論人力資源的協(xié)同管理

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隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，人力資源成為科技進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源和主要推動力，“人力資源是第一資源”得到了廣泛的認(rèn)同，人力資源管理成為企業(yè)、地區(qū)乃至國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一。然而，人力資源是一種特殊的、不斷流變的資源形態(tài)，如果簡單地以資源管理的方式來管理將違背人本管理的理念。

人力資源的特殊性在于，第一，其具有可自然流動性，企業(yè)與人力資源是雙向選擇的兩個主體，人在使用和培養(yǎng)過程中自身的價值會相應(yīng)提高，在個人價值與其報償（包括精神報償）不平衡時，人力資源會流失；第二，人力資源具有可開發(fā)增值性和可持續(xù)開發(fā)性，企業(yè)通過培訓(xùn)、使用、培養(yǎng)、激勵可以激發(fā)人的能動性，提升人的技能、知識和經(jīng)驗(yàn)，從而提升其附加價值和產(chǎn)出，而且這一過程是長期的、可持續(xù)的；第三，人力資源具有使用時效和閑置消耗的特性，人才長期閑置將導(dǎo)致其荒廢和退化，同時還要產(chǎn)生物質(zhì)和財富資源和消耗；第四，人力資源有正、負(fù)兩個方向的作用，當(dāng)其配置合理或激勵適當(dāng)時，人力資源相互間產(chǎn)生正向作用，反之則會產(chǎn)生相互抵消、相互掣肘的負(fù)向作用。

人力資源的特殊性決定了其管理的復(fù)雜性，必須把每個人作為一個組織或一個經(jīng)營體來管理，一方面做到科學(xué)合理地開發(fā)和利用人力資源，使每個人都能充分自由地發(fā)揮、發(fā)展自己的能力和潛能，實(shí)現(xiàn)自身價值的增長并取得價值與報償?shù)钠胶?；另一方面要做到對每個個體的能力資源進(jìn)行整合配置，達(dá)到知識、技能、經(jīng)驗(yàn)的共享和相互協(xié)作、相互促進(jìn)，形成人力資源間正向的相互作用，提高團(tuán)隊(duì)的總體產(chǎn)出。這兩方面結(jié)合起來，如同將巴西足球隊(duì)的個人能力、靈感發(fā)揮與德國足球隊(duì)的嚴(yán)密組織、整體配合結(jié)合起來，就是本文提出的“人力資源協(xié)同管理”的本質(zhì)內(nèi)容。

一、人是最小的經(jīng)營單位

人力資源協(xié)同管理的出發(fā)點(diǎn)是把人作為最小的經(jīng)營單位或最小的組織進(jìn)行管理。自古以來，對人在經(jīng)濟(jì)活動中的作用的認(rèn)識發(fā)生了三個階段的變化，第一階段，人力等同于馬力、機(jī)械力等勞動力，著重于人的體力的作用，在管理上相應(yīng)注重從工作時間、勞動強(qiáng)度、動作程序上去開發(fā)利用人力。第二階段，人力等同于物質(zhì)、財富、信息等資源，著重于其本身固有的價值，包括體力和智力的綜合能力，在管理上相應(yīng)注重從受教育程度、能力評鑒、知識培訓(xùn)上去開發(fā)利用人力。第三階段，從著眼于人力上升到人的整個個體，人成為經(jīng)濟(jì)活動中的最小經(jīng)營單位，著重于其潛力的開發(fā)利用和未來價值的戰(zhàn)略規(guī)劃，在管理上相應(yīng)注重從情商、態(tài)度方面培訓(xùn)、激勵人的潛能，從廣泛的按個人特點(diǎn)規(guī)劃的知識培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)上提升人的產(chǎn)出投入比，從人的協(xié)調(diào)配置上提升團(tuán)體組織的附加價值。知識經(jīng)濟(jì)時代單一個體所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)神話和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代單一個體遠(yuǎn)程互聯(lián)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)奇跡就是這一階段已經(jīng)到來的標(biāo)志。

其實(shí)，從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營過程來看，隨著經(jīng)營產(chǎn)出由產(chǎn)品、財富向包含知識、人才、服務(wù)在內(nèi)的廣義的價值概念的變遷，人已不僅僅是一種資源，人既是經(jīng)營過程的投入資源之一，又是經(jīng)營過程中的主宰者和控制者，同時也是經(jīng)營產(chǎn)出的產(chǎn)品之一，誠如松下的名言：“松下制造人才，兼而制造產(chǎn)品”。人貫穿于經(jīng)營的全過程，并且人本身具有投入、過程控制和產(chǎn)出的同質(zhì)性環(huán)節(jié)，因此，人就是經(jīng)營過程中的最小經(jīng)營單位或組織。另一方面，隨著企業(yè)經(jīng)營組織模式由單一企業(yè)組織向集團(tuán)化、戰(zhàn)略聯(lián)盟化組織演變，由直線職能制組織向矩陣式、扁平化組織演變，組織的協(xié)同管理日益重要，而協(xié)同管理的基礎(chǔ)就是人的協(xié)同，因此把人作為最小的經(jīng)營單位進(jìn)行協(xié)同管理也是十分必要的。目標(biāo)績效管理方法中以部門的績效范疇作為部門負(fù)責(zé)人的績效范疇正是“人即組織”理念的應(yīng)用。