培訓(xùn)管理軟件
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在知識經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)培訓(xùn)
在知識經(jīng)濟潮流中，中國企業(yè)面臨全球競爭，特別是人才的壓力特別嚴(yán)峻。企業(yè)要在競爭中生存和可持續(xù)發(fā)展，就必須加緊企業(yè)員工培訓(xùn)。作者在知識經(jīng)濟大環(huán)境中，指出企業(yè)培訓(xùn)的必要性，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)眾多弊端，從樹立新的培訓(xùn)理念，體系，目標(biāo)等方面加入創(chuàng)新，運用當(dāng)前科學(xué)媒介輔助培訓(xùn)活動，同時提出培訓(xùn)整個過程，及監(jiān)督控制方式，達到培訓(xùn)預(yù)期效果，最終提高企業(yè)競爭力。
一 何為知識經(jīng)濟
1、 知識經(jīng)濟的含義：
當(dāng)今世界，以信息技術(shù)的普及和應(yīng)用為主導(dǎo)，新的技術(shù)革命已在推動新的產(chǎn)業(yè)革命。美國人稱這種新的產(chǎn)業(yè)革命使人類進入到知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟是不同于資源，治本和技術(shù)為主的經(jīng)濟形態(tài)，他以現(xiàn)代最新科學(xué)技術(shù)及其持續(xù)創(chuàng)新活動為核心，建立在知識和信息的生產(chǎn)，存儲和使用之上的經(jīng)濟，它是社會信息化和全球化的產(chǎn)物，信息化的重要成果促使成熟的工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟并進一步向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。
雖然對知識經(jīng)濟的內(nèi)涵及特征眾說份壇，但知識可以為商品進行傳播，應(yīng)用和增值，知識可以成為最主要的資源，而掌握新信息，新知識具有創(chuàng)新能力的人力資源以成為戰(zhàn)略性資源。
2、 知識經(jīng)濟的特征及對企業(yè)培訓(xùn)的影響
知識經(jīng)濟的到來，必將傳統(tǒng)社會經(jīng)濟造成強烈沖擊，并形成下面五個當(dāng)前經(jīng)濟管理學(xué)界普遍承認的特征。
（1） 知識經(jīng)濟的信息化和后信息化對企業(yè)培訓(xùn)的影響
信息化概括為三個方面的內(nèi)容：一為信息經(jīng)濟體制或信息的社會型，未來信息的電子化，數(shù)字化，傳播方面表現(xiàn)出新的特征，這使企業(yè)培訓(xùn)的需求分析，培訓(xùn)規(guī)劃，實施，評估等進行深刻變革。
（2） 知識經(jīng)濟集合了市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟的特征
在知識經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟的全球化，技術(shù)信息的專業(yè)化，需要企業(yè)從需求的角度改革人力資源的理念與機制。
（3）知識經(jīng)濟是經(jīng)濟主體，更加注重知識的外部性，共有性，這使企業(yè)人才對信息的敏感度，融合度，選擇性方面具有特別的技能和知識。
（4）在知識經(jīng)濟的發(fā)展階段，技術(shù)升級，產(chǎn)品換代將更加頻繁。各企業(yè)必須有適應(yīng)創(chuàng)新，學(xué)會創(chuàng)新，善于創(chuàng)新和推動創(chuàng)新的現(xiàn)代新組織機構(gòu)和創(chuàng)新人才。
（5）知識經(jīng)濟是“以人為本”的經(jīng)濟，這要企業(yè)樹立“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念，從企業(yè)員工個性，專長，興趣等展開不同層次的培訓(xùn)。
二 何為企業(yè)培訓(xùn)
發(fā)展知識經(jīng)濟必須以較高的文化知識為基礎(chǔ)，故提高員工素質(zhì)，大力開發(fā)人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的頭等戰(zhàn)略。如果把企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)置，生產(chǎn)原料投資看作企業(yè)的硬投資，那企業(yè)培訓(xùn)則可以看作企業(yè)軟投資的重要組成部分。
1 培訓(xùn)是軟投資
軟投資是指企業(yè)在員工身上的投資，也叫人力資本投資，例如：員工薪酬，員工福利，員工招募，培訓(xùn)等方面的支出。
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)不僅是個生產(chǎn)型組織，更是個學(xué)習(xí)型組織，每個企業(yè)都必須得更加關(guān)注培訓(xùn)。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的實質(zhì)是塑造企業(yè)發(fā)展的第一資本。
目前和未來一段時間里，在配合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，有能力的企業(yè)要加大人力資本投資，增加人力資本存量，提高人力資本能力，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)這個目標(biāo)的主要途徑就是企業(yè)培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)是直接提高經(jīng)營者能力和員工技能，為企業(yè)提供新的工作方針，知識，技能，增長員工才干和創(chuàng)新精神，增加員工歸宿感的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投入更重要的人力資本投資。
2 培訓(xùn)是高回報的投資
在知識經(jīng)濟時代，不僅企業(yè)將會更加關(guān)注培訓(xùn)，政府，社會團體等各個方面都是重視教育，培訓(xùn)的。這主要因為培訓(xùn)回報率極高。美國權(quán)威監(jiān)測機構(gòu)報道，有效培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。高的培訓(xùn)回報率說明了培訓(xùn)對企業(yè)的重要性。
美國企業(yè)每年花費約600億美元用于員工培訓(xùn)，這與全國全日制四年制大學(xué)的教育經(jīng)費相當(dāng)。每年約有800萬人在企業(yè)中學(xué)習(xí)，與高等大學(xué)錄取的人數(shù)相差無幾。例如：IBM公司，國際商用機器公司，杜邦化工公司，等每年竟增長40%的人力資本投資。
除企業(yè)內(nèi)部投資培訓(xùn)外，政府部門和企業(yè)也在經(jīng)費，師資，基礎(chǔ)建設(shè)方面人力資助各種類型的教育培訓(xùn)中心。
在其他西方發(fā)達國家，例如法國，也在全面展開教育，培訓(xùn)投資。
相對我國企業(yè)認識培訓(xùn)投資也是一種必要投資，已是十分迫切的事情了。
3 培訓(xùn)投資也有風(fēng)險
從理論上分析，任何投資都有風(fēng)險，這是投資特有的屬性。一方面它有可以帶來利潤收益的增加，另一方面也可能帶來負收益，即培訓(xùn)投入大于培訓(xùn)收益。但它更側(cè)重表現(xiàn)了培訓(xùn)對企業(yè)收益增長的重要作用，而不是企業(yè)成本增加，這也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓(xùn)的特征之一。
三 知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓(xùn)的意義
企業(yè)培訓(xùn)，一為優(yōu)化組建企業(yè)機構(gòu)，增強企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，整合能力，提高組織的工作效率。二為提供給員工完成工作的必要技能，理念，增加員工對企業(yè)的認知度和歸宿感。
1 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑
知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，這改變了過去衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭的規(guī)則。企業(yè)成為了知識整合系統(tǒng)或創(chuàng)造，傳遞和運用知識的組織。這決定了人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位，企業(yè)員工培訓(xùn)也趁便感了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。
（1） 企業(yè)員工培訓(xùn)保持企業(yè)競爭優(yōu)勢
