淺談企業(yè)知識管理的三個轉化

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伴隨著知識型企業(yè)、學習型組織被越來越廣泛的提及，伴隨著傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的革命性轉變，知識經(jīng)濟的迅速崛起帶來了企業(yè)對知識管理的迫切渴望，知識管理成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。而究其本質：知識管理實際上是一種不斷轉化的過程。

從信息到知識的轉化，也是就是知識的加工與利用過程。任何一個知識的源頭就是一個數(shù)據(jù)或信息，信息在沒有找到宿主之前就是無用的信息與數(shù)據(jù)，所以知識必須依靠對象來轉化，因此信息是否可以轉化為知識，關鍵是看是否可以讓信息找對知識對象，知識對象是否可以利用這些信息與數(shù)據(jù)，能夠被利用的和有價值的信息才成轉化為知識。

知識從個體轉化為組織，也就是我們常規(guī)意義上的個體知識與組織知識，一個企業(yè)的知識是相互之間的關聯(lián)與聯(lián)系，個人的知識在某種層面上來講價值是有限的，只有將個人的知識逐步轉化為組織的知識，他的價值才足夠展現(xiàn)。從另外一個角度來講，一個企業(yè)的知識鏈是無數(shù)個個體知識匯聚而成。當前的大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)對個體知識的自我管理，但是缺乏將個體知識有效串接，從而形成可以提升組織智商的組織知識。知識管理軟件的最大目的與核心就是將無數(shù)個個體知識點鏈接，進行重新的、多維度的組織形成整體知識鏈條，形成之后再可以重新拆分成各個業(yè)務單元的知識。因此知識是遵從個人知識---組織知識---業(yè)務單元知識的轉化過程，也就是知識的積累、創(chuàng)新和共享、利用過程。

知識從隱性到顯性的轉化，隱性知識實際上就是一種人的思維與判斷能力，一種尚沒有明確或者形成規(guī)律的知識，而顯性知識就是可以快速傳播，已經(jīng)形成了體系性的知識。在一個企業(yè)中，大量的知識還只是停留在每一個人的意識中，按照經(jīng)驗與判斷，而不是依靠規(guī)律。如何將隱性轉化為顯性需要依靠大量的工具，特別是知識管理軟件平臺以及企業(yè)組織自身的文化。一個好的平臺是企業(yè)好的學習型文化的執(zhí)行工具。

知識管理的重點就是這三個轉化，但是三個轉化依靠的就是一個基礎，這個基礎就是不斷地積累---推送---利用---創(chuàng)新，這個過程是否有成果很顯然的決定于企業(yè)的制度、文化、信息技術。

知識管理說到底就是一個對人的管理，對人的管理就牽涉到了制度與文化，制度與文化這樣無形的東西要借助于知識管理系統(tǒng)才能發(fā)揮他特有的制約與影響作用?；趨f(xié)同辦公OA的知識管理系統(tǒng)可以提供這樣一個平臺：一方面，知識來源于工作而應用于工作，作為辦公平臺，協(xié)同OA可以為知識管理提供實際層面的支持；另一方面，協(xié)同OA與知識管理在管理思想上相通相融，因而能夠貼合知識管理的需求。

企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設不是單純的文檔庫的建立，更多的強調對“顯性和隱性的、動態(tài)的”知識進行管理和轉化。企業(yè)管理需求的實現(xiàn)要求知識管理同流程管理等進行重新整合，以適應整個知識體系環(huán)境建設的需求，這正是泛微提供的知識管理系統(tǒng)區(qū)別于基于文檔型數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)的區(qū)別。知識同流程的緊密結合，在提高工作效率的同時也促進知識在組織內的良性循環(huán)與高效轉化。

我們借助協(xié)同OA系統(tǒng)把知識管理完全融合到日常的工作中，融入到項目管理、客戶管理、流程管理、人力資源管理，這樣能夠真正有效的讓大家一邊工作一邊把知識和經(jīng)驗積累到系統(tǒng)中來，讓知識的積累成為一種工作習慣和方式，將形成于我們大腦中的隱性知識在工作過程中以自然的方式釋放出來，并能有效積累在公司的知識系統(tǒng)中形成具體的的顯性知識，通過與其它功能的關聯(lián)和協(xié)同運作，使知識為整個組織循環(huán)利用，使系統(tǒng)成為企業(yè)制度與文化的載體，又促成制度與文化的良性發(fā)展，建立人與組織和諧發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。 （e-works）