家電行業(yè)ERP主要功能模塊有什么

　　隨著家電產(chǎn)品性能和外觀等同質(zhì)化加劇，售后服務(wù)質(zhì)量逐漸成為家電企業(yè)的核心競爭力之一，而使用一套好用的家電ERP售后ERP是提升質(zhì)量的有效手段，那么家電企業(yè)用哪家的售后ERP好呢?快來試試本文推薦的優(yōu)質(zhì)售后管理系統(tǒng)品牌吧!

　　一、泛普軟件家電行業(yè)ERP主要功能模塊

　　1、倉庫管理

　　大部分企業(yè)都會涉及到存庫、出入庫等的管理，而家電行業(yè)更甚，需要管理多種類型的家電，類似微波爐、冰箱、洗衣機(jī)、自動窗簾、智能門鎖、電視等等，而組裝這些家電的材料也比較多，需要各類工具零件，因此需要管理和記錄的數(shù)據(jù)比較多，所以家電行業(yè)ERP提供該項(xiàng)功能，方便企業(yè)庫房人員更快錄入產(chǎn)品、備件等信息，也便于隨時盤點(diǎn)查找家電產(chǎn)品或組裝材料等物品。

　　2、材料采購

　　組裝一臺家電使用到的零部件比較多，就算是及其微小的零件，都可能對家電起到很重要的作用，因此在零件庫存管理上，家電行業(yè)ERP提供了采購功能，幫助相關(guān)人員更快掌握零件情況，按照客戶訂單等情況，制定出相應(yīng)的采購計劃，及時補(bǔ)充一定數(shù)量的零部件。

　　3、家電報價

　　因?yàn)榧译姰a(chǎn)品生產(chǎn)組裝的專業(yè)性，其本身就具有較高的成本，而在報價上一般在比較合適的范圍，家電行業(yè)ERP就可以對每個產(chǎn)品具體價格，制定出相應(yīng)的報價標(biāo)準(zhǔn)，方便銷售人員在銷售工作中，更準(zhǔn)確的給出合適的價格，也可以給想要砍價的人員，提供合適的砍價標(biāo)準(zhǔn)，同時報價的紅線，也避免了部分銷售人員私自報價吃回扣的情況。

　　4、質(zhì)量檢測

　　家電的質(zhì)量問題，決定了企業(yè)的口碑及評價，因此對于組裝即將入庫的家電產(chǎn)品，需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測;而家電行業(yè)ERP中的質(zhì)檢功能，可以有效記錄下每款家電產(chǎn)品質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，管理人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析后制定出有效的改進(jìn)方案，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　二、家電行業(yè)常見的售后管理問題

　　1、流程繁瑣低效

　　傳統(tǒng)服務(wù)模式下，客戶通過電話向家電賣家反饋維護(hù)問題，客戶服務(wù)代表了解客戶反饋的維護(hù)情況，維護(hù)部門通過電話、郵件和微信向工程師發(fā)送訂單，工程師接到訂單后，訪問維護(hù)。

　　2、信息化系統(tǒng)陳舊

　　雖然一些家電企業(yè)已經(jīng)部署和安裝了售后管理系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)不完善、系統(tǒng)陳舊、缺乏移動辦公等諸多問題，工程師需要在完成工作后以查看聊天記錄的形式整理和記錄一天的工作數(shù)據(jù)。工程師的工作量大幅增加。而且很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)整理錯誤。

　　即使部分家電企業(yè)已經(jīng)有了完整的售后管理系統(tǒng)，但它們不能與企業(yè)內(nèi)部的客戶管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等有效結(jié)合，這也將導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)碎片化，不能集中管理客戶數(shù)據(jù)。

發(fā)布：2022-07-21 11:13 編輯：泛普軟件 · xiekexin [打印此頁] [關(guān)閉]

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