b2c平臺(tái)建設(shè)方案

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 　　泛普軟件有限公司提供零售企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域的全程技術(shù)服務(wù)，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)、零售行業(yè)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為世界500強(qiáng) 企業(yè)提供長(zhǎng)期的技術(shù)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)磨礪出一整套完善的服務(wù)體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，既可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)套餐，又可 以提供貼心的高度定制化的服務(wù)方案。我們恪守"永遠(yuǎn)以客戶為先，盡心、盡力、盡責(zé)"的服務(wù)理念，客戶電商的成 功才是我們的成功，引領(lǐng)企業(yè)開拓電商領(lǐng)域的藍(lán)海。

　　一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，以及走勢(shì)分析

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給我們創(chuàng)造效益最直接的方式之一，隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的形成、網(wǎng)絡(luò)的普及程度、大量消費(fèi)群體的培育，B2C將成為企業(yè)的主要銷售模式之一，也將成為一種新型的創(chuàng)業(yè)模式。

　　1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物興起的環(huán)境下，如何提供完善的服務(wù)模式是決定B2C企業(yè)面臨的一大難題，也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及的重要力量.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一體化服務(wù)包括：

　　2.B2C模式必然要有良好的服務(wù)平臺(tái)，提供售前咨詢、產(chǎn)品體驗(yàn)、測(cè)評(píng)等服務(wù)?？蛻敉ㄟ^這個(gè)渠道了解產(chǎn)品和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn).

　　3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物海量信息必須要有篩選的工具，如購(gòu)物搜索和導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)品推薦.提供精準(zhǔn)的搜索信息或者高質(zhì)量的篩選購(gòu)物產(chǎn)品信息服務(wù)決定網(wǎng)購(gòu)信息的獲得質(zhì)量.

　　4.為了使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物達(dá)到客戶最大優(yōu)惠，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行大量的活動(dòng).如:產(chǎn)品打折、返利等.給客戶利益最大化，是花最少的錢獲得最好的產(chǎn)品和服務(wù).

　　5.物流是產(chǎn)品配送的形式，產(chǎn)品的配送使決定網(wǎng)購(gòu)速度的主要因素，也是制約網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的決定因素之一.提供完善、快速的物流服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的至關(guān)重要的部分.

　　6.售后服務(wù)，提供產(chǎn)品使用心得、使用技巧、保養(yǎng)維護(hù)、質(zhì)量保證等信息和服務(wù).

　　二、B2C電子商務(wù)平臺(tái)分析

　　1.如何在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中提供以上服務(wù)，該如何提供怎樣的平臺(tái)?

　　網(wǎng)站+公司+物流+售后的模式是最為普通的一種服務(wù)模式，該模式以互動(dòng)和交流為主的售后信息平臺(tái)，提供較好的服務(wù)模式和互動(dòng)交流.該種模式把所有服務(wù)基于一體，扁平化的服務(wù)模式，也是早期最主要的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)模式.隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)細(xì)分化、垂直化，出現(xiàn)了垂直化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式.

　　垂直化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式細(xì)分服務(wù)種類，提供更為周全的、精準(zhǔn)的服務(wù).出現(xiàn)了導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、購(gòu)物搜索、網(wǎng)購(gòu)社區(qū)、返利網(wǎng)站、打折網(wǎng)等模式的網(wǎng)站.垂直化使得服務(wù)完善，但是目前垂直化的服務(wù)沒有做到垂直橫向發(fā)展，造成垂直化的業(yè)務(wù)沒有走進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的前邊，而僅僅是一種獨(dú)特的服務(wù)模式.

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主體是客戶，通過客戶的互動(dòng)和交流獲得產(chǎn)品信息和相關(guān)信息并為B2C提供有力的服務(wù)保障.那么這種模式的核心理念符合社區(qū)和SNS的核心理念，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和SNS的興起，使得網(wǎng)民逐漸接受社區(qū)和SNS模式，已經(jīng)成網(wǎng)絡(luò)生活的主流，把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和Web2.0結(jié)合起來，把基于社區(qū)的服務(wù)模式逐漸的融入到B2C中，才能真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的升華。如何把售前服務(wù)、信息篩選、打折返利、售后服務(wù)基于社區(qū)中，實(shí)現(xiàn)一體化的服務(wù)，同時(shí)把物流服務(wù)商或者自有物流體系并入改平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)一體化，從而簡(jiǎn)化客戶獲得高質(zhì)量服務(wù)的途徑.SNS提供社區(qū)和信息交流兩種服務(wù)，把信息和交流加入網(wǎng)站平臺(tái)中，或者打造綜合性的垂直服務(wù)平臺(tái).未來的B2C將會(huì)出現(xiàn)像B2B領(lǐng)域的阿里巴巴一樣的網(wǎng)站，成為B2C的領(lǐng)袖。

