業(yè)界觀察之中小企業(yè)IT采購(gòu)需求新解

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從1999年成立到2003年推出C2C，再到2004年推出在線支付系統(tǒng)——支付寶，阿里巴巴都是當(dāng)之無(wú)愧的成長(zhǎng)型企業(yè)的典范。作為全球知名的 B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，阿里巴巴注定與IT技術(shù)有著不解之緣。據(jù)阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司技術(shù)經(jīng)理馮春培介紹，早在剛起步的時(shí)候，阿里巴巴就建立了基于Intel NT的X86平臺(tái)系統(tǒng)，包含有用戶信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)信息等多種應(yīng)用。而后隨著推出在線支付等新業(yè)務(wù)，以及對(duì)接淘寶業(yè)務(wù)量，阿里巴巴在綜合考慮現(xiàn)有流程、現(xiàn)有內(nèi)容和交易基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了IT系統(tǒng)再造，搭建了分別對(duì)應(yīng)用戶界面、業(yè)務(wù)邏輯和核心數(shù)據(jù)庫(kù)這三個(gè)層面的虛擬運(yùn)算池，打造出一個(gè)非常彈性、可擴(kuò)展的平臺(tái)，從而使企業(yè)得以更快的發(fā)展。

信息化已經(jīng)為阿里巴巴插上了騰飛的翅膀，而這還只是中國(guó)千萬(wàn)中小企業(yè)的一個(gè)縮影。從辦公的事務(wù)處理，到財(cái)會(huì)電算化，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)IT碰撞上這個(gè)占據(jù)全國(guó)企業(yè)總數(shù)99.8%的中小企業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候，激起的是難以遏制的“需求”浪潮!

中小企業(yè)IT需求不斷提升

正象阿里巴巴的發(fā)展一樣，我國(guó)廣大中小企業(yè)的IT需求也在隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展而不斷的提升。

初始時(shí)期，由于IT需求始于個(gè)人應(yīng)用，導(dǎo)致桌面辦公領(lǐng)域發(fā)展迅速，而后國(guó)家政策法規(guī)的推動(dòng)使得財(cái)會(huì)電算化成為主流。此后，由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起，基礎(chǔ)信息化溝通與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)始成為企業(yè)發(fā)展新的支撐點(diǎn)，與此同時(shí)，得益于國(guó)外先進(jìn)的管理理念與手段的滲透，以IT管理為主的，如合肥OA、CRM等應(yīng)用也在企業(yè)內(nèi)掀起了需求熱潮。

然而，我國(guó)中小企業(yè)地域分布廣、涉及行業(yè)領(lǐng)域眾多，無(wú)論是地域性，還是行業(yè)性IT需求都可以用單獨(dú)的視角來(lái)分析，再加之我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展又呈現(xiàn)出迅猛和個(gè)性十足的特點(diǎn)，由于出身的不同、優(yōu)勢(shì)的不同、企業(yè)高層對(duì)于未來(lái)規(guī)劃以及環(huán)境的感受不同，以及發(fā)展階段的不同，使得IT 應(yīng)用在需求不斷提升的基礎(chǔ)上更是呈現(xiàn)出了千差萬(wàn)別的格局。

總的來(lái)看，目前我國(guó)中小企業(yè)IT需求主要集中在以下四方面：

一、需求高品質(zhì)、具有可擴(kuò)展性的IT產(chǎn)品。

中小企業(yè)由于規(guī)模相對(duì)較小，對(duì)資金投入比較敏感，所以盡管不同企業(yè)對(duì)于信息化投資的規(guī)模不等，但是對(duì)于投資回報(bào)率的要求都相對(duì)嚴(yán)格。企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，除了關(guān)注IT產(chǎn)品的質(zhì)量、穩(wěn)定性、性價(jià)比等幾項(xiàng)重要指標(biāo)外，對(duì)IT系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，即按需擴(kuò)展基礎(chǔ)架構(gòu)的能力，也就是保護(hù)投資的能力更加重視。

二、傾向于高價(jià)值型的整體解決方案。

中小企業(yè)普遍存在信息技術(shù)認(rèn)識(shí)不足、專業(yè)人才相對(duì)缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏以及信息實(shí)施過(guò)程繁雜等問(wèn)題，為了更快捷地應(yīng)對(duì)信息化沖擊，中小企業(yè)不僅需要實(shí)用、易用、易安裝、易維護(hù)的產(chǎn)品，且更傾向于得到廠商提供的包含打包產(chǎn)品、完整良好的售后服務(wù)、咨詢等完整的解決方案，其中以典型的行業(yè)應(yīng)用為主的軟硬一體化解決方案最受用戶青睞。

