改善沉重負(fù)擔(dān) ITIL能否挽救存儲市場

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進(jìn)程和工作流的發(fā)展由于ITIL的存在而變得簡單。

關(guān)于存儲管理員，我一直有一個可怕的解讀：類似電視連續(xù)劇Seinfeld中無休止的郵件搬運(yùn)工Newman，曾經(jīng)無休止的埋怨工作的壓力，哭著說，“郵件!一直源源不斷的涌過來”!

可以說圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施、存儲的所有領(lǐng)域都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。所有這些領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施都面臨著類似提高安全性、最大化滿足服務(wù)需求、控制成本以及維持高增長率，缺乏有效手段將存儲數(shù)據(jù)和近無限保留數(shù)據(jù)分類的問題。實際上，儲存組織已經(jīng)淹沒在數(shù)據(jù)海洋中了-但它還只是個開始!

如果要浮出水面，最自然的方式就是存儲團(tuán)隊尋求新的避免數(shù)據(jù)沖擊技術(shù)，而這些技術(shù)的前提是先進(jìn)，目前，他們的力度又不夠!

越來越多的IT組織開始開展主動進(jìn)程轉(zhuǎn)化，通過采用類似ITIL(IT基礎(chǔ)構(gòu)架庫)這樣的最優(yōu)實踐構(gòu)架，傳統(tǒng)上結(jié)合服務(wù)管理功能，如幫助臺和資產(chǎn)登記冊 (如配置管理數(shù)據(jù)庫，或CMDB的)。第3版ITIL已演變成一項全面的IT服務(wù)周期框架，其中包括策略、設(shè)計、轉(zhuǎn)換、運(yùn)作和不斷改善。

基于ITIL的方式如何助力存儲管理?首先，它可以提供清晰可設(shè)置的存儲組織公開服務(wù)目錄。它也建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)提供成本，這有助于建立未來發(fā)展目標(biāo)以及基準(zhǔn)指標(biāo)改善的商業(yè)案例。它還強(qiáng)制服務(wù)器按照規(guī)則運(yùn)行確保操作的一致性和可重復(fù)性。

描繪ITIL的存儲管理概念聽起來讓人覺得不可思議。傳統(tǒng)ITIL技術(shù)集中于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)與安全，幾乎沒有涉及存儲。不過，是可以改變這方面的信息使其對存儲管理領(lǐng)域進(jìn)行評估---容量，吞吐， SAN構(gòu)架管理中的實際運(yùn)行以及數(shù)據(jù)恢復(fù)---并找出進(jìn)程提高的關(guān)鍵領(lǐng)域。在那里，人們可以建立轉(zhuǎn)換計劃。

這聽起來可能比較困難，事實上也的確如此。進(jìn)程和工作流發(fā)展是IT管理的“沉重負(fù)擔(dān)”，但是通過ITIL等技術(shù)它已經(jīng)得到了部分的改善。更為困難的是考慮到未來存儲量的井噴以及相關(guān)的管理成本，如果“常規(guī)業(yè)務(wù)”沒有改變的話。除非是想在未來數(shù)年中消失殆盡，哪么現(xiàn)在就該著手準(zhǔn)備了。（IT專家網(wǎng)）