　　2.垂直B2C的良機(jī)：i誰(shuí)是下一個(gè)當(dāng)當(dāng)、卓越

　　目前，大陸已經(jīng)涌現(xiàn)出了幾百家大大小小的垂直B2C網(wǎng)店，其中涉及了圖書音像、IT數(shù)碼、服裝、鉆石、化妝品、手表等各個(gè)行業(yè)，如果加上淘寶上的各種商城，該數(shù)字還會(huì)大幅增加，其中有不少的年銷售額都已超過千萬(wàn)，而號(hào)稱要做網(wǎng)上家電零售商的京東商城在20 xx年的營(yíng)業(yè)額甚至達(dá)14億元人民幣

　　“B2C而言，細(xì)分市場(chǎng)有老大”黃紹麟認(rèn)為，B2C的形態(tài)特點(diǎn)決定了，在各個(gè)細(xì)分的垂直領(lǐng)域，都可能出現(xiàn)自己的卓越和當(dāng)當(dāng)，也許它們做的只是一類很不起眼的商品。

　　郭洪馳表示，20 xx年以前，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)比拼的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷，現(xiàn)在更多的是競(jìng)爭(zhēng)整合商品和供應(yīng)鏈的能力，千尋的定位是做一家網(wǎng)上的時(shí)尚百貨商店，為此公司整合了全球上千個(gè)知名品牌，其中包括了Gucci和Zb2c平臺(tái)建設(shè)方案Rb2c平臺(tái)建設(shè)方案等，“除了跟品牌商直接合作，也跟各品牌的渠道商合作“。

　　目前，大陸已經(jīng)涌現(xiàn)出了幾百家大大小小的垂直B2C網(wǎng)店，其中涉及了圖書音像、IT數(shù)碼、服裝、鉆石、化妝品、手表等各個(gè)行業(yè)，如果加上淘寶上的各種商城，該數(shù)字還會(huì)大幅增加，其中有不少的年銷售額都已超過千萬(wàn)，而號(hào)稱要做網(wǎng)上家電零售商的京東商城在20 xx年的營(yíng)業(yè)額甚至達(dá)14億元人民幣

　　“B2C而言，細(xì)分市場(chǎng)有老大”黃紹麟認(rèn)為，B2C的形態(tài)特點(diǎn)決定了，在各個(gè)細(xì)分的垂直領(lǐng)域，都可能出現(xiàn)自己的卓越和當(dāng)當(dāng)，也許它們做的只是一類很不起眼的商品。

　　郭洪馳表示，20 xx年以前，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)比拼的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷，現(xiàn)在更多的是競(jìng)爭(zhēng)整合商品和供應(yīng)鏈的能力，千尋的定位是做一家網(wǎng)上的時(shí)尚百貨商店，為此公司整合了全球上千個(gè)知名品牌，其中包括了Gucci和Zb2c平臺(tái)建設(shè)方案Rb2c平臺(tái)建設(shè)方案等，“除了跟品牌商直接合作，也跟各品牌的渠道商合作“。

　　資都沒有完成全國(guó)渠道的建設(shè).此時(shí)，B2C的在線銷售平臺(tái)成為了許多外向型企業(yè)的救命稻草，而B2C網(wǎng)站也得以以低價(jià)拿到貨源，增加了銷售利潤(rùn)。

　　三、B2C網(wǎng)站規(guī)劃

　　根據(jù)實(shí)體商城和電子商務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容形式的不同，規(guī)劃建設(shè)不同的網(wǎng)頁(yè)表達(dá)方式，在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向.做到既量身定做、又兼容并蓄.

　　1.設(shè)計(jì)風(fēng)格

　　以網(wǎng)站平臺(tái)所屬企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn);

　　網(wǎng)站屬性:垂直型網(wǎng)站;

　　多語(yǔ)種網(wǎng)站將按不同語(yǔ)言瀏覽者的瀏覽習(xí)慣來設(shè)計(jì).例如，中文頁(yè)面則按照華人的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)，英文頁(yè)面則按照英語(yǔ)國(guó)家瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì).

　　2.界面創(chuàng)意

　　確立UI規(guī)范：

　　網(wǎng)站CI設(shè)計(jì)、系統(tǒng)頁(yè)面風(fēng)格;

　　標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)風(fēng)格設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的構(gòu)圖布局，統(tǒng)一的色調(diào)、對(duì)比度、色階;

　　圖片風(fēng)格;

　　導(dǎo)航/結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);

　　提示信息、幫助文檔文字表達(dá)遵循的開發(fā)原則.

　　3.網(wǎng)站架設(shè)步驟

　　(1)建立網(wǎng)站形象

　　針對(duì)網(wǎng)上商城網(wǎng)站開發(fā)人的發(fā)展方式及戰(zhàn)略部署對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo).

　　(2)網(wǎng)站信息布局

　　網(wǎng)上商城網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會(huì)使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息.

　　(3)網(wǎng)站頁(yè)面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用

　　這是一個(gè)成功網(wǎng)站所不可缺少的重要部分.網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動(dòng)活潑，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的css，F(xiàn)Lb2c平臺(tái)建設(shè)方案SH，Jb2c平臺(tái)建設(shè)方案vb2c平臺(tái)建設(shè)方案腳本等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)。追求形式簡(jiǎn)節(jié)、實(shí)用符合業(yè)行客戶的瀏覽習(xí)慣，突出功能性和實(shí)用性.