怎樣的家電ERP軟件值得用

　　家電行業(yè)的發(fā)展一定要重視相關(guān)的售后服務(wù)和執(zhí)行，這樣才能夠帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)和更多的市場(chǎng)認(rèn)可。由于行業(yè)產(chǎn)品的特殊性，涉及到了相關(guān)的安裝、維修等售后管理。在家電行業(yè)的管理中，新出現(xiàn)的家電ERP軟件值得用嗎?企業(yè)需要更好的來(lái)進(jìn)行把握。

　　對(duì)于家電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而言，不僅僅有產(chǎn)品質(zhì)量、特性上的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)也成為了近年來(lái)消費(fèi)者最為重視的一點(diǎn)。只有擁有更多消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)的發(fā)展才能夠更加的順暢和積極。家電ERP軟件的作用也是為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。它能夠帶來(lái)有序且高效的計(jì)劃執(zhí)行，貫穿沒(méi)一個(gè)值得進(jìn)行的管理業(yè)務(wù)。

　　一、家電行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　1、家電行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模達(dá)到8333億元，在疫情沖擊之下顯示出較強(qiáng)的韌性;電商渠道對(duì)家電零售的貢獻(xiàn)率首次超過(guò)50%，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)家電消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升;高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長(zhǎng)，有效促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。2021年1-3季度，中國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模5414億元，同比2020年同期提升7、7%，同比2019年同期仍下滑8、7個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、家電前四品類均價(jià)不斷增長(zhǎng)

　　2021年1-3季度，在成本提升的背景下，家電產(chǎn)品均價(jià)同比持續(xù)在提升，智能化、高端化、套系化表現(xiàn)明顯，且品牌競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，市場(chǎng)資源逐步向TOP品牌集中。

　　3、家電前四品類集中度

　　2021年1-9月，我國(guó)家電前四品類市場(chǎng)集中度整體較高。從線上市場(chǎng)來(lái)看，前四品類中，空調(diào)、洗衣機(jī)線上市場(chǎng)集中度均超過(guò)80%，彩電線上市場(chǎng)集中度略低。從線下市場(chǎng)來(lái)看，空調(diào)、冰箱線下市場(chǎng)集中度較高，其中空調(diào)線下市場(chǎng)集中度高達(dá)93%。

　　4、家電前四品類高端品占比

　　從線下市場(chǎng)來(lái)看，2021年1-10月冰箱線下市場(chǎng)高端品占比較多，達(dá)30、1%;其次為空調(diào)，占比達(dá)17%。在線上市場(chǎng)中，前三品類高端市場(chǎng)占比差異不大，而洗衣機(jī)線上市場(chǎng)高端占比較低，為1、7%。

　　5、家電行業(yè)進(jìn)出口情況

　　2021年上半年，家電市場(chǎng)呈現(xiàn)“內(nèi)冷外熱”趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，出口市場(chǎng)增速表現(xiàn)亮眼。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年我國(guó)家用電器出口量及金額分別達(dá)30、5%、46、9%。而2021年1-10月我國(guó)家用電器出口量及金額開(kāi)始回落，出口量達(dá)32、13億臺(tái)，出口額達(dá)822、35億美元。

　　二、泛普軟件建議怎樣選擇家電ERP軟件

　　對(duì)于售后管理的重視，是家電行業(yè)所必須做出的改變，諸多的管理軟件當(dāng)中，想要更好的掌握到優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)資源，以下所介紹的要點(diǎn)企業(yè)都應(yīng)該要掌握。

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　　1、售后管理模塊完善

　　在家電管理中，售后的服務(wù)要做到客戶需求分析、客戶評(píng)價(jià)反饋等功能，執(zhí)行的數(shù)據(jù)越發(fā)的詳細(xì)，所帶來(lái)的客戶體驗(yàn)越發(fā)的優(yōu)質(zhì)。完善的功能模塊是選擇系統(tǒng)的一個(gè)基本要求，這樣才不會(huì)影響到企業(yè)管理活動(dòng)的有序進(jìn)行。帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的管理效益。

　　2、系統(tǒng)性價(jià)比高

　　這是所有系統(tǒng)都要對(duì)比的一款軟件，家電ERP軟件的性價(jià)比更多的重點(diǎn)的是它的開(kāi)發(fā)n能力，所需要的價(jià)格一般是不算貴的。性價(jià)比越高，即便是在有限的財(cái)務(wù)預(yù)算下也能夠換來(lái) 優(yōu)質(zhì)的管理效益。企業(yè)也能夠去選擇超過(guò)自己預(yù)算的系統(tǒng)，帶來(lái)更多的回報(bào)，盡管具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，倘若有性價(jià)比的保障，也是非常值得的。

　　3、成熟的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)

　　這里所提高的供應(yīng)商越成熟，具體的實(shí)施中當(dāng)企業(yè)遇到無(wú)法解決的售后管理問(wèn)題時(shí)，能夠得到很好的解決。此外在進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)的過(guò)程中憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例能夠很好的及時(shí)掌握到企業(yè)的管理痛點(diǎn)，開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量都能夠得到很好的保障。

　　今天要推薦的是泛普軟件開(kāi)發(fā)的家電ERP軟件，它實(shí)現(xiàn)了更加自動(dòng)化的客戶資料管理、售后流程記錄、人員對(duì)應(yīng)、售后權(quán)責(zé)統(tǒng)一等多個(gè)幫助。并且能夠針對(duì)個(gè)性化的企業(yè)要求來(lái)低定制。完全符合現(xiàn)代化的售后服務(wù)要求。從成熟度來(lái)看，泛普軟件已經(jīng)積累了十余年的行業(yè)沉淀，獲得了眾多的企業(yè)認(rèn)可，是完全不用擔(dān)心的。相信在企業(yè)的配合下，能夠有效的帶來(lái)家電行業(yè)的管理走向更高的階梯。

發(fā)布：2022-07-21 11:03 編輯：泛普軟件 · xiekexin [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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