20世界80年代，邁克爾。波特在起構(gòu)建的價值鏈模型中指出：“人力資源管理通過它決定雇員們的技能和積極性以及雇傭和培訓(xùn)成本，所有的作用影響任何企業(yè)的競爭優(yōu)勢。”他的理論極大的突出了員工在培訓(xùn)中獲得競爭優(yōu)勢的作用。在知識經(jīng)濟環(huán)境中，任何企業(yè)在資金優(yōu)勢，規(guī)模經(jīng)濟等方面具備的優(yōu)勢是短暫的，具有專業(yè)知識，技能和能力總和的人力資源才是企業(yè)取得絕對優(yōu)勢。企業(yè)通過員工培訓(xùn)與開發(fā)來提高員工能力，使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。
（2） 企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的價值活動
企業(yè)員工培訓(xùn)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，它是一項創(chuàng)造價值的活動，不僅直接影響員工的工作動機，而且影響員工為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)方面的能力。
（3）企業(yè)員工培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施
眾所周知，21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，為人們創(chuàng)造了一個不受地理邊界與束縛的全球工作環(huán)境和視野，高新技術(shù)的運用對企業(yè)管理方式產(chǎn)生了巨大沖擊。企業(yè)將不斷重新定義工作時間和工作方式。越發(fā)認識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”的重要作用。因此，企業(yè)將員工培訓(xùn)與開發(fā)置與戰(zhàn)略地位，掌握和利用員工培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)律也成為世界各個企業(yè)管理的主旋律，也成為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施。
2 企業(yè)員工的培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境變化的需要
在知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，具有不確定性，市場的廣闊，產(chǎn)品壽命的縮短，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，復(fù)雜的組織關(guān)系，社會價值的改變，工作自動化，所有這些變化著的環(huán)境中蘊藏著機遇和挑戰(zhàn)。
相對我國企業(yè)而言“可持續(xù)發(fā)展”觀念的提出和中國加入世界貿(mào)易組織的機遇和挑戰(zhàn)，有問題存在的地方必然同時存在機會，中國加入WTO意味中國企業(yè)面臨更為廣闊的世界市場。要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)必須學(xué)會適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，適應(yīng)外界環(huán)境變化的需要。這需要有高素質(zhì)的員工。培訓(xùn)可以使員工更新觀念，改善心智模式，提高快速的反應(yīng)能力，使企業(yè)在環(huán)境變化過程中始終抓住市場的主動權(quán)。
（1）培訓(xùn)員工懂得TWO規(guī)則，了解市場形式
世貿(mào)組織的基本原則，協(xié)定，協(xié)議都是以市場為基礎(chǔ)的，入世后所引起交易規(guī)則，秩序等方面的變化，我國企業(yè)必須在主觀上做出積極的響應(yīng)，形成內(nèi)外合力。這就必須做好員工培訓(xùn)。
（2） 培訓(xùn)員工理解和執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)制度
為適應(yīng)入世后的步伐，我們企業(yè)在企業(yè)制度方面必須做大幅度的改革和建設(shè)。這沒有全體員工積極參與是不可能的，全體員工的參與程度關(guān)鍵在于他們對現(xiàn)代企業(yè)本質(zhì)的理解，這就需要企業(yè)對員工進行培訓(xùn)。
（3）中國的入世是在知識經(jīng)濟環(huán)境中進入，科學(xué)技術(shù)在不斷更新，時刻變化的大量信息，爆炸性的知識尖端技術(shù)成為絕大多數(shù)企業(yè)前進的推動力，沖擊著人們的舊觀念，舊知識，舊技術(shù)。作為應(yīng)用技術(shù)的企業(yè)員工必須不斷獲取信息，更新知識，才能跟上科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)員工培訓(xùn)正是提供信息，知識及相關(guān)技能的重要途徑。
3 企業(yè)員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)
知識經(jīng)濟時代的來臨，市場信息復(fù)雜多變，面對紛繁復(fù)雜的變化，企業(yè)如何才能保持永久的生命力，英國殼牌石油公司的企劃主任德。格說：“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢或許是比你競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！闭嬲錾钠髽I(yè)都是那些能設(shè)法使各階段人員全心投入，不斷學(xué)習(xí)的組織。
彼德。圣吉在其著作《第五項修煉》中提出“學(xué)習(xí)型組織”這一概念。他將學(xué)習(xí)型組織描敘為：在那里，人們可以不短拓展能力，實現(xiàn)他們渴望已久的愿望；在那里，人們可以孕育創(chuàng)造性的思維模式；在那里，人們具有共同的遠景；在那里，人們可以學(xué)到如何共同學(xué)習(xí)。
企業(yè)要想成為不斷學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)是最為重要的。培訓(xùn)是個系統(tǒng)過程，它能夠改變員工的行為，使之朝著實現(xiàn)組織目標(biāo)的方向發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織不是很容易形成的。一個企業(yè)必須不斷投入時間，精力和資源來培訓(xùn)和開發(fā)員工，才能促進本企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。
4 企業(yè)是調(diào)動員工積極性，增強員工歸宿感的有效措施
如何調(diào)動員工積極性，并留住員工，減少員工流失，減少人力資本支出，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重大問題。所有組織的員工都希望有一個好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的工作待遇。除此之外，根據(jù)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需求理論，作為個體的員工更需要不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，在工作中不斷獲得成功的快感，實現(xiàn)個人價值。
（1） 企業(yè)培訓(xùn)是最好的福利
培訓(xùn)如同企業(yè)給員工的禮物，不僅精美，還更有深刻的內(nèi)涵和實用價值，實際上就是一種福利，在知識經(jīng)濟時代，人力資源的發(fā)展成為了適應(yīng)環(huán)境變化，并以促進企業(yè)發(fā)展。同樣，個人如果要發(fā)展就必須適應(yīng)知識經(jīng)濟的現(xiàn)實，人們以越來越認識到“知本”的重要性，即知識和能力創(chuàng)造的利潤已越來越高。對大多數(shù)人來講投資學(xué)習(xí)培訓(xùn)積累“知本”是創(chuàng)造高利潤的最佳選擇。
（2） 企業(yè)培訓(xùn)可以搭建員工和企業(yè)共同發(fā)展平臺
企業(yè)通過培訓(xùn)，將員工職業(yè)生涯規(guī)劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，讓員工知道自己在組織中的重要性，明確在組織中的發(fā)展前景。也使每個人能夠發(fā)揮和加強自己的創(chuàng)造潛能，有助于挖掘隱藏在員工身上的財富。而且，企業(yè)給予員工的培訓(xùn)，使員工通過培訓(xùn)獲得提高和發(fā)展，更為企業(yè)和員工共同發(fā)展提供了可能性和保障作用。
四 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)的新特征
