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泛普軟件個性化1對1培訓管理軟件建校白皮書（新校長必讀）－第7篇(完結篇)

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在泛普軟件軟件個性化1對1培訓管理系統(tǒng)建校白皮書的最后一篇當中，我們將為您來介紹1對1培訓管理系統(tǒng)如何利用培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)來幫助學校進行運營管理。


要玩轉培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，首先我們應當對學校日常運營工作進行一個分類。常規(guī)的1對1培訓管理系統(tǒng)，其日常工作我們可以分為以下幾個主要流程。

學員信息管理

運營流程管理

客戶服務管理

當然，還有其他一些關于校區(qū)內部的行政工作，不過今天我們著重來看業(yè)務線和培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)之間的關系。


1、學員信息管理

對于學員信息的管理不僅僅是指一個簡單學員信息的登記，而是指的學員在整個銷售生命周期內的管理，只要其還能成為銷售對象就需要一直對信息進行管理維護。那么學員信息管理的重點是什么呢？

－進行客戶的集群式管理，通過培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)將目標客戶群集中并且分類的管理，潛客、新客、老客

－方便客戶潛在需求挖掘，從客戶的大數(shù)據中分析客戶需求，從而優(yōu)化每一筆合同的最終關單質量

－學員培訓全程把握，對于學員的入學信息、成績、反饋等全部記錄下來


那么泛普軟件培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，對于潛在客戶、新學員、老學員均有個人信息檔案頁面，記錄其咨詢、報名、溝通、成績、消費、積分等各方面信息，形成完整的學員信息檔案，并能夠按照消費、報名、來源區(qū)域等多種條件對學員信息進行數(shù)據搜索，更好的對學員進行分類管理和研究。


2、運營流程管理    

對于1對1培訓管理系統(tǒng)來說，日常運營流程的核心其實就是主動營銷及銷售簽單的管理。

－從咨詢到培訓環(huán)節(jié)的標準化運作，是最重要的流程

－市場、電話銷售、校區(qū)銷售之間的信息流轉和各環(huán)節(jié)配合

－管理決策層對市場的把握和重點的確定


泛普軟件培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)在培訓管理系統(tǒng)主動營銷和銷售流程上有著強大的功能。通過泛普軟件培訓管理系統(tǒng)微信平臺，讓學校能夠通過微信更精準的把握銷售環(huán)節(jié)效果，獲取用戶信息，建立和潛客更緊密的交流通道。同時從咨詢環(huán)節(jié)開始，采取任務式系統(tǒng)，可分配咨詢客戶給咨詢銷售人員進行跟進，并能跟蹤跟進進度，了解銷售計劃完成情況。


3、客戶服務管理

培訓管理系統(tǒng)的服務管理是對培訓效果的管理也是對學生在培訓過程中感受的管理。掌握學校的服務質量，記錄服務人員和服務對象的工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題、記錄問題、處理問題，讓培訓效果提升，讓服務質量提升


泛普軟件培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)不僅對于學員培訓的過程提供按課次的成績管理和考試管理，形成培訓質量的報告列表進入客戶檔案。學員也可以將對培訓的感受和建議進行反饋，并匯總形成教師或服務人員的服務質量表。


培訓管理系統(tǒng)的建立與管理，不是幾篇文章就能說得清楚的，就像泛普軟件培訓管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的功能，結合不同學校的實際情況，有著不同的使用方式和使用技巧。我們僅希望通過這份泛普軟件個性化1對1培訓管理系統(tǒng)建校白皮書，幫助各位校長，了解或者梳理一下您的辦校思路，然后結合我們的系統(tǒng)，更好的來發(fā)展您的學校，將學校越辦越好。

發(fā)布：2007-03-30 10:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]