商業(yè)智能技術(shù)已成為企業(yè)差異化重要因素

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商業(yè)智能技術(shù)已成為企業(yè)差異化重要因素

BI技術(shù)正在向領(lǐng)先企業(yè)的一線決策滲透，而這將進(jìn)一步加劇領(lǐng)先企業(yè)和未投資于BI的落后企業(yè)之間的差距。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC近日發(fā)布研究報(bào)告稱，全球企業(yè)的業(yè)務(wù)決策制定正處在一個(gè)關(guān)鍵的十字路口，而商業(yè)智能(BI)技術(shù)現(xiàn)已成為導(dǎo)致領(lǐng)先企業(yè)與普通企業(yè)差異化的重要因素，BI在日常運(yùn)營(yíng)中的不斷深入應(yīng)用將使這種差異更加突出。

IDC中國(guó)副總經(jīng)理暨業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)萬(wàn)寧表示: “BI技術(shù)已經(jīng)走到了發(fā)展的十字路口。一方面，領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用商業(yè)智能來(lái)支持日常運(yùn)營(yíng)及傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策; 另一方面，普通企業(yè)仍然依賴直覺(jué)來(lái)制定重要的業(yè)務(wù)決策，其管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于投資商業(yè)智能技術(shù)的領(lǐng)先企業(yè)?！?/P>

該研究對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)和普通企業(yè)在使用BI技術(shù)以支持決策制定方面的差距做了量化。記者百度了一下(baidu.com)有66%的市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)將其管理層對(duì)BI投資需求的理解評(píng)為優(yōu)秀，而普通企業(yè)的這一比例僅為15%。領(lǐng)先企業(yè)更傾向于在運(yùn)營(yíng)第一線使用BI技術(shù)，并將其推廣到客戶和供應(yīng)商，它們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到，BI系統(tǒng)一旦停機(jī)，將會(huì)“立即”產(chǎn)生負(fù)面影響。

Teradata公司中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理兼專業(yè)技術(shù)服務(wù)總監(jiān)王闖舟認(rèn)為: “這份研究報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)化了我們一直以來(lái)的一個(gè)認(rèn)識(shí)，即關(guān)鍵的業(yè)務(wù)決策制定正從高層管理人員轉(zhuǎn)移到低層管理人員，甚至是一線員工身上?！?/P>

在被調(diào)查的來(lái)自全球22個(gè)國(guó)家的1072位管理人員(其中39%擔(dān)任IT管理職務(wù)，61%負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理)中，有48%認(rèn)為，2007年，其一線員工(包括接待員、收銀員、呼叫中心代表、銀行出納員等)做出的決策要比2006年多; 54%的被調(diào)查者認(rèn)為，一線員工是否能夠獲得商業(yè)智能解決方案的支持至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)前5大業(yè)務(wù)分析應(yīng)用中有3個(gè)都是支持客戶相關(guān)活動(dòng)的。

萬(wàn)寧認(rèn)為，信息的爆炸式增長(zhǎng)、決策制定的加快以及復(fù)雜性的不斷增加將驅(qū)動(dòng)企業(yè)在分析的使用廣度及細(xì)致度上產(chǎn)生巨大飛躍。因此，企業(yè)如果需要在全球一體的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，就必須發(fā)展“實(shí)時(shí)”決策的制定能力。

可持續(xù)IT與公司有怎樣的關(guān)聯(lián)?

全球變暖是眾所周知的一種現(xiàn)象，而IT正是能源消耗大戶。Gartner曾預(yù)測(cè)電腦能耗二氧化碳的排放量占了全球總量的2%，這相當(dāng)于整個(gè)航空業(yè)的排放量。

盡管各種研究機(jī)構(gòu)一直在尋找測(cè)算方法，但實(shí)際上我們很難去判別一家公司到底產(chǎn)生了多少的二氧化碳。麻省理工學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心的分析師指出，電腦密集型行業(yè)(比如財(cái)務(wù)服務(wù)和電信行業(yè))中每百萬(wàn)美元投資所生成的二氧化碳超過(guò)了其它所有行業(yè)。Forrester Research的高級(jí)副總裁表示，在一般公司中，IT在能耗和二氧化碳方面的占比已達(dá)10%。

有不少公司紛紛遵循節(jié)能減排的法規(guī)政策，限制有害材料的使用。家具制造商就通過(guò)材料數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)獲取生產(chǎn)材料的信息，并將這些信息與產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共享，共同致力于無(wú)害材料的使用。

分析師指出，有越來(lái)越多的CEO已將環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展視為未來(lái)開(kāi)拓生意的趨勢(shì)。它對(duì)公司、股東與客戶都有好處。而由于IT是節(jié)能減排的主要對(duì)象之一，因此它可能會(huì)成為該解決方案中的一大重要部分。

綠色I(xiàn)T能提供哪些幫助?