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)往往是以教師為中心，通過媒介傳授知識給學(xué)員。這種傳送往往是單向的，學(xué)員也是被動的接受。隨著知識經(jīng)濟的到來，信息技術(shù)的應(yīng)用，人類用于知識傳播的媒介形式，功能等方面發(fā)生了巨大變化，新媒介具有了即使，多向的綜合功能。企業(yè)培訓(xùn)的方式也隨著發(fā)生了變化，這必將使得企業(yè)培訓(xùn)的觀念，內(nèi)容，方法和模式產(chǎn)生重大變革。
1 企業(yè)培訓(xùn)媒介帶來新的機遇
信息技術(shù)對培訓(xùn)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，近幾年來，新的媒介不斷出現(xiàn)，給培訓(xùn)發(fā)展帶來了前所沒有的機遇。
（1） 多媒體技術(shù)的應(yīng)用擴展了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化，集成化
幻燈，投影，電影等視聽技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中已得到廣泛的應(yīng)用。員工通過媒體巨大的存儲和選擇功能，把知識搬回來，高效實現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。
（2） 計算機輔助教學(xué)使企業(yè)培訓(xùn)實現(xiàn)企業(yè)個性化，仿真化
計算機輔助教學(xué)提供自定個別化的教學(xué)手段，采用一對一的教學(xué)方式，便于使用。受訓(xùn)者也能及時獲得有關(guān)輸入的反饋。
采用CAI的仿真功能和虛擬功能，減少培訓(xùn)支出，增加培訓(xùn)精確度。
（3）Internet使企業(yè)培訓(xùn)具有超時空化和遠程化
互連網(wǎng)信息高速公路的出現(xiàn)，知識已不再是少數(shù)人的專利和致富手段，真正的知識共享時代在來臨。
（4） 智能媒體的出現(xiàn)將使企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向智能化
隨著智能計算機，機器人，智能信息網(wǎng)的發(fā)展，使得培訓(xùn)服務(wù)智能化，即用知識庫和專家咨詢系統(tǒng)，向操作人員提供儲存的知識和處理規(guī)則。同時還能吸收使用者的意見和更新系統(tǒng)。
2 學(xué)習(xí)者面臨前所未有的挑戰(zhàn)
企業(yè)員工面對如此多的信息和知識，如此容易收集到世界各地，各個領(lǐng)域的信息，人的生理和心理將決定其需要相對的平衡，有序或有所選擇。
（1） 信息的爆炸與知識貧乏
信息和知識大量的產(chǎn)生和傳播，只有當(dāng)人們學(xué)會發(fā)展自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會拋棄過時的東西才能更快，更多的學(xué)習(xí)知識和技能
（2） 觀念更新與思維滯后
當(dāng)人們感覺到外界變化時，由理性思維認識需要一定時間。如不樹立思變觀念，理性思維的滯后性將對接受新的知識產(chǎn)生阻礙。
五 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題
1 在培訓(xùn)觀念上沒有樹立正確意思
在國外培訓(xùn)已經(jīng)有了相當(dāng)長的歷史，但是在我國，它還是剛剛起步發(fā)展，很不成熟。許多企業(yè)家缺乏正確的認識，有人認為“培訓(xùn)是一種成本”，“企業(yè)如果需要人才可以高薪聘請，無需培訓(xùn)”，“目前企業(yè)經(jīng)營不好，無錢參加培訓(xùn)”，“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，不需要培訓(xùn)”，“培訓(xùn)是可有可無的”，這些錯誤的觀念直接影響培訓(xùn)的發(fā)展
2 培訓(xùn)導(dǎo)向和培訓(xùn)認識存在問題
沒有建立起成熟的HRM體系來配合培訓(xùn)項目達到目的，培訓(xùn)部門主要根據(jù)外面流行課程進行選擇，而不理解員工有什么樣的培訓(xùn)需要，不了解企業(yè)該給員工培訓(xùn)什么。更談不上培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略，組織目標(biāo)相結(jié)合。此外，有些企業(yè)為了節(jié)約在培訓(xùn)中的支出，忽視個性需求，例如：現(xiàn)代企業(yè)管理人員，一般可分為：戰(zhàn)略決策層，戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃層，這就必須區(qū)分不同層次管理人員的技能，知識需求的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)有側(cè)重，而不是完全統(tǒng)一。
從培訓(xùn)的方式來說，傳統(tǒng)的方式，往往由老師指令學(xué)員按其接受，缺乏主動參與意思及互相溝通與交流的習(xí)慣，使培訓(xùn)內(nèi)容難轉(zhuǎn)化為員工自身的認識結(jié)構(gòu)。
3 培訓(xùn)缺乏投入
相比發(fā)達國家對企業(yè)培訓(xùn)的高額投入，我過企業(yè)在培訓(xùn)方面投入就太少了。特別是國有企業(yè)的改革面臨系列困難無法對培訓(xùn)進行更多的投資，這造成了許多企業(yè)的培訓(xùn)費用緊張和培訓(xùn)需求的矛盾。
4 缺乏精確的培訓(xùn)結(jié)果評估
我國大部分企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)體系，缺乏對培訓(xùn)精確評估的方法。加上培訓(xùn)效果的滯后性，使的企業(yè)培訓(xùn)效果難以顯示出來。另外，員工流動性也增加了培訓(xùn)風(fēng)險。影響了企業(yè)培訓(xùn)的積極性。
六 知識經(jīng)濟時代，培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
1 改變培訓(xùn)觀念
面對知識經(jīng)濟時代，出現(xiàn)知識爆炸和高科技高速發(fā)展的特征，變“培訓(xùn)是可有可無的”為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動力”，只有不斷培訓(xùn)員工，更新知識，技能，才能推動企業(yè)的發(fā)展；社會發(fā)展市場競爭嚴(yán)酷，目前經(jīng)營狀況良好并是意味將來經(jīng)營狀況更好，變“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，而不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，可持續(xù)發(fā)展，更需要培訓(xùn)”。
2 運用現(xiàn)代化培訓(xùn)手段
在前面提到知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)的新特征，將多媒體，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，智能機器運用到培訓(xùn)活動中，為培訓(xùn)提供更多支持。提高培訓(xùn)效率。
3 打造自己的培訓(xùn)模式
目前，在美國，日本等一些經(jīng)濟發(fā)達國家，廣泛采用了一種重在培訓(xùn)能力的培訓(xùn)模式——板塊培訓(xùn)模式。這種新模式的基本特點是，不再以從具體到抽象而形成的學(xué)科作為培訓(xùn)課程設(shè)置板塊，而是遵照從抽象上升為具體的原則，依照實際工作中產(chǎn)生的實際工作模塊來設(shè)置課程。每個模塊都是各學(xué)科原理，理念在實際中的運用。指導(dǎo)性和操作性均很強的實務(wù)型。更是形成了工作中的方法與技巧。
借鑒國外培訓(xùn)先進的模型，中國企業(yè)需要有中國特色的培訓(xùn)產(chǎn)品，打造中國式培訓(xùn)。在《打造中國式培訓(xùn)的模式》一文中，我國學(xué)者王星提出：企業(yè)主導(dǎo)模式和培訓(xùn)師主導(dǎo)模式。企業(yè)主導(dǎo)模式在企業(yè)培訓(xùn)活動較為成熟后，應(yīng)導(dǎo)入戰(zhàn)略知識性培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，從實踐層面上升為理論層面。培訓(xùn)師主導(dǎo)模式則在企業(yè)管理人員能力較弱，組織機構(gòu)不健全的前提下培養(yǎng)出合格的管理人員，再將培訓(xùn)師主導(dǎo)模式轉(zhuǎn)為企業(yè)主導(dǎo)模式。
七、在知識經(jīng)濟環(huán)境中如何做好企業(yè)培訓(xùn)
1 建立一套完整的培訓(xùn)機制
為了更好的開展企業(yè)培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展謀利益，這就要求企業(yè)要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。這種機制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，而且還要包括所有合適的培訓(xùn)方法，例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進行培訓(xùn)，或邀請外部培訓(xùn)專家來公司培訓(xùn)等。
