合肥OA系統(tǒng)和合肥OA實施中的主要問題分析

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簡單地說，合肥OA系統(tǒng)是企業(yè)資源和計算機資源的集成化系統(tǒng)，企業(yè)實施合肥OA系統(tǒng)是一項管理創(chuàng)新工程，是一項中外管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。企業(yè)在合肥OA實施過程中涉及到的業(yè)務(wù)流程重組也主要是圍繞上述幾個會計和物料模塊展開，全面的流程重組還難以實現(xiàn)。

國際著名的管理軟件評估結(jié)構(gòu)Gartner Group 在90年代初期定義了合肥OA系統(tǒng)，指出合肥OA系統(tǒng)是一個根據(jù)訂單對企業(yè)范圍內(nèi)的資源進行規(guī)劃和財務(wù)核算的信息系統(tǒng)，并且強調(diào)合肥OA系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的MRP II系統(tǒng)，而且采用了先進的信息技術(shù)。

這是因為合肥OA系統(tǒng)跨越了物料、加工工作地、設(shè)備、勞動力等制造資源的范圍，覆蓋了供應(yīng)商的資源、客戶資源、企業(yè)多個工廠之間的制造資源、多個分銷地點的銷售資源、企業(yè)人力資源、管理會計資源、設(shè)備預(yù)維修資源等管理資源。此外，合肥OA系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴散到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信夜、政府機關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計算機輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進行了有效的集成。因此，簡單地說，合肥OA系統(tǒng)是企業(yè)資源和計算機資源的集成化系統(tǒng)，企業(yè)實施合肥OA系統(tǒng)是一項管理創(chuàng)新工程，是一項中外管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。

由于合肥OA系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計算機，而且涉及到企業(yè)財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付流程、發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤點流程、領(lǐng)料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動，因此對合肥OA實施的過程中要對計算機軟件的實施過程以及實施過程中的管理進行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對軟件實施本身的生命周期的需求、計劃進行實現(xiàn)，同時還要對實施本身的管理變革進行監(jiān)控，以典型的流程和單據(jù)來驅(qū)動項目的開展。我國企業(yè)由于對合肥OA本身的陌生、對合肥OA實施過程的管理模式的變遷缺乏經(jīng)驗，因此很難對實施質(zhì)量進行把關(guān)。通過近三年對30余家 MRPII/合肥OA應(yīng)用企業(yè)、十多家中外合肥OA軟件公司的實地調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)當今我國企業(yè)實施合肥OA系統(tǒng)存在以下幾個問題：

這主要有下面幾個原因：

1、外來詞匯多設(shè)置了較高的合肥OA心理門檻。由于合肥OA系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)，從合肥OA供應(yīng)商、合肥OA咨詢公司、企業(yè)合肥OA宣傳、政府對合肥OA的推動、研究單位對合肥OA的介紹都是從不同的角度來看待合肥OA系統(tǒng)及其實施，而且涉及到經(jīng)濟利益和商業(yè)機密，因此較難全面地提供合肥OA實施的詳細資料，而且深入淺出介紹合肥OA系統(tǒng)及其實施的書和文章也很少，因此使得整個合肥OA實施方法的研究有難度。此外，圍繞合肥OA系統(tǒng)集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設(shè)立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把合肥OA看得很神秘，因此對于合肥OA實施過程的把握顯得非常難。

2、國外合肥OA軟件商有非常規(guī)范的合肥OA實施方法,但是難以完全貼近我國企業(yè)的實際需求和定制過程

國外合肥OA軟件公司如SAP、ORACLE、 IFS、QAD、SYMIX等的合肥OA實施方法非常細致，每個階段和過程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施周期長，但是在實際執(zhí)行過程中由于企業(yè)發(fā)展快、實施顧問水平有高有低、企業(yè)管理水平的低落和人員素質(zhì)不高、實施經(jīng)費不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項目執(zhí)行中不能按照規(guī)定的合肥OA實施方法做，高昂的實施成本使得某些合肥OA項目避重就輕，項目的徹底實施落空。

因此，由于我國企業(yè)的生產(chǎn)計劃模式的復(fù)雜以及市場的不確定性大，多數(shù)企業(yè)的合肥OA應(yīng)用主要是財務(wù)管理和管理會計的功能用得最好，因此在實施過程中一期工程主要是在財務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)付、管理會計、物料管理等核心模塊的實施上，后續(xù)的二期工程難以開展。企業(yè)在合肥OA實施過程中涉及到的業(yè)務(wù)流程重組也主要是圍繞上述幾個會計和物料模塊展開，全面的流程重組還難以實現(xiàn)。

3、國內(nèi)眾多合肥OA企業(yè)管理軟件商有豐富的合肥OA實施經(jīng)驗,但無科學(xué)規(guī)范的實施方法，反映出合肥OA軟件公司內(nèi)部管理的薄弱和對合肥OA實施中的管理問題不重視。有的小型合肥OA軟件商沒有充分理解實施方法和項目管理方法的作用和地位，甚至認為合肥OA實施和項目管理是一個概念。還有某些合肥OA軟件商設(shè)立了自己的合肥OA實施方法，但是由于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不足和實施能手缺乏，對于項目實施過程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動沒有落實，尤其是對企業(yè)新舊業(yè)務(wù)流程的對比缺乏詳細的描述，合肥OA實施變成了主要是對軟件的技術(shù)支持，僅僅針對合肥OA軟件的配置、數(shù)據(jù)初始化、上線等生命周期中的后續(xù)階段進行處理，導(dǎo)致項目變成了軟件實施，而沒有針對管理進行變革，實施的風(fēng)險增加，稍有不慎就導(dǎo)致合肥OA項目的失敗。

4、合肥OA軟件商、提供業(yè)務(wù)流程重組的咨詢公司、政府部門提供的合肥OA服務(wù)、倡導(dǎo)第三方監(jiān)督的監(jiān)理商都從自己的角度發(fā)表合肥OA實施建議和經(jīng)驗，但是企業(yè)由于不能全面看到具體的實施周期，使得企業(yè)不能深入了解具體的合肥OA實施方法和具體實施活動。（神州數(shù)碼）