泛普軟件個(gè)性化1對(duì)1培訓(xùn)管理軟件建校白皮書（新校長(zhǎng)必讀）－第7篇(完結(jié)篇)

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在泛普軟件軟件個(gè)性化1對(duì)1培訓(xùn)管理系統(tǒng)建校白皮書的最后一篇當(dāng)中，我們將為您來介紹1對(duì)1培訓(xùn)管理系統(tǒng)如何利用培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)來幫助學(xué)校進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。

要玩轉(zhuǎn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，首先我們應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)校日常運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行一個(gè)分類。常規(guī)的1對(duì)1培訓(xùn)管理系統(tǒng)，其日常工作我們可以分為以下幾個(gè)主要流程。

學(xué)員信息管理

運(yùn)營(yíng)流程管理

客戶服務(wù)管理

當(dāng)然，還有其他一些關(guān)于校區(qū)內(nèi)部的行政工作，不過今天我們著重來看業(yè)務(wù)線和培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)之間的關(guān)系。

1、學(xué)員信息管理

對(duì)于學(xué)員信息的管理不僅僅是指一個(gè)簡(jiǎn)單學(xué)員信息的登記，而是指的學(xué)員在整個(gè)銷售生命周期內(nèi)的管理，只要其還能成為銷售對(duì)象就需要一直對(duì)信息進(jìn)行管理維護(hù)。那么學(xué)員信息管理的重點(diǎn)是什么呢？

－進(jìn)行客戶的集群式管理，通過培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)將目標(biāo)客戶群集中并且分類的管理，潛客、新客、老客

－方便客戶潛在需求挖掘，從客戶的大數(shù)據(jù)中分析客戶需求，從而優(yōu)化每一筆合同的最終關(guān)單質(zhì)量

－學(xué)員培訓(xùn)全程把握，對(duì)于學(xué)員的入學(xué)信息、成績(jī)、反饋等全部記錄下來

那么泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，對(duì)于潛在客戶、新學(xué)員、老學(xué)員均有個(gè)人信息檔案頁(yè)面，記錄其咨詢、報(bào)名、溝通、成績(jī)、消費(fèi)、積分等各方面信息，形成完整的學(xué)員信息檔案，并能夠按照消費(fèi)、報(bào)名、來源區(qū)域等多種條件對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索，更好的對(duì)學(xué)員進(jìn)行分類管理和研究。

2、運(yùn)營(yíng)流程管理    

對(duì)于1對(duì)1培訓(xùn)管理系統(tǒng)來說，日常運(yùn)營(yíng)流程的核心其實(shí)就是主動(dòng)營(yíng)銷及銷售簽單的管理。

－從咨詢到培訓(xùn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，是最重要的流程

－市場(chǎng)、電話銷售、校區(qū)銷售之間的信息流轉(zhuǎn)和各環(huán)節(jié)配合

－管理決策層對(duì)市場(chǎng)的把握和重點(diǎn)的確定

泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)在培訓(xùn)管理系統(tǒng)主動(dòng)營(yíng)銷和銷售流程上有著強(qiáng)大的功能。通過泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)微信平臺(tái)，讓學(xué)校能夠通過微信更精準(zhǔn)的把握銷售環(huán)節(jié)效果，獲取用戶信息，建立和潛客更緊密的交流通道。同時(shí)從咨詢環(huán)節(jié)開始，采取任務(wù)式系統(tǒng)，可分配咨詢客戶給咨詢銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，并能跟蹤跟進(jìn)進(jìn)度，了解銷售計(jì)劃完成情況。

3、客戶服務(wù)管理

培訓(xùn)管理系統(tǒng)的服務(wù)管理是對(duì)培訓(xùn)效果的管理也是對(duì)學(xué)生在培訓(xùn)過程中感受的管理。掌握學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量，記錄服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象的工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題、記錄問題、處理問題，讓培訓(xùn)效果提升，讓服務(wù)質(zhì)量提升

泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)不僅對(duì)于學(xué)員培訓(xùn)的過程提供按課次的成績(jī)管理和考試管理，形成培訓(xùn)質(zhì)量的報(bào)告列表進(jìn)入客戶檔案。學(xué)員也可以將對(duì)培訓(xùn)的感受和建議進(jìn)行反饋，并匯總形成教師或服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量表。

培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立與管理，不是幾篇文章就能說得清楚的，就像泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的功能，結(jié)合不同學(xué)校的實(shí)際情況，有著不同的使用方式和使用技巧。我們僅希望通過這份泛普軟件個(gè)性化1對(duì)1培訓(xùn)管理系統(tǒng)建校白皮書，幫助各位校長(zhǎng)，了解或者梳理一下您的辦校思路，然后結(jié)合我們的系統(tǒng)，更好的來發(fā)展您的學(xué)校，將學(xué)校越辦越好。