈性管理”的思想來(lái)解決這一對(duì)矛盾，并已經(jīng)產(chǎn)生了不少成果。時(shí)至今日，它真能如企業(yè)所愿嗎？管理軟件的“彈性”成分到底有多少呢？

時(shí)代呼喚彈性管理

彈性管理是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一，即通過(guò)一定的管理手段，使管理對(duì)象在一定條件的約束下，具有一定的自我調(diào)整、自我選擇、自我管理的余地和適應(yīng)環(huán)境變化的余地，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理的目的。

彈性管理的作用，簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是使組織系統(tǒng)內(nèi)的各環(huán)節(jié)能在一定余地內(nèi)自我調(diào)整、自我管理以加強(qiáng)整體配合；二是使組織系統(tǒng)整體能隨外界環(huán)境的改變而在一定余地內(nèi)自我調(diào)整以具有適應(yīng)性。

我國(guó)管理學(xué)博士田新民先生曾撰文講到，在信息時(shí)代，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)模式受到了很大的沖擊，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，使得現(xiàn)代企業(yè)的管理不應(yīng)沿襲傳統(tǒng)的管理制度，而是應(yīng)該采用一種新的管理方法即彈性管理。

實(shí)際上，彈性管理的提出與運(yùn)用由來(lái)已久。上個(gè)世紀(jì)80年代日本企業(yè)率先采用這一思想，后傳入歐美才逐漸為人們所廣泛接受。只是到了信息時(shí)代的今天，由于一個(gè)組織所處的社會(huì)特別是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日新月異、復(fù)雜多變，彈性管理的重要性才被提到了前所未有的高度。

前不久，《世界商業(yè)評(píng)論》刊文指出，彈性管理已經(jīng)普遍存在于現(xiàn)代企業(yè)中。彈性組織、彈性預(yù)算、彈性投資決策、彈性工作制、彈性工資以及彈性績(jī)效等等，已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展所必須具備的素質(zhì)。

當(dāng)然，彈性管理是一種原則性和靈活性的統(tǒng)一。如果一味追求靈活而忽視原則，那么企業(yè)就處于了非常不可控的境地。

彈性管理充分揭示了一個(gè)道理：現(xiàn)代企業(yè)組織對(duì)管理的需求絕對(duì)不是一層不變的，而是隨企業(yè)的發(fā)展而變化的。這就對(duì)為企業(yè)管理提供先進(jìn)IT工具的管理軟件提出了要求：只有能適應(yīng)企業(yè)不斷變化需求的軟件，才是企業(yè)真正想要和適用的。

然而與工業(yè)社會(huì)發(fā)展前期的大批量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)一樣，軟件的初期發(fā)展同樣經(jīng)歷了大批量生產(chǎn)，也就是通用產(chǎn)品，很少考慮客戶的個(gè)性化需求?？蛻舴浅３跫?jí)的應(yīng)用問題還不大，但隨著客戶運(yùn)用的深入和成熟，軟件通用性與客戶個(gè)性化之間的矛盾就非常明顯地突出來(lái)。這直接導(dǎo)致了一段時(shí)期的管理軟件如合肥OA上線成功率只有 15%左右的現(xiàn)狀。

因此，就象現(xiàn)代工業(yè)必然要發(fā)展到大規(guī)模定制化生產(chǎn)一樣，管理軟件的生產(chǎn)同樣要走上這一條路。只有這樣，管理軟件的基本矛盾才能有效緩解。勿容置疑，作為服務(wù)于這一時(shí)期的管理軟件，也必須與這一時(shí)期的管理手段——彈性管理相吻合。

平臺(tái)軟件植入彈性

我國(guó)大約在2003年前后，就有管理軟件提供商像用友、金蝶、金算盤等在軟件中開始提出“彈性管理”的思想，并大膽將其運(yùn)用到軟件研發(fā)中去。含有彈性管理思想的管理軟件各家稱呼略有區(qū)別，有的叫平臺(tái)，有的則是用英文命名的管理軟件開發(fā)工具，它們實(shí)際上就是處于數(shù)據(jù)庫(kù)底層和前端應(yīng)用軟件之間的系統(tǒng)。在這些管理軟件開發(fā)工具環(huán)境下運(yùn)用的應(yīng)用軟件統(tǒng)稱為套件，套件里面含有許多業(yè)務(wù)管理軟件，如財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、物流管理、分銷管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理等模塊（這些軟件又被叫作平臺(tái)型軟件）。

在管理軟件開發(fā)工具中，軟件廠商們發(fā)展性地運(yùn)用了ORACLE的“彈性字段”等技術(shù)。運(yùn)用這些“彈性技術(shù)”，這種平臺(tái)提供了數(shù)百個(gè)從各行業(yè)業(yè)務(wù)中提煉出來(lái)的可復(fù)用的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包，為各種業(yè)務(wù)應(yīng)用提供標(biāo)準(zhǔn)接口。用戶可以結(jié)合自身實(shí)際，選擇性運(yùn)用，非?？焖俚貥?gòu)建企業(yè)自己的業(yè)務(wù)模型，整個(gè)過(guò)程就像“搭積木一樣簡(jiǎn)單”。也就是說(shuō)，運(yùn)用平臺(tái)能夠比較快速的實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化生產(chǎn)軟件。

管理軟件開發(fā)工具提供商們?yōu)槠脚_(tái)發(fā)展設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)：希望很多行業(yè)軟件開發(fā)商來(lái)使用平臺(tái)，在平臺(tái)基礎(chǔ)上快速開發(fā)各行業(yè)具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用，以此來(lái)解決了標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化之間長(zhǎng)期存在的矛盾。但是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)建立起來(lái)并不容易，最主要的原因還是那些扎根行業(yè)的軟件公司其本身有很深的行業(yè)背景，活得并不賴，他沒有那么多的創(chuàng)新積極性。

因此，事實(shí)上，在實(shí)際運(yùn)用中還是平臺(tái)提供商們自己來(lái)應(yīng)用這一技術(shù)。