2制定良好的培訓(xùn)規(guī)劃
所謂“培訓(xùn)規(guī)劃”就是指對企業(yè)組織內(nèi)部培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃是企業(yè)進行員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)，而一個好的“培訓(xùn)規(guī)劃”卻絕不是隨隨便便的一些簡單課程的組合，因為員工培訓(xùn)是人力資源管理體系中最能為企業(yè)創(chuàng)造效益的部分，它與企業(yè)的績效聯(lián)系是密不可分的，所以“培訓(xùn)規(guī)劃”制訂的好壞在企業(yè)的發(fā)展中是具有巨大的作用的。因此，在制訂“培訓(xùn)規(guī)劃”時，我們必須考慮到以下幾點：
（1）、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)。
（2）、企業(yè)培訓(xùn)必須考慮到企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)。
（3）、企業(yè)培訓(xùn)必須考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。
只有在以上幾點的基礎(chǔ)上，我們才能更好的做企業(yè)“培訓(xùn)需求”的調(diào)研（調(diào)研的方法可以分為：績效分析法、問卷調(diào)查法、個人訪談法和集體訪談法等）
3 選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)講師
一堂課，是否生動、是否有成效，關(guān)鍵還是在于授課講師的授課質(zhì)量及教材開發(fā)質(zhì)量。同樣的課程、不同的培訓(xùn)師來傳授，培訓(xùn)的效果也會截然不同，因此，為了讓培訓(xùn)更好的為企業(yè)服務(wù)，就必須選擇優(yōu)越的講師。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部講師由于不能滿足該課程要求而進行外聘講師時，應(yīng)先要求該外聘講師進行試講，以考核其授課技巧及培訓(xùn)效果，這樣才能更好的保證課程與講師的優(yōu)越組合。
培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一個是公司的高級經(jīng)理，一個是外聘。一般來講，使用公司的高級經(jīng)理作為培訓(xùn)導(dǎo)師，會具有較強針對性，但是缺點是高級經(jīng)理可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進行生動的講解，因此，如果企業(yè)在確定內(nèi)部講師時，最好是內(nèi)部講師能參加一些比較優(yōu)秀的課程，如：PTT培訓(xùn)；而對于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，一個是費用較高，另一個是目前很多培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師魚龍混雜，因此，在進行外聘時，首先要關(guān)注培訓(xùn)機構(gòu)和導(dǎo)師的專長范圍，某些時候，也可以向他們的客戶進行咨詢，以保證該課程培訓(xùn)的質(zhì)量。
4 開發(fā)合適的培訓(xùn)課程
在企業(yè)中，由于培訓(xùn)涵蓋各個部門、各個層次的員工，如生產(chǎn)、采購、財務(wù)、研發(fā)、市場與銷售等部門中的專業(yè)技術(shù)人員、行政人員、管理人員、車間里的基層工人等等。因此，針對不同對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，這也就要求企業(yè)培訓(xùn)的主題應(yīng)該是具體、多樣的，如ISO900
培訓(xùn)、現(xiàn)場管理、項目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等等。
主題不一樣，也就代表每個培訓(xùn)的具體要求都不一致，這種要求決定了企業(yè)在培訓(xùn)形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，不能走形式主義、搞走過場、搞一刀切；培訓(xùn)中，要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。同時，要多用一些具有實用性、可操作性的好的“案例”及結(jié)合企業(yè)本身的一個現(xiàn)狀，發(fā)動學(xué)員一起積極主動參與，對案例進行分析，進行診斷，找出病因，以提高培訓(xùn)的生動、深刻性，學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，同時可以更好的提高本次培訓(xùn)的培訓(xùn)效果。當(dāng)然，案例內(nèi)容不單單可以是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過案例進一步深刻掌握所學(xué)理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實際企業(yè)管理當(dāng)中的，都可采用。
5 進行培訓(xùn)的有效控制
培訓(xùn)工作進行有效的控制，是指在培訓(xùn)計劃中要規(guī)定培訓(xùn)課程或活動的結(jié)果必須達到什么標(biāo)準(zhǔn)。所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實際，又要便于檢查控制；在確定達標(biāo)人數(shù)、成績、出勤率等數(shù)量要求時，要盡量量化。在實施培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)部要制定規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督培訓(xùn)方案的貫徹落實。培訓(xùn)部主管人員還必須通過旁聽或參加有關(guān)培訓(xùn)活動、課程，監(jiān)督檢查培訓(xùn)工作的正常進行。對培訓(xùn)工作的控制還包括，將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績同獎罰措施掛鉤，以鼓勵員工積極自覺地參加培訓(xùn)；培訓(xùn)部定期舉行例會，與部門主管或培訓(xùn)員討論有關(guān)部門的培訓(xùn)事宜，聽取有關(guān)人員對培訓(xùn)工作的建議、設(shè)想等反饋意見；切實做好培訓(xùn)評估也是對培訓(xùn)的一種控制方法。
在培訓(xùn)的有效控制時，要能熟練的運用PDCA循環(huán)系統(tǒng)及5W2H等方法進行培訓(xùn)管理，以使培訓(xùn)工作更好一個臺階，更好的為企業(yè)發(fā)展做鋪墊。
6 精化培訓(xùn)效果的評估
在培訓(xùn)的某一項目或者某一課程結(jié)束后，就要對培訓(xùn)效果進行一次總結(jié)性的檢查，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和評估方法，找出受訓(xùn)者有那些收獲和提高，同時也找出講師有哪些的不足和優(yōu)點，檢查和評定的培訓(xùn)效果。
在評估培訓(xùn)效果方面，當(dāng)前對培訓(xùn)評估進行系統(tǒng)總結(jié)的模型占主導(dǎo)地位的仍然是“柯氏（Kirkpatrick）模式”的四層次模型，這種評估工具較為實用，它不僅要求觀察學(xué)員的反應(yīng)和檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，而且強調(diào)衡量培訓(xùn)前后的表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績的變化?？率蠈⒃u估活動分為四個級別，（即一級評估：觀察學(xué)員的反應(yīng)；二級評估：檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果；三級評估：衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；四級評估：衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。）培訓(xùn)效果不僅要作一、二級評估，更要進行三、四級評估。
總而言之，員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是讓員工學(xué)會自己培訓(xùn)自己，學(xué)會自己去多問、多看書、多鉆研，學(xué)會勤思考、勤動口、勤動手，學(xué)會自己經(jīng)營自己，學(xué)會讓自己升值。因為人是事的動力，人的能量是無窮的，是蘊藏于心中的，只要合理開發(fā)，人便為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，因此當(dāng)員工強大時，企業(yè)自然也就更強大。
