操作型商業(yè)智能應用將是未來發(fā)展趨勢

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商業(yè)智能應用同用戶的業(yè)務和流程越來越緊密相關，企業(yè)中使用商業(yè)智能的對象不再只是高級管理人員，而是包括了企業(yè)中各個級別的管理人員和業(yè)務人員。 “隨著商業(yè)智能應用的進一步深入，操作型商業(yè)智能應用將是未來的發(fā)展趨勢?！被萜哲浖可虡I(yè)智能(BI)部門總經理Ben Barnes說，操作型商業(yè)智能更關注于管理，并優(yōu)化企業(yè)日常的業(yè)務運行，將正確的信息在正確的時間推送給正確的業(yè)務人員，然后快速響應，以便能夠幫助用戶解決商業(yè)問題與滿足新的業(yè)務需求。

實時性決定決策價值

要滿足用戶的日常管理和決策，操作型商業(yè)智能的實時性要求就成為必然。對于實時性的重要性，Ben Barnes以日常的大型商業(yè)活動中的采購應用舉例說，在一張圖上設兩個軸，橫軸代表時間，縱軸代表采取決策帶來的價值。在某一刻，有一個客戶想要購買的商品斷貨，若我們在較短的時間內迅速做出反應，企業(yè)的減損就相對較少; 反之，我們用來決策的時間越長，它所對應的價值就越低。

簡而言之，就是隨著決策時間的延長，企業(yè)的利潤及客戶滿意度都在不斷地減少，所以，在正確的時間、用正確的數(shù)據(jù)做出正確的決策，有效地調取企業(yè)的數(shù)據(jù)信息對于確保公司的正常運營以及公司利潤的增長至關重要。

由于實時的運營決策對企業(yè)運營非常重要，并且這些普通的用戶對商業(yè)智能系統(tǒng)提供服務的實時性要求越來越高，越來越多的企業(yè)將決策流程與實時信息進行了更緊密的連接。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉庫與報表

要滿足操作型商業(yè)智能中實時性應用的需求，公司需要從更多的數(shù)據(jù)源中加載更多的數(shù)據(jù)，并對其進行更加頻繁的更新。對一般商業(yè)智能應用而言，它包括三大組成部分: 數(shù)據(jù)轉換操作(ETL)、數(shù)據(jù)倉庫、決策信息的提供和展示，數(shù)據(jù)倉庫仍是其中最重要的部分之一。在加載數(shù)據(jù)倉庫時，要支持實時的數(shù)據(jù)加載、更新和抽取，并可以在數(shù)據(jù)庫保持聯(lián)機時，同時操作多個表，因為停止用戶訪問數(shù)據(jù)庫將造成不可估量的損失。

對數(shù)據(jù)倉庫，需要將更多的數(shù)據(jù)集市進行統(tǒng)一集成。具體就是利用虛擬化和無共享大型并行數(shù)據(jù)庫技術，通過大量商業(yè)化組件將眾多數(shù)據(jù)集市轉換為只有一個數(shù)據(jù)庫實例的單一企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫平臺。對于這樣的架構，在存儲海量數(shù)據(jù)的同時，可以提高訪問數(shù)據(jù)倉庫和在數(shù)據(jù)倉庫內查詢的速度。“而要完成這樣的任務需要一個整合了硬件、軟件平臺的整體解決方案?！盉en Barnes說，惠普的Neoview就是能夠提供完整解決方案的平臺，能夠支持100倍于Teradata的數(shù)據(jù)，并且能夠為1024個處理器服務。

Neoview在亞洲的一個運營商應用中，就整合了運營商之前所用的三個系統(tǒng)，并且和呼叫中心的一些相關業(yè)務整合，整體數(shù)據(jù)倉庫有720億條呼叫數(shù)據(jù)，后來又增加32億條新數(shù)據(jù)。如果使用之前的系統(tǒng)來錄入、上載的話，需要9個多小時; 而用操作型的解決方案，時間大約只是兩個半小時，利用這樣的平臺可以大大減少決策報表時間。

同時，數(shù)據(jù)倉庫等的運營和監(jiān)控要求能夠進行實時運營的決策，必須保證7×24小時全天候可以隨時應用，進行實時的運營決策支持。

在報表方面，公司必須能夠為更多的不同類型的用戶提供支持，這些用戶需要更加快捷地獲取信息，他們的問題可能更加難以預測，需要隨時隨地得到問題的答案。所以，要求下一代操作型商業(yè)智能允許企業(yè)做出迅速反應，最好使用單一報表事件。比如，公司的某個高層想要了解企業(yè)創(chuàng)造的業(yè)務利潤、合作的供應商等信息，這些信息都能夠整合在同一個單一的事件當中來呈現(xiàn)，從呼叫中心到客戶服務、再到供應商，三者能夠整合為一個統(tǒng)一單一的視圖來呈現(xiàn)，從而建立起企業(yè)與客戶及合作伙伴快捷高效的合作關系。（支點網）