三、對(duì)安全性的要求越來(lái)越高。

簡(jiǎn)單和透明的IT安全性，可以防止數(shù)據(jù)受到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)，讓中小企業(yè)的IT資源免受來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊。

在當(dāng)今的信息時(shí)代，保護(hù)信息資產(chǎn)的安全對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)的信息資產(chǎn)正在受到越來(lái)越多的威脅，入侵、破壞企業(yè)IT系統(tǒng)的事件每天都在發(fā)生。安全漏洞會(huì)大大降低公司的市場(chǎng)價(jià)值，甚至威脅企業(yè)的生存，即使最小的漏洞也能將公司的名譽(yù)、用戶的隱私信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)置于危險(xiǎn)之中。保護(hù)信息的安全和完整已經(jīng)成為企業(yè)的優(yōu)先需求之一。

四、更加關(guān)注綠色計(jì)算技術(shù)帶來(lái)的節(jié)能減排效應(yīng)。

近期，國(guó)際石油價(jià)格沖擊每桶100美元大關(guān)，使全球?qū)τ谫Y源的關(guān)注上升到前所未有的高度。中國(guó)作為能耗大國(guó)已將節(jié)能減排作為一項(xiàng)國(guó)策來(lái)實(shí)施。隨著生態(tài)文明建設(shè)的日益深入，敏感的中小企業(yè)已然認(rèn)識(shí)到：節(jié)能不僅是大型企業(yè)要關(guān)心的問(wèn)題，也將對(duì)其自身發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。據(jù)針對(duì)近1400家中小型企業(yè)的調(diào)研顯示，能源成本是過(guò)去兩年內(nèi)“最大的成本增加因素”，超過(guò)了醫(yī)療保健、薪資、租金和設(shè)備。顯然，在業(yè)務(wù)利益和環(huán)境利益統(tǒng)一的這個(gè)大背景下，利用新的IT技術(shù)，如虛擬化來(lái)整合系統(tǒng)資源，綠色I(xiàn)T應(yīng)用已經(jīng)成為中小企業(yè)新的需求點(diǎn)。

中小企業(yè)IT需求的提升帶動(dòng)渠道生態(tài)環(huán)境的不斷完善

企業(yè)IT需求的提升同時(shí)也推動(dòng)著渠道生態(tài)環(huán)境的發(fā)展與完善，后者在中小企業(yè)的采購(gòu)之路上也留下了鮮明的印記。90年代初，因?yàn)榍来蠖嗉性谥饕鞘校瑤?lái)的是采購(gòu)渠道的不暢。到了90年代中期之后，賣場(chǎng)采購(gòu)成為了中小企業(yè)IT采購(gòu)的主體模式。與此同時(shí)，包括分銷商、行業(yè)代理和行業(yè)集成商在內(nèi)的行業(yè)渠道也在不斷成長(zhǎng)，并將行業(yè)方案逐漸滲透到了相對(duì)成熟的中小企業(yè)市場(chǎng)中。隨著十余年來(lái)信息化建設(shè)的逐步深入，目前中小企業(yè)信息化的應(yīng)用程度已經(jīng)出現(xiàn)了跨越式的增長(zhǎng)。IT行業(yè)需要認(rèn)真地以市場(chǎng)的眼光來(lái)看待中小企業(yè)，尤其是國(guó)際IT廠商的進(jìn)入帶來(lái)了更先進(jìn)的營(yíng)銷和管理理念，他們所推動(dòng)的觀念變革和隨之帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，使得中小企業(yè)開(kāi)始接觸到一個(gè)相對(duì)專業(yè)化和更加集中的采購(gòu)渠道，如IBM的“藍(lán)天碧?！庇?jì)劃、戴爾的直銷戰(zhàn)略等等就是為中小企業(yè)量身定做的市場(chǎng)策略和渠道規(guī)劃，從而為中小企業(yè)提供了更為廣闊的采購(gòu)模式。

“沒(méi)有最好，只有更好”，面對(duì)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)99.8%，且在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍將保持高速的增長(zhǎng)的中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)，更高的IT需求勢(shì)必隨之而來(lái)，IT廠商應(yīng)推出更多、更貼近中小企業(yè)用戶的產(chǎn)品和服務(wù)，采購(gòu)模式也需要趨于多樣化，以更好的助力廣大成長(zhǎng)中的中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。（IT專家網(wǎng)）