因此，重視人才的培養(yǎng)和再教育，已是企業(yè)飛速發(fā)展的必備武器，只有做好企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，才能更好的奠定企業(yè)在市場中的發(fā)展地位，才能更好的讓企業(yè)走向未來，走向世界，也為中國經(jīng)濟的騰飛打下堅實的基礎(chǔ)。
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一 何為知識經(jīng)濟
1、 知識經(jīng)濟的含義：
當(dāng)今世界，以信息技術(shù)的普及和應(yīng)用為主導(dǎo)，新的技術(shù)革命已在推動新的產(chǎn)業(yè)革命。美國人稱這種新的產(chǎn)業(yè)革命使人類進入到知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟是不同于資源，治本和技術(shù)為主的經(jīng)濟形態(tài)，他以現(xiàn)代最新科學(xué)技術(shù)及其持續(xù)創(chuàng)新活動為核心，建立在知識和信息的生產(chǎn)，存儲和使用之上的經(jīng)濟，它是社會信息化和全球化的產(chǎn)物，信息化的重要成果促使成熟的工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟并進一步向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。
雖然對知識經(jīng)濟的內(nèi)涵及特征眾說份壇，但知識可以為商品進行傳播，應(yīng)用和增值，知識可以成為最主要的資源，而掌握新信息，新知識具有創(chuàng)新能力的人力資源以成為戰(zhàn)略性資源。
2、 知識經(jīng)濟的特征及對企業(yè)培訓(xùn)的影響
知識經(jīng)濟的到來，必將傳統(tǒng)社會經(jīng)濟造成強烈沖擊，并形成下面五個當(dāng)前經(jīng)濟管理學(xué)界普遍承認的特征。
（1） 知識經(jīng)濟的信息化和后信息化對企業(yè)培訓(xùn)的影響
信息化概括為三個方面的內(nèi)容：一為信息經(jīng)濟體制或信息的社會型，未來信息的電子化，數(shù)字化，傳播方面表現(xiàn)出新的特征，這使企業(yè)培訓(xùn)的需求分析，培訓(xùn)規(guī)劃，實施，評估等進行深刻變革。
（2） 知識經(jīng)濟集合了市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟的特征
在知識經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟的全球化，技術(shù)信息的專業(yè)化，需要企業(yè)從需求的角度改革人力資源的理念與機制。
（3）知識經(jīng)濟是經(jīng)濟主體，更加注重知識的外部性，共有性，這使企業(yè)人才對信息的敏感度，融合度，選擇性方面具有特別的技能和知識。
（4）在知識經(jīng)濟的發(fā)展階段，技術(shù)升級，產(chǎn)品換代將更加頻繁。各企業(yè)必須有適應(yīng)創(chuàng)新，學(xué)會創(chuàng)新，善于創(chuàng)新和推動創(chuàng)新的現(xiàn)代新組織機構(gòu)和創(chuàng)新人才。
（5）知識經(jīng)濟是“以人為本”的經(jīng)濟，這要企業(yè)樹立“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念，從企業(yè)員工個性，專長，興趣等展開不同層次的培訓(xùn)。
二 何為企業(yè)培訓(xùn)
發(fā)展知識經(jīng)濟必須以較高的文化知識為基礎(chǔ)，故提高員工素質(zhì)，大力開發(fā)人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的頭等戰(zhàn)略。如果把企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)置，生產(chǎn)原料投資看作企業(yè)的硬投資，那企業(yè)培訓(xùn)則可以看作企業(yè)軟投資的重要組成部分。
1 培訓(xùn)是軟投資
軟投資是指企業(yè)在員工身上的投資，也叫人力資本投資，例如：員工薪酬，員工福利，員工招募，培訓(xùn)等方面的支出。
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)不僅是個生產(chǎn)型組織，更是個學(xué)習(xí)型組織，每個企業(yè)都必須得更加關(guān)注培訓(xùn)。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的實質(zhì)是塑造企業(yè)發(fā)展的第一資本。
目前和未來一段時間里，在配合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，有能力的企業(yè)要加大人力資本投資，增加人力資本存量，提高人力資本能力，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)這個目標(biāo)的主要途徑就是企業(yè)培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)是直接提高經(jīng)營者能力和員工技能，為企業(yè)提供新的工作方針，知識，技能，增長員工才干和創(chuàng)新精神，增加員工歸宿感的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投入更重要的人力資本投資。
2 培訓(xùn)是高回報的投資
在知識經(jīng)濟時代，不僅企業(yè)將會更加關(guān)注培訓(xùn)，政府，社會團體等各個方面都是重視教育，培訓(xùn)的。這主要因為培訓(xùn)回報率極高。美國權(quán)威監(jiān)測機構(gòu)報道，有效培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。高的培訓(xùn)回報率說明了培訓(xùn)對企業(yè)的重要性。
美國企業(yè)每年花費約600億美元用于員工培訓(xùn)，這與全國全日制四年制大學(xué)的教育經(jīng)費相當(dāng)。每年約有800萬人在企業(yè)中學(xué)習(xí)，與高等大學(xué)錄取的人數(shù)相差無幾。例如：IBM公司，國際商用機器公司，杜邦化工公司，等每年竟增長40%的人力資本投資。
除企業(yè)內(nèi)部投資培訓(xùn)外，政府部門和企業(yè)也在經(jīng)費，師資，基礎(chǔ)建設(shè)方面人力資助各種類型的教育培訓(xùn)中心。
在其他西方發(fā)達國家，例如法國，也在全面展開教育，培訓(xùn)投資。
相對我國企業(yè)認識培訓(xùn)投資也是一種必要投資，已是十分迫切的事情了。
3 培訓(xùn)投資也有風(fēng)險
從理論上分析，任何投資都有風(fēng)險，這是投資特有的屬性。一方面它有可以帶來利潤收益的增加，另一方面也可能帶來負收益，即培訓(xùn)投入大于培訓(xùn)收益。但它更側(cè)重表現(xiàn)了培訓(xùn)對企業(yè)收益增長的重要作用，而不是企業(yè)成本增加，這也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓(xùn)的特征之一。
三 知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓(xùn)的意義
企業(yè)培訓(xùn)，一為優(yōu)化組建企業(yè)機構(gòu)，增強企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，整合能力，提高組織的工作效率。二為提供給員工完成工作的必要技能，理念，增加員工對企業(yè)的認知度和歸宿感。
1 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑
知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，這改變了過去衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭的規(guī)則。企業(yè)成為了知識整合系統(tǒng)或創(chuàng)造，傳遞和運用知識的組織。這決定了人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位，企業(yè)員工培訓(xùn)也趁便感了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。
（1） 企業(yè)員工培訓(xùn)保持企業(yè)競爭優(yōu)勢
20世界80年代，邁克爾。波特在起構(gòu)建的價值鏈模型中指出：“人力資源管理通過它決定雇員們的技能和積極性以及雇傭和培訓(xùn)成本，所有的作用影響任何企業(yè)的競爭優(yōu)勢。”他的理論極大的突出了員工在培訓(xùn)中獲得競爭優(yōu)勢的作用。在知識經(jīng)濟環(huán)境中，任何企業(yè)在資金優(yōu)勢，規(guī)模經(jīng)濟等方面具備的優(yōu)勢是短暫的，具有專業(yè)知識，技能和能力總和的人力資源才是企業(yè)取得絕對優(yōu)勢。企業(yè)通過員工培訓(xùn)與開發(fā)來提高員工能力，使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。
