企業(yè)發(fā)展商業(yè)智能競爭力的七個建議

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成熟和成功通常是一起實現(xiàn)的。對于人們來說，商業(yè)智能的應(yīng)用也是如此。從制定戰(zhàn)略目標和獲得C級官員(首席xx官員)的支持到促進成功和對應(yīng)急事件做出反應(yīng)，按照下面的七個建議發(fā)展商業(yè)智能競爭力中心(BICC)將會提高商業(yè)性能。

1.從一個戰(zhàn)略任務(wù)開始

不要認為它是“商業(yè)智能技術(shù)中心”，商業(yè)智能競爭力中心應(yīng)該是圍繞商業(yè)智能應(yīng)用程序和優(yōu)先次序的一個知識庫和能力庫。更重要的是一個整個機構(gòu)的高級戰(zhàn)略目標應(yīng)該指導這個任務(wù)。

Gartner分析師BIll Hostmann稱，整個要點是讓它成為戰(zhàn)略性和可重復的。BICC應(yīng)該推廣使用信息的方法以便更好地做出決策和管理商業(yè)的效績。

與BICC團隊的合作需要制定明確的書面章程。這個章程將指導BICC并且使其他人都明確這個任務(wù)。然后，BICC就能夠針對當前的項目是否與呼叫中心、營銷、金融管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)或者人力資源計劃有關(guān)推廣一個共享的觀點、共享的方法以及一些共享的技術(shù)。

2.獲得C級官員的支持

沒有高級官員的支持和權(quán)威來采取行動，BICC就不能產(chǎn)生影響。這就是說，你必須要認真選擇領(lǐng)導。首席信息官通常是BICC的領(lǐng)導。但是，這可能會發(fā)出一個錯誤的信息，讓人們以為BICC是一個IT項目。BICC的目標應(yīng)該是把商業(yè)智能嵌入到企業(yè)的日常運營中。

為了最好地推動業(yè)務(wù)和IT部門的協(xié)作，理想的選擇是讓首席運營官負責BICC。首席財務(wù)官和首席營銷官也可以成為BICC有效的支持者。如果重點轉(zhuǎn)向財務(wù)或者營銷目標，他們負責BICC也不奇怪。

據(jù)IBM旗下的COGNOS公司去年的一項調(diào)查，大約67%的BICC歸IT部門領(lǐng)導，29%的BICC歸業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導，一般是首席財務(wù)官或者首席營銷官。還有4%歸其它部門領(lǐng)導。

3.適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)和撥款

BICC應(yīng)該由多種技術(shù)人員混合組成，包括商業(yè)技術(shù)、分析技術(shù)、IT技術(shù)和計劃管理技術(shù)。這個思路就是幫助技術(shù)人員理解什么對于業(yè)務(wù)是重要的，同時幫助業(yè)務(wù)人員和分析人員理解什么技術(shù)是可能的和現(xiàn)實的。

技術(shù)專長的良好組合以及獨立于IT和其它部門有助于推動更廣泛的應(yīng)用。但是，BICC還需要對其基礎(chǔ)設(shè)施和人員提供充分的資金。集中撥款的BICC有助于消除業(yè)務(wù)應(yīng)用的障礙。如果你讓業(yè)務(wù)部門自己購買設(shè)備，他們就會走開并且設(shè)法自己做這件事情。

4.準備隨時提供技術(shù)支持

BICC不是一次性完成的項目，甚至不是一次性完成的一系列項目。它是需要隨著業(yè)務(wù)的變化提供運行支持、監(jiān)視成功以及不斷提供建議和幫助的一個計劃。這就是說要隨著計劃的發(fā)展不斷調(diào)整人員配備和活動水平。

SAS公司的稱，雇傭一個分析顧問是一個很好的跡象，表明這個企業(yè)正在使用技術(shù)運行期業(yè)務(wù)。商業(yè)智能最有效的部署和應(yīng)用是以永遠也不結(jié)束的流程或者計劃狀態(tài)為基礎(chǔ)的。

5.建立權(quán)威和做出嚴格的選擇

BICC必須有權(quán)做出技術(shù)選擇和標準化決策。如果你有這個責任，但是，沒有這個權(quán)利改變?nèi)魏螙|西，你的BICC就是沒有舵手的和沒有效力的?？缏毮懿块T的團隊和C級官員的支持對于建立這種權(quán)威是非常重要的。

6.溝通目標和成功

除非你推銷BICC，否則BICC的功能不會成倍增長。無論你怎樣稱呼這個團隊，你都必須要宣傳它，宣傳它的任務(wù)和取得的每一次成功。

這個溝通計劃從BICC建立的一開始就要執(zhí)行，要說明它是什么和它不是什么。第二重要的目標是建立一種團體感，慶祝業(yè)務(wù)部門和IT部門共同取得的成功。這將吸引人們加入這個成功的活動中。

7.具有反應(yīng)能力

要準備好放下一切事情，處理緊急的需求和要求。

MassHousing公司的Richardson說，如果經(jīng)理或者副經(jīng)理明天打電話來說他需要解決一個問題并且要附帶一份報告。我們就會毫不猶豫地放下手頭工作幫助他完成任務(wù)。

智能解決方案公司的Imhoff說，總會出現(xiàn)這種情況，業(yè)務(wù)部門的人說我們必須立即得到這篇報告、這個分析或者這個應(yīng)用程序。因此，必須要有一個識別應(yīng)急情況的流程和在正常的流程之外執(zhí)行任務(wù)的方法。否則，業(yè)務(wù)部門就不能得到BICC的幫助。

如果業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)其它的新方法，那么，BICC的最終目標就是重復取得的成功和避免犯同樣的錯誤。（支點網(wǎng)）