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萬能進銷存軟件項目實施中常見問題解答（三）

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　　1.什么是倉庫進銷存系統(tǒng)項目的“三個從來沒”和“三個不”？
　　
　　項目啟動前“從來沒聽過”，項目實施過程中“從來沒明白”，項目上線后對系統(tǒng)“從來沒用過”，然后帶來項目啟動前“不關(guān)心”，項目實施中“不支持”，項目上線后“不贊成”。這些都是忽視培訓(xùn)與宣傳帶來的項目惡果。
　　　　
　　2.當(dāng)項目的開展與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突時孰重孰輕？
　　
    倉庫進銷存系統(tǒng)項目往往是任務(wù)艱巨、時間緊迫的，在即有的人力、物力資源條件下，難免會產(chǎn)生項目和實際業(yè)務(wù)之間的沖突。這里以聯(lián)想萬能進銷存系統(tǒng)成功案例作為借鑒：聯(lián)想在實施倉庫進銷存系統(tǒng)項目的時候，總裁柳傳志一開始就明確了業(yè)務(wù)為項目讓路的原則，具體措施表現(xiàn)在：抽調(diào)各子公司、各部門精兵強將全職加入項目組工作。另外，只要是倉庫進銷存系統(tǒng)項目組要求柳總參加的決策會議，柳總場場必到，并且此類決策會議是由副總裁李勤親自主持，會議元寶：各子公司各部門一把手必須到會，且必須親自匯報本子公司本部門推進倉庫進銷存系統(tǒng)項目的情況及遇到的問題。

　　3.連鎖管理軟件沒有歷史系統(tǒng)方便快捷，是不是根本不符合實際業(yè)務(wù)需要？
　　
　　企業(yè)原來如果是使用手工操作、或單一功能的軟件操作，在實施萬能進銷存系統(tǒng)，使用新的集成性管理軟件的初期，很容易會覺得萬能進銷存系統(tǒng)根本沒有原來的操作或系統(tǒng)方便快捷，甚至懷疑萬能進銷存系統(tǒng)是否能夠符合實際業(yè)務(wù)的需要。
　　
應(yīng)該承認，使用集成性的萬能進銷存系統(tǒng)與手工操作或單一功能的軟件有很多區(qū)別。它更嚴(yán)格，更規(guī)整。例如，萬能進銷存系統(tǒng)是付款要對應(yīng)發(fā)票，每筆款項要說明是對應(yīng)哪一筆發(fā)票，或哪幾筆發(fā)票。而采購發(fā)票要對應(yīng)收貨，而我們實際中有些并不作要求。但是，這些看似很死板的地方，從管理的角度去解釋中必要的。嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作保留完整的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生詳細的報表，為公司的管理決策提供有力的數(shù)據(jù)。這些都需要領(lǐng)導(dǎo)去理解，解釋，也需要最終用戶心服口服的堅持運用。

　　4.最終用戶培訓(xùn)是否很重要？
　　
　　是的，連鎖管理軟件的實施，是企業(yè)改革的一個重要的變革過程。而最終用戶的培訓(xùn)，是整個萬能進銷存系統(tǒng)變革管理工作中最關(guān)鍵的重心。最終用戶培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，將直接關(guān)系到SAP系統(tǒng)上線成功予否，及改革工作是否能夠成功。因此石化各階層，應(yīng)該對此次的萬能進銷存系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)，予最大的支持。
　　
　　5.最終用戶培訓(xùn)的主要目標(biāo)是什么？
　　
　　通過最終用戶培訓(xùn)可以幫助未來的SAP最終用戶了解、理解并逐漸適應(yīng)系統(tǒng)實施所帶來的一系列“變革”；能夠正確地掌握未來的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、了解SAP的相關(guān)知識并具備系統(tǒng)操作能力，從而可以有效地完成相關(guān)工作，確保上線后各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行；幫助未來的SAP最終用戶學(xué)會使用“用戶手冊”作為日常操作輔助工具，培養(yǎng)獨立解決問題的能力。
　　
　　6.最終用戶培訓(xùn)是否要求考試？為什么？
　　
　　是的，各個模塊在培訓(xùn)的最后一天都會進行考試。因為考試可以具體了解你在哪些業(yè)務(wù)操作步驟或系統(tǒng)操作上需要進一步指導(dǎo);可以幫助項目組從新系統(tǒng)操作人員對新技能的掌握水平上考量系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備情況。

　　7.講師培訓(xùn)是否重要？
　　
　　是的，講師和關(guān)鍵用戶作為石油萬能進銷存系統(tǒng)的支撐框架，其重要性是不言而喻的。一方面，他們需要承擔(dān)最終用戶的培訓(xùn)任務(wù)，另一方面，他們需要支撐本單位的業(yè)務(wù)和萬能進銷存系統(tǒng)上線后的滾動培訓(xùn)。
　　
　　8.講師培訓(xùn)的主要目標(biāo)是什么？
　　
　　通過對講師的培訓(xùn)，使得講師能支撐石油sap系統(tǒng)的正常運行和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，熟練處理一些業(yè)務(wù)突發(fā)事件。獨立承擔(dān)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員后續(xù)培訓(xùn)和本公司業(yè)務(wù)和支撐，因此石油倉庫進銷存系統(tǒng)項目指導(dǎo)委員會決定每個單位派三人參加講師培訓(xùn)。
　　
　　9.講師培訓(xùn)是否要求考試或者試講？為什么？
　　
　　講師向最終用戶傳遞知識的主題，因此講師的素質(zhì)直接關(guān)系到最終用戶的培訓(xùn)質(zhì)量。因此，講師除了自己必須參加理論考試、上機考試和講課考核。
　　
　　10.為什么要對數(shù)據(jù)采集人員進行培訓(xùn)？
　　
萬能進銷存系統(tǒng)是一個全新的系統(tǒng)，它是一個高度集成的管理系統(tǒng)，在整個萬能進銷存系統(tǒng)中涵蓋了全新的管理理念和管理方法，同時也對進入萬能進銷存系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提出全新的要求。數(shù)據(jù)必須是“三流合一”，即物流、票據(jù)流、信息流高度統(tǒng)一，這些理念是我們以前所未接觸過的，但我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)是相戶獨立的，沒有聯(lián)系的，因而不符合連鎖管理軟件的要求。因此必須對數(shù)據(jù)采集人員進行的培訓(xùn)，完全理解連鎖管理軟件對數(shù)據(jù)的要求，對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)按萬能進銷存系統(tǒng)有要求重新進行整理和收集，才能保證數(shù)據(jù)采集和轉(zhuǎn)換工作的順利進行以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整、高度統(tǒng)一。本文著：秘奧軟件。

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發(fā)布：2007-04-16 10:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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