（2） 企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的價值活動
企業(yè)員工培訓(xùn)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，它是一項創(chuàng)造價值的活動，不僅直接影響員工的工作動機，而且影響員工為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)方面的能力。
（3）企業(yè)員工培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施
眾所周知，21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，為人們創(chuàng)造了一個不受地理邊界與束縛的全球工作環(huán)境和視野，高新技術(shù)的運用對企業(yè)管理方式產(chǎn)生了巨大沖擊。企業(yè)將不斷重新定義工作時間和工作方式。越發(fā)認識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”的重要作用。因此，企業(yè)將員工培訓(xùn)與開發(fā)置與戰(zhàn)略地位，掌握和利用員工培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)律也成為世界各個企業(yè)管理的主旋律，也成為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施。
2 企業(yè)員工的培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境變化的需要
在知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，具有不確定性，市場的廣闊，產(chǎn)品壽命的縮短，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，復(fù)雜的組織關(guān)系，社會價值的改變，工作自動化，所有這些變化著的環(huán)境中蘊藏著機遇和挑戰(zhàn)。
相對我國企業(yè)而言“可持續(xù)發(fā)展”觀念的提出和中國加入世界貿(mào)易組織的機遇和挑戰(zhàn)，有問題存在的地方必然同時存在機會，中國加入WTO意味中國企業(yè)面臨更為廣闊的世界市場。要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)必須學(xué)會適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，適應(yīng)外界環(huán)境變化的需要。這需要有高素質(zhì)的員工。培訓(xùn)可以使員工更新觀念，改善心智模式，提高快速的反應(yīng)能力，使企業(yè)在環(huán)境變化過程中始終抓住市場的主動權(quán)。
（1）培訓(xùn)員工懂得TWO規(guī)則，了解市場形式
世貿(mào)組織的基本原則，協(xié)定，協(xié)議都是以市場為基礎(chǔ)的，入世后所引起交易規(guī)則，秩序等方面的變化，我國企業(yè)必須在主觀上做出積極的響應(yīng)，形成內(nèi)外合力。這就必須做好員工培訓(xùn)。
（2） 培訓(xùn)員工理解和執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)制度
為適應(yīng)入世后的步伐，我們企業(yè)在企業(yè)制度方面必須做大幅度的改革和建設(shè)。這沒有全體員工積極參與是不可能的，全體員工的參與程度關(guān)鍵在于他們對現(xiàn)代企業(yè)本質(zhì)的理解，這就需要企業(yè)對員工進行培訓(xùn)。
（3）中國的入世是在知識經(jīng)濟環(huán)境中進入，科學(xué)技術(shù)在不斷更新，時刻變化的大量信息，爆炸性的知識尖端技術(shù)成為絕大多數(shù)企業(yè)前進的推動力，沖擊著人們的舊觀念，舊知識，舊技術(shù)。作為應(yīng)用技術(shù)的企業(yè)員工必須不斷獲取信息，更新知識，才能跟上科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)員工培訓(xùn)正是提供信息，知識及相關(guān)技能的重要途徑。
3 企業(yè)員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)
知識經(jīng)濟時代的來臨，市場信息復(fù)雜多變，面對紛繁復(fù)雜的變化，企業(yè)如何才能保持永久的生命力，英國殼牌石油公司的企劃主任德。格說：“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢或許是比你競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！闭嬲錾钠髽I(yè)都是那些能設(shè)法使各階段人員全心投入，不斷學(xué)習(xí)的組織。
彼德。圣吉在其著作《第五項修煉》中提出“學(xué)習(xí)型組織”這一概念。他將學(xué)習(xí)型組織描敘為：在那里，人們可以不短拓展能力，實現(xiàn)他們渴望已久的愿望；在那里，人們可以孕育創(chuàng)造性的思維模式；在那里，人們具有共同的遠景；在那里，人們可以學(xué)到如何共同學(xué)習(xí)。
企業(yè)要想成為不斷學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)是最為重要的。培訓(xùn)是個系統(tǒng)過程，它能夠改變員工的行為，使之朝著實現(xiàn)組織目標(biāo)的方向發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織不是很容易形成的。一個企業(yè)必須不斷投入時間，精力和資源來培訓(xùn)和開發(fā)員工，才能促進本企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。
4 企業(yè)是調(diào)動員工積極性，增強員工歸宿感的有效措施
如何調(diào)動員工積極性，并留住員工，減少員工流失，減少人力資本支出，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重大問題。所有組織的員工都希望有一個好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的工作待遇。除此之外，根據(jù)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需求理論，作為個體的員工更需要不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，在工作中不斷獲得成功的快感，實現(xiàn)個人價值。
（1） 企業(yè)培訓(xùn)是最好的福利
培訓(xùn)如同企業(yè)給員工的禮物，不僅精美，還更有深刻的內(nèi)涵和實用價值，實際上就是一種福利，在知識經(jīng)濟時代，人力資源的發(fā)展成為了適應(yīng)環(huán)境變化，并以促進企業(yè)發(fā)展。同樣，個人如果要發(fā)展就必須適應(yīng)知識經(jīng)濟的現(xiàn)實，人們以越來越認識到“知本”的重要性，即知識和能力創(chuàng)造的利潤已越來越高。對大多數(shù)人來講投資學(xué)習(xí)培訓(xùn)積累“知本”是創(chuàng)造高利潤的最佳選擇。
（2） 企業(yè)培訓(xùn)可以搭建員工和企業(yè)共同發(fā)展平臺
企業(yè)通過培訓(xùn)，將員工職業(yè)生涯規(guī)劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，讓員工知道自己在組織中的重要性，明確在組織中的發(fā)展前景。也使每個人能夠發(fā)揮和加強自己的創(chuàng)造潛能，有助于挖掘隱藏在員工身上的財富。而且，企業(yè)給予員工的培訓(xùn)，使員工通過培訓(xùn)獲得提高和發(fā)展，更為企業(yè)和員工共同發(fā)展提供了可能性和保障作用。
四 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)的新特征
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)往往是以教師為中心，通過媒介傳授知識給學(xué)員。這種傳送往往是單向的，學(xué)員也是被動的接受。隨著知識經(jīng)濟的到來，信息技術(shù)的應(yīng)用，人類用于知識傳播的媒介形式，功能等方面發(fā)生了巨大變化，新媒介具有了即使，多向的綜合功能。企業(yè)培訓(xùn)的方式也隨著發(fā)生了變化，這必將使得企業(yè)培訓(xùn)的觀念，內(nèi)容，方法和模式產(chǎn)生重大變革。
1 企業(yè)培訓(xùn)媒介帶來新的機遇