在企業(yè)向綠色I(xiàn)T過(guò)渡的過(guò)程中，有些措施不需花費(fèi)太多的成本。比如，你可以提醒IT人員在離開(kāi)辦公室時(shí)關(guān)閉照明與電腦，甚至在全公司推行這樣的行為。

此外，公司也可以通過(guò)實(shí)施虛擬化技術(shù)、服務(wù)器整合、PC能耗管理，或者在更新設(shè)備時(shí)部署更具能效的產(chǎn)品來(lái)降低對(duì)環(huán)境的影響。

這些措施能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)不少的隱藏回報(bào)。比如企業(yè)在綠色化方面的聲譽(yù)有助于提高員工保持率和聘用率。調(diào)查顯示，有許多年輕人都是綠色化的倡導(dǎo)者，也有越來(lái)越多的公司樂(lè)意與提供綠色化服務(wù)或產(chǎn)品的公司進(jìn)行生意往來(lái)。2007年10月，分析機(jī)構(gòu)在一份關(guān)于氣候變化的報(bào)告中指出，全世界將會(huì)有90%的消費(fèi)者投向含有綠色設(shè)計(jì)理念的能源提供商，哪怕是多支出一些費(fèi)用。

另外，公司還可以通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)綠色化。比如軟件與咨詢公司就提供了一種環(huán)境材料收集與報(bào)告系統(tǒng)，能管理并報(bào)告公司產(chǎn)品中的材料材質(zhì)。

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如何降低能耗成本?

有兩種方法可以讓IT經(jīng)理降低公司的能耗：一是更有效地運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心，二是更有效地管理桌面設(shè)備。

如何讓數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的更有效?

2007年8月，EPA在一份數(shù)據(jù)中心效率報(bào)告中指出，除非美國(guó)公司改變?cè)O(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心的方式，否則到2011年，數(shù)據(jù)中心電力成本將高達(dá)79億美元。

對(duì)那些想降低數(shù)據(jù)中心能耗成本的CIO而言，他們首先要做的就是詳細(xì)了解自己的數(shù)據(jù)中心。CIO可以從總體擁有成本(TCO)評(píng)估入手，包括計(jì)算建立并經(jīng)營(yíng)一座數(shù)據(jù)中心的成本，以及常規(guī)的硬件采購(gòu)與維護(hù)成本。

此外，CIO也應(yīng)詳細(xì)了解手下的設(shè)備經(jīng)理。由于能耗賬單通常是由設(shè)備部門(mén)支付，因此IT往往不會(huì)注意到他們?cè)诜?wù)器和冷卻系統(tǒng)上消耗了多少能源。分析師表示，“他們都是以傳統(tǒng)的IT度量(比如響應(yīng)時(shí)間和運(yùn)行時(shí)間)來(lái)進(jìn)行測(cè)量，而不是基于能效?！比绻鸆IO不了解數(shù)據(jù)中心能耗的詳細(xì)情況，就無(wú)從入手展開(kāi)改善。

有些措施根本無(wú)需花費(fèi)太多的成本。比如移除阻礙空氣流通的障礙物，不隨地堆放電纜，合理布局空調(diào)管道等。

在你投資購(gòu)買(mǎi)新的服務(wù)器之前，先檢查重新布局你的設(shè)備置放是否有助于改善冷卻系統(tǒng)的使用效率。各大主流IT廠商所提供的熱測(cè)繪工具能幫助你測(cè)量出熱點(diǎn)與冷點(diǎn)。諸如APC等廠商也提供了傳統(tǒng)的能效評(píng)估服務(wù)。一旦你獲取了這些數(shù)據(jù)，你就能有的放矢地重新布局，將冷空氣引導(dǎo)到熱點(diǎn)。 密封服務(wù)器機(jī)柜上的縫隙，并在設(shè)備擺放區(qū)安裝通風(fēng)瓦也能幫助加強(qiáng)空調(diào)的使用效率。

最后要談的是硬件。通過(guò)使用服務(wù)器虛擬化或服務(wù)器整合來(lái)降低服務(wù)器的數(shù)量，將大幅降低電能的消耗。此外，關(guān)閉不使用的服務(wù)器也能節(jié)省10%~30%的能耗。通過(guò)改善空氣流動(dòng)、充分發(fā)揮冷卻系統(tǒng)的使用效率，以及優(yōu)化服務(wù)器，一家大型公司能節(jié)省下客觀的成本。當(dāng)你決定升級(jí)服務(wù)器時(shí)，盡量尋找高能效的服務(wù)器。

雖然目前還沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較各廠商之間的產(chǎn)品能效，但EPA正在與廠商合作，有望在2008年中制定一套針對(duì)企業(yè)服務(wù)器的新能效規(guī)格。

與此同時(shí)，大部分IT廠商也已通過(guò)使用更有效的芯片和電源，大幅改善了服務(wù)器的效率。不管服務(wù)器使用的是什么處理器，電源才是節(jié)省能耗的重要部分。此外，公司不應(yīng)過(guò)度裁減在高能效電源上的開(kāi)支，否則今后在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)上所花費(fèi)的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些高能效設(shè)備的采購(gòu)費(fèi)用。

如何降低桌面設(shè)備的能耗?

