在產(chǎn)業(yè)鏈中找準(zhǔn)定位 走出SaaS平臺(tái)誤區(qū)

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Sun公司CTO格雷格曾以業(yè)內(nèi)一則典故“世界只需要5臺(tái)計(jì)算機(jī)”為題寫了一篇博客。格雷格本意是說，今后全球會(huì)形成數(shù)家基于寬帶網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)服務(wù)巨頭，許許多多服務(wù)提供商提供的應(yīng)用服務(wù)將運(yùn)行在這些計(jì)算機(jī)服務(wù)巨頭的平臺(tái)上。

而與此形成鮮明對(duì)比的是，在我國(guó)的SaaS(軟件即服務(wù))熱潮中，廠商們都希望借成為平臺(tái)供應(yīng)商來(lái)帶動(dòng)一條產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

但是，運(yùn)營(yíng)一個(gè)SaaS平臺(tái)并不容易。對(duì)大部分SaaS廠商來(lái)說，當(dāng)務(wù)之急是要在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中找到合適的定位。

SaaS產(chǎn)業(yè)平臺(tái)熱

通過SaaS模式，用戶不必再像應(yīng)用傳統(tǒng)軟件那樣投入大量硬件、軟件和人力，而只需要支付一定的租賃費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的軟件和維護(hù)服務(wù)。這些優(yōu)勢(shì)讓人看到了SaaS的巨大潛力，并使得很多軟件廠商趨之若鶩。

在2007年，我國(guó)就已經(jīng)形成了一條完整的、明晰的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈：平臺(tái)供應(yīng)商提供開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)工具供應(yīng)用開發(fā)商開發(fā)各種應(yīng)用;平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商提供平臺(tái)整合各種應(yīng)用以交付用戶;應(yīng)用開發(fā)商在平臺(tái)供應(yīng)商的平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用的開發(fā)，并借助平臺(tái)供應(yīng)商或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商提供的平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣;服務(wù)實(shí)施商為用戶提供咨詢實(shí)施服務(wù)。此外，渠道也是SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)重要組成部分。

可以說，在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中占主導(dǎo)地位的平臺(tái)供應(yīng)商或者平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主，而應(yīng)用開發(fā)商、渠道和服務(wù)實(shí)施商則圍繞他們來(lái)開展業(yè)務(wù)。

但是從目前的情況來(lái)看，廠商們似乎都不甘于充當(dāng)看似在產(chǎn)業(yè)鏈中無(wú)足輕重的應(yīng)用開發(fā)商的角色，而是要為應(yīng)用開發(fā)商提供平臺(tái)，成為產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主。

在我國(guó)提到SaaS平臺(tái)供應(yīng)商，首先讓人想到的就是阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里軟件。被阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云寄予厚望的阿里軟件從一開始就致力于發(fā)展成為平臺(tái)供應(yīng)商，并立下了達(dá)到百億元收入的發(fā)展目標(biāo)。

國(guó)內(nèi)另一個(gè)引人注目的SaaS平臺(tái)供應(yīng)商是神碼在線。他們希望在其平臺(tái)上整合中小企業(yè)可能需要的所有應(yīng)用，為它們提供一站式服務(wù)。

還有個(gè)SaaS的生力軍就是電信運(yùn)營(yíng)商。比如說，中國(guó)網(wǎng)通推出了寬帶商務(wù)平臺(tái)，希望基于龐大的電信寬帶網(wǎng)絡(luò)，推出能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線CRM等系列信息化應(yīng)用的租用服務(wù)。

此外，還有金算盤推出的全程電子商務(wù)平臺(tái)，較早進(jìn)入SaaS領(lǐng)域的八百客推出的800APP NATIVE平臺(tái)，金蝶軟件旗下的友商網(wǎng)推出的在線管理及電子商務(wù)平臺(tái)，中華商務(wù)網(wǎng)推出的基于SaaS的平臺(tái)Panda360……這些都是較為知名的SaaS平臺(tái)，像同徽SaaS平臺(tái)、e商在線SaaS平臺(tái)等則鮮為人知。

平臺(tái)面臨大浪淘沙

當(dāng)然，并不是所有的平臺(tái)供應(yīng)商都希望引領(lǐng)一條產(chǎn)業(yè)鏈，他們或希望深耕自身所處的某個(gè)領(lǐng)域，或希望在某個(gè)區(qū)域內(nèi)形成一定的影響。

還有一些新進(jìn)入SaaS領(lǐng)域的公司，可能對(duì)產(chǎn)業(yè)本身的了解還不夠，簡(jiǎn)單地認(rèn)為搭建一個(gè)平臺(tái)就是建一個(gè)網(wǎng)站。抱著這種想法來(lái)搭建平臺(tái)肯定是行不通的。平臺(tái)的好壞直接影響到軟件應(yīng)用的效果，而且很多應(yīng)用都可能關(guān)系到用戶的核心業(yè)務(wù)。一旦平臺(tái)出現(xiàn)問題，就可能對(duì)用戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。

SaaS平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商的要求非常高：一方面，平臺(tái)要滿足支持多用戶并發(fā)和在線計(jì)費(fèi)等需求，對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力和數(shù)據(jù)中心的要求都非常高;另一方面，為了保證數(shù)據(jù)的安全，供應(yīng)商在管理上也要作充分的考慮。

據(jù)了解，為了搭建阿里軟件平臺(tái)，阿里軟件投入了3億多元用于建設(shè)數(shù)據(jù)中心，而且還做好了近幾年不盈利的準(zhǔn)備。如此巨大的資金投入對(duì)一般軟件廠商來(lái)說很難做到.。

與此同時(shí)，作為產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主，平臺(tái)供應(yīng)商/運(yùn)營(yíng)商要對(duì)應(yīng)用軟件開發(fā)商、渠道和服務(wù)實(shí)施商都有一定的凝聚力。沒有一定的積累，供應(yīng)商很難對(duì)他們形成影響。

對(duì)用戶來(lái)說，如果未來(lái)的軟件服務(wù)更多地通過SaaS模式來(lái)獲取，他們肯定希望從同一平臺(tái)獲取不同的應(yīng)用，以避免出現(xiàn)運(yùn)行在不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)沒法實(shí)現(xiàn)共享、整合的問題。因此，提供比較單一的應(yīng)用的平臺(tái)如果沒有快速擴(kuò)展應(yīng)用，就很難再得到用戶的青睞。

可見，盡管現(xiàn)在廠商們蜂擁而來(lái)搭建SaaS平臺(tái)，但是隨著時(shí)間的推移和產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟，在應(yīng)用軟件開發(fā)商和用戶篩選下，一大批SaaS平臺(tái)將會(huì)被淘汰，只留下幾個(gè)核心的平臺(tái)。