信息技術(shù)對培訓(xùn)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，近幾年來，新的媒介不斷出現(xiàn)，給培訓(xùn)發(fā)展帶來了前所沒有的機遇。
（1） 多媒體技術(shù)的應(yīng)用擴展了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化，集成化
幻燈，投影，電影等視聽技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中已得到廣泛的應(yīng)用。員工通過媒體巨大的存儲和選擇功能，把知識搬回來，高效實現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。
（2） 計算機輔助教學(xué)使企業(yè)培訓(xùn)實現(xiàn)企業(yè)個性化，仿真化
計算機輔助教學(xué)提供自定個別化的教學(xué)手段，采用一對一的教學(xué)方式，便于使用。受訓(xùn)者也能及時獲得有關(guān)輸入的反饋。
采用CAI的仿真功能和虛擬功能，減少培訓(xùn)支出，增加培訓(xùn)精確度。
（3）Internet使企業(yè)培訓(xùn)具有超時空化和遠程化
互連網(wǎng)信息高速公路的出現(xiàn)，知識已不再是少數(shù)人的專利和致富手段，真正的知識共享時代在來臨。
（4） 智能媒體的出現(xiàn)將使企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向智能化
隨著智能計算機，機器人，智能信息網(wǎng)的發(fā)展，使得培訓(xùn)服務(wù)智能化，即用知識庫和專家咨詢系統(tǒng)，向操作人員提供儲存的知識和處理規(guī)則。同時還能吸收使用者的意見和更新系統(tǒng)。
2 學(xué)習(xí)者面臨前所未有的挑戰(zhàn)
企業(yè)員工面對如此多的信息和知識，如此容易收集到世界各地，各個領(lǐng)域的信息，人的生理和心理將決定其需要相對的平衡，有序或有所選擇。
（1） 信息的爆炸與知識貧乏
信息和知識大量的產(chǎn)生和傳播，只有當(dāng)人們學(xué)會發(fā)展自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會拋棄過時的東西才能更快，更多的學(xué)習(xí)知識和技能
（2） 觀念更新與思維滯后
當(dāng)人們感覺到外界變化時，由理性思維認識需要一定時間。如不樹立思變觀念，理性思維的滯后性將對接受新的知識產(chǎn)生阻礙。
五 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題
1 在培訓(xùn)觀念上沒有樹立正確意思
在國外培訓(xùn)已經(jīng)有了相當(dāng)長的歷史，但是在我國，它還是剛剛起步發(fā)展，很不成熟。許多企業(yè)家缺乏正確的認識，有人認為“培訓(xùn)是一種成本”，“企業(yè)如果需要人才可以高薪聘請，無需培訓(xùn)”，“目前企業(yè)經(jīng)營不好，無錢參加培訓(xùn)”，“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，不需要培訓(xùn)”，“培訓(xùn)是可有可無的”，這些錯誤的觀念直接影響培訓(xùn)的發(fā)展
2 培訓(xùn)導(dǎo)向和培訓(xùn)認識存在問題
沒有建立起成熟的HRM體系來配合培訓(xùn)項目達到目的，培訓(xùn)部門主要根據(jù)外面流行課程進行選擇，而不理解員工有什么樣的培訓(xùn)需要，不了解企業(yè)該給員工培訓(xùn)什么。更談不上培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略，組織目標(biāo)相結(jié)合。此外，有些企業(yè)為了節(jié)約在培訓(xùn)中的支出，忽視個性需求，例如：現(xiàn)代企業(yè)管理人員，一般可分為：戰(zhàn)略決策層，戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃層，這就必須區(qū)分不同層次管理人員的技能，知識需求的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)有側(cè)重，而不是完全統(tǒng)一。
從培訓(xùn)的方式來說，傳統(tǒng)的方式，往往由老師指令學(xué)員按其接受，缺乏主動參與意思及互相溝通與交流的習(xí)慣，使培訓(xùn)內(nèi)容難轉(zhuǎn)化為員工自身的認識結(jié)構(gòu)。
3 培訓(xùn)缺乏投入
相比發(fā)達國家對企業(yè)培訓(xùn)的高額投入，我過企業(yè)在培訓(xùn)方面投入就太少了。特別是國有企業(yè)的改革面臨系列困難無法對培訓(xùn)進行更多的投資，這造成了許多企業(yè)的培訓(xùn)費用緊張和培訓(xùn)需求的矛盾。
4 缺乏精確的培訓(xùn)結(jié)果評估
我國大部分企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)體系，缺乏對培訓(xùn)精確評估的方法。加上培訓(xùn)效果的滯后性，使的企業(yè)培訓(xùn)效果難以顯示出來。另外，員工流動性也增加了培訓(xùn)風(fēng)險。影響了企業(yè)培訓(xùn)的積極性。
六 知識經(jīng)濟時代，培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
1 改變培訓(xùn)觀念
面對知識經(jīng)濟時代，出現(xiàn)知識爆炸和高科技高速發(fā)展的特征，變“培訓(xùn)是可有可無的”為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動力”，只有不斷培訓(xùn)員工，更新知識，技能，才能推動企業(yè)的發(fā)展；社會發(fā)展市場競爭嚴(yán)酷，目前經(jīng)營狀況良好并是意味將來經(jīng)營狀況更好，變“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，而不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，可持續(xù)發(fā)展，更需要培訓(xùn)”。
2 運用現(xiàn)代化培訓(xùn)手段
在前面提到知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)的新特征，將多媒體，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，智能機器運用到培訓(xùn)活動中，為培訓(xùn)提供更多支持。提高培訓(xùn)效率。
3 打造自己的培訓(xùn)模式
目前，在美國，日本等一些經(jīng)濟發(fā)達國家，廣泛采用了一種重在培訓(xùn)能力的培訓(xùn)模式——板塊培訓(xùn)模式。這種新模式的基本特點是，不再以從具體到抽象而形成的學(xué)科作為培訓(xùn)課程設(shè)置板塊，而是遵照從抽象上升為具體的原則，依照實際工作中產(chǎn)生的實際工作模塊來設(shè)置課程。每個模塊都是各學(xué)科原理，理念在實際中的運用。指導(dǎo)性和操作性均很強的實務(wù)型。更是形成了工作中的方法與技巧。
借鑒國外培訓(xùn)先進的模型，中國企業(yè)需要有中國特色的培訓(xùn)產(chǎn)品，打造中國式培訓(xùn)。在《打造中國式培訓(xùn)的模式》一文中，我國學(xué)者王星提出：企業(yè)主導(dǎo)模式和培訓(xùn)師主導(dǎo)模式。企業(yè)主導(dǎo)模式在企業(yè)培訓(xùn)活動較為成熟后，應(yīng)導(dǎo)入戰(zhàn)略知識性培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，從實踐層面上升為理論層面。培訓(xùn)師主導(dǎo)模式則在企業(yè)管理人員能力較弱，組織機構(gòu)不健全的前提下培養(yǎng)出合格的管理人員，再將培訓(xùn)師主導(dǎo)模式轉(zhuǎn)為企業(yè)主導(dǎo)模式。
七、在知識經(jīng)濟環(huán)境中如何做好企業(yè)培訓(xùn)
1 建立一套完整的培訓(xùn)機制
為了更好的開展企業(yè)培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展謀利益，這就要求企業(yè)要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。這種機制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，而且還要包括所有合適的培訓(xùn)方法，例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進行培訓(xùn)，或邀請外部培訓(xùn)專家來公司培訓(xùn)等。
2制定良好的培訓(xùn)規(guī)劃