如果你想在購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備之前了解它們的能耗程度，你可以使用電子產(chǎn)品環(huán)境影響評(píng)價(jià)工具(EPEAT)來(lái)進(jìn)行評(píng)估。那些能滿足EPEAT標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品在汞含量、鎘含量、鉛含量上都比較低，而且也更具能效，易于更新與再利用。比如最近就有六家使用EPEAT的企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)綠色設(shè)備時(shí)總共節(jié)省了500萬(wàn)美元。

那些符合EPEAT標(biāo)準(zhǔn)的PC與筆記本電腦會(huì)注有Energy Star 4.0的標(biāo)志。相比其它普通電腦，這類電腦的能耗只有一半，并在長(zhǎng)時(shí)間停止活動(dòng)的情況下自動(dòng)進(jìn)入休眠模式(休眠模式下的能耗只有25%)。此外，Energy Star認(rèn)證也要求設(shè)備具備高能效的內(nèi)部與外部電源。

EPA指出，如果所有企業(yè)只購(gòu)買(mǎi)經(jīng)過(guò)Energy Star認(rèn)證的設(shè)備，那么他們將省下大筆的后續(xù)開(kāi)支。此外，IT也可以部署PC電源管理工具。 諸如Verdiem和1E 之類的廠商皆提供了自定義的電腦關(guān)機(jī)或休眠模式產(chǎn)品。

如何回收IT設(shè)備?

有不少主流制造商都提供了回收計(jì)劃。此外，IT部門(mén)也可以通過(guò)資產(chǎn)生命周期處理公司來(lái)回收廢舊設(shè)備。但要注意，不是所有的公司都具備這方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)。IDC的研究經(jīng)理認(rèn)為，IT應(yīng)選擇知名度較高，并有良好記錄的公司來(lái)回收設(shè)備。有些提供回收服務(wù)的公司也提供了數(shù)據(jù)安全服務(wù)，以確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)和機(jī)密信息從硬件上刪除。數(shù)據(jù)顯示，2006年全世界的廢舊桌面電腦、筆記本電腦和服務(wù)器總重為180億磅，而主流公司(比如戴爾、HP和IBM等)所回收的僅為3億6千萬(wàn)磅，只占比2%。

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在這些電子產(chǎn)品中，有50%~80%被回收到發(fā)展中國(guó)家，那些未受過(guò)良好培訓(xùn)的工人使用不當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)進(jìn)行拆卸。這就導(dǎo)致了比如汞、鎘、鉛等有害物質(zhì)的破漏。如果將這些設(shè)備埋在地下，那么有害物質(zhì)就會(huì)影響到地下水源。

IT如何讓公司運(yùn)營(yíng)更加綠色化?

IT可以幫助公司中的方方面面來(lái)保護(hù)環(huán)境。比如技術(shù)專家可以幫助員工減少打印用紙，或部署追蹤系統(tǒng)來(lái)測(cè)量工廠的排污。這類實(shí)踐不但能幫助公司節(jié)省成本，同時(shí)還能創(chuàng)造收益。

Sun Microsystems就在公司中提供了讓員工分享辦公室空間和設(shè)備的計(jì)劃。該公司的生態(tài)責(zé)任副總裁表示，目前有超過(guò)55%的員工都在使用這一計(jì)劃。“在過(guò)去的五年中，我們有效減少了六分之一的辦公室空間，并節(jié)省了大量的能耗成本?！贝送?，Sun每年還能減少將近2萬(wàn)9千噸的二氧化碳排放，根據(jù)EPA的測(cè)算，這相當(dāng)于路面上5694輛汽車每年的排放量。

此外，IT還可以通過(guò)控制辦公樓里的熱量和空調(diào)來(lái)節(jié)省能耗。比如使用無(wú)線感應(yīng)器來(lái)測(cè)量空氣流和空間占據(jù)。如果將空間占據(jù)感應(yīng)器與空氣流感應(yīng)器相連，那么就能做到降低辦公室空置時(shí)的空調(diào)使用。目前有一種構(gòu)想是收集設(shè)施的能源使用數(shù)據(jù)，然后使用這些數(shù)據(jù)來(lái)定義改善或降低運(yùn)營(yíng)成本的措施。

IT如何得到管理層的支持?

建立一套基于節(jié)省能源、提高運(yùn)營(yíng)效率，或創(chuàng)造新的收益機(jī)會(huì)的商業(yè)用例才能讓公司管理層切切實(shí)實(shí)地感覺(jué)到綠色I(xiàn)T所帶來(lái)的回報(bào)。分析師認(rèn)為，“只有當(dāng)CEO和董事會(huì)成員認(rèn)識(shí)到這對(duì)股東、員工和客戶來(lái)說(shuō)都是有利無(wú)弊的時(shí)候，他們就會(huì)向你提供支持?！保↖T專家網(wǎng)論壇）