所謂“培訓(xùn)規(guī)劃”就是指對企業(yè)組織內(nèi)部培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃是企業(yè)進行員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)，而一個好的“培訓(xùn)規(guī)劃”卻絕不是隨隨便便的一些簡單課程的組合，因為員工培訓(xùn)是人力資源管理體系中最能為企業(yè)創(chuàng)造效益的部分，它與企業(yè)的績效聯(lián)系是密不可分的，所以“培訓(xùn)規(guī)劃”制訂的好壞在企業(yè)的發(fā)展中是具有巨大的作用的。因此，在制訂“培訓(xùn)規(guī)劃”時，我們必須考慮到以下幾點：
（1）、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)。
（2）、企業(yè)培訓(xùn)必須考慮到企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)。
（3）、企業(yè)培訓(xùn)必須考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。
只有在以上幾點的基礎(chǔ)上，我們才能更好的做企業(yè)“培訓(xùn)需求”的調(diào)研（調(diào)研的方法可以分為：績效分析法、問卷調(diào)查法、個人訪談法和集體訪談法等）
3 選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)講師
一堂課，是否生動、是否有成效，關(guān)鍵還是在于授課講師的授課質(zhì)量及教材開發(fā)質(zhì)量。同樣的課程、不同的培訓(xùn)師來傳授，培訓(xùn)的效果也會截然不同，因此，為了讓培訓(xùn)更好的為企業(yè)服務(wù)，就必須選擇優(yōu)越的講師。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部講師由于不能滿足該課程要求而進行外聘講師時，應(yīng)先要求該外聘講師進行試講，以考核其授課技巧及培訓(xùn)效果，這樣才能更好的保證課程與講師的優(yōu)越組合。
培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一個是公司的高級經(jīng)理，一個是外聘。一般來講，使用公司的高級經(jīng)理作為培訓(xùn)導(dǎo)師，會具有較強針對性，但是缺點是高級經(jīng)理可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進行生動的講解，因此，如果企業(yè)在確定內(nèi)部講師時，最好是內(nèi)部講師能參加一些比較優(yōu)秀的課程，如：PTT培訓(xùn)；而對于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，一個是費用較高，另一個是目前很多培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師魚龍混雜，因此，在進行外聘時，首先要關(guān)注培訓(xùn)機構(gòu)和導(dǎo)師的專長范圍，某些時候，也可以向他們的客戶進行咨詢，以保證該課程培訓(xùn)的質(zhì)量。
4 開發(fā)合適的培訓(xùn)課程
在企業(yè)中，由于培訓(xùn)涵蓋各個部門、各個層次的員工，如生產(chǎn)、采購、財務(wù)、研發(fā)、市場與銷售等部門中的專業(yè)技術(shù)人員、行政人員、管理人員、車間里的基層工人等等。因此，針對不同對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，這也就要求企業(yè)培訓(xùn)的主題應(yīng)該是具體、多樣的，如ISO900
培訓(xùn)、現(xiàn)場管理、項目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等等。
主題不一樣，也就代表每個培訓(xùn)的具體要求都不一致，這種要求決定了企業(yè)在培訓(xùn)形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，不能走形式主義、搞走過場、搞一刀切；培訓(xùn)中，要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。同時，要多用一些具有實用性、可操作性的好的“案例”及結(jié)合企業(yè)本身的一個現(xiàn)狀，發(fā)動學(xué)員一起積極主動參與，對案例進行分析，進行診斷，找出病因，以提高培訓(xùn)的生動、深刻性，學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，同時可以更好的提高本次培訓(xùn)的培訓(xùn)效果。當(dāng)然，案例內(nèi)容不單單可以是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過案例進一步深刻掌握所學(xué)理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實際企業(yè)管理當(dāng)中的，都可采用。
5 進行培訓(xùn)的有效控制
培訓(xùn)工作進行有效的控制，是指在培訓(xùn)計劃中要規(guī)定培訓(xùn)課程或活動的結(jié)果必須達到什么標(biāo)準(zhǔn)。所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實際，又要便于檢查控制；在確定達標(biāo)人數(shù)、成績、出勤率等數(shù)量要求時，要盡量量化。在實施培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)部要制定規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督培訓(xùn)方案的貫徹落實。培訓(xùn)部主管人員還必須通過旁聽或參加有關(guān)培訓(xùn)活動、課程，監(jiān)督檢查培訓(xùn)工作的正常進行。對培訓(xùn)工作的控制還包括，將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績同獎罰措施掛鉤，以鼓勵員工積極自覺地參加培訓(xùn)；培訓(xùn)部定期舉行例會，與部門主管或培訓(xùn)員討論有關(guān)部門的培訓(xùn)事宜，聽取有關(guān)人員對培訓(xùn)工作的建議、設(shè)想等反饋意見；切實做好培訓(xùn)評估也是對培訓(xùn)的一種控制方法。
在培訓(xùn)的有效控制時，要能熟練的運用PDCA循環(huán)系統(tǒng)及5W2H等方法進行培訓(xùn)管理，以使培訓(xùn)工作更好一個臺階，更好的為企業(yè)發(fā)展做鋪墊。
6 精化培訓(xùn)效果的評估
在培訓(xùn)的某一項目或者某一課程結(jié)束后，就要對培訓(xùn)效果進行一次總結(jié)性的檢查，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和評估方法，找出受訓(xùn)者有那些收獲和提高，同時也找出講師有哪些的不足和優(yōu)點，檢查和評定的培訓(xùn)效果。
在評估培訓(xùn)效果方面，當(dāng)前對培訓(xùn)評估進行系統(tǒng)總結(jié)的模型占主導(dǎo)地位的仍然是“柯氏（Kirkpatrick）模式”的四層次模型，這種評估工具較為實用，它不僅要求觀察學(xué)員的反應(yīng)和檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，而且強調(diào)衡量培訓(xùn)前后的表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績的變化?？率蠈⒃u估活動分為四個級別，（即一級評估：觀察學(xué)員的反應(yīng)；二級評估：檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果；三級評估：衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；四級評估：衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。）培訓(xùn)效果不僅要作一、二級評估，更要進行三、四級評估。
總而言之，員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是讓員工學(xué)會自己培訓(xùn)自己，學(xué)會自己去多問、多看書、多鉆研，學(xué)會勤思考、勤動口、勤動手，學(xué)會自己經(jīng)營自己，學(xué)會讓自己升值。因為人是事的動力，人的能量是無窮的，是蘊藏于心中的，只要合理開發(fā)，人便為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，因此當(dāng)員工強大時，企業(yè)自然也就更強大。
因此，重視人才的培養(yǎng)和再教育，已是企業(yè)飛速發(fā)展的必備武器，只有做好企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，才能更好的奠定企業(yè)在市場中的發(fā)展地位，才能更好的讓企業(yè)走向未來，走向世界，也為中國經(jīng)濟的騰飛打下堅實的基礎(chǔ)。
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