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萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存軟件項(xiàng)目實(shí)施中常見(jiàn)問(wèn)題解答（二）

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　　1.如何避免漫長(zhǎng)、不及時(shí)的問(wèn)題處理和決策？
　　
　　順暢的溝通可以提高問(wèn)題處理和決策的效率。由于萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)實(shí)施通常要涉及企業(yè)的相關(guān)部門(mén)，而不僅僅局限于項(xiàng)目小組，內(nèi)部溝通就顯得十分重要。

　　2.如何克服傳統(tǒng)的作業(yè)流程向計(jì)算機(jī)技術(shù)支持作業(yè)規(guī)范過(guò)渡時(shí)遇到的阻力？
　　
　　新型計(jì)算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)是一致的。而一般企業(yè)現(xiàn)行的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)通常是各部門(mén)之間相對(duì)獨(dú)立的。兩者的矛盾對(duì)企業(yè)實(shí)施萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)通常會(huì)造成很大的阻力。
　　
　　常見(jiàn)的現(xiàn)象是，某些部門(mén)且員工難以接受為了適應(yīng)統(tǒng)一，將他們認(rèn)為是很好的歷史標(biāo)準(zhǔn)換成一套陌生的東西。解決這個(gè)問(wèn)題，除了使用一定的行政手段強(qiáng)制執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范外，一定要同時(shí)加強(qiáng)全局觀念的思想教育和動(dòng)員。
　　
　　3如何克服人事組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和員工工作性質(zhì)變化而造成的實(shí)施阻力？
　　
　　由于連鎖管理軟件的實(shí)施和應(yīng)用，難免會(huì)帶來(lái)公司的管理體制的變革，某些相關(guān)員工在企業(yè)中的責(zé)任、權(quán)利和自身的利益的變動(dòng)，會(huì)引起一些對(duì)連鎖管理軟件實(shí)施的阻礙。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，除了使用行政手段配合外，還要具體情況具體分析，正確的引導(dǎo)是解決問(wèn)題的重要方法。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，不僅要正確的認(rèn)識(shí)萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)給個(gè)人的機(jī)遇和困難，更加要用長(zhǎng)遠(yuǎn)、發(fā)展的眼光來(lái)分析自己在企業(yè)的萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)變革浪潮中的地位和作用。
　　　　
　　4.如何完善的保留歷史系統(tǒng)數(shù)據(jù)，做好新舊系統(tǒng)的切換？
　　
　　要做好充分的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)就沒(méi)有成功的萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。從萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目一開(kāi)始，就重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，是避免實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備包括數(shù)據(jù)整理、規(guī)則統(tǒng)一、數(shù)據(jù)倒入等工作。明確項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)管理組織及責(zé)任是非常必要的。
　　
　　5.何為萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的“穿鞋論”？
　　
　　從某種角度來(lái)說(shuō)，實(shí)施倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)項(xiàng)目就是企業(yè)在為自己訂做一雙適應(yīng)企業(yè)管理新時(shí)代的時(shí)尚新鞋。而應(yīng)用連鎖管理軟件無(wú)非就是穿鞋了，只有合腳了，才能說(shuō)是好鞋。如果鞋做好了，卻不滿(mǎn)意，勢(shì)必出現(xiàn)削履適足或削足適履的問(wèn)題。我們姑妄稱(chēng)之為萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)穿鞋理論。鞋穿上舒服不舒服，取決于用戶(hù)事先是否充分參與，取決于雙方是否有效的溝通，取決于用戶(hù)是否真正了解自己的需求。所以公司上下一定要達(dá)成共識(shí)，充分的參與項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用，否則勢(shì)必會(huì)帶來(lái)失敗。萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)不是一個(gè)“交鑰匙”工程，客戶(hù)必須自己參與實(shí)施的全過(guò)程，并真正的應(yīng)用它。
　　
　　6.誰(shuí)是萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的試鞋人？
　　
　　萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)實(shí)施是一企業(yè)范圍的變革過(guò)程，企業(yè)的所有部門(mén)都要進(jìn)行部門(mén)業(yè)務(wù)流程重組，定義新系統(tǒng)的相差模塊功能。只有穿鞋的人才知道鞋子什么地方是卡腳的。中層領(lǐng)導(dǎo)是上下聯(lián)系的橋梁，他們深入基層，經(jīng)常與實(shí)際問(wèn)題打交道，只有他們真正了解企業(yè)的實(shí)際情況。在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，盡量做到把每個(gè)模塊能否在相關(guān)部門(mén)實(shí)施成功作為對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的重要指標(biāo)，并由其參與部門(mén)業(yè)務(wù)流程重組。讓這些中層領(lǐng)導(dǎo)親自接觸進(jìn)銷(xiāo)存軟件，接觸各種新的管理思想，讓他們自己提出對(duì)軟件的看法，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性、發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，推動(dòng)萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的實(shí)施.
　　
　　7.為什么說(shuō)中層領(lǐng)導(dǎo)要參與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)？
　　
　　各個(gè)企業(yè)要根據(jù)自己的具體情況設(shè)計(jì)自己使用萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的方式。往往有一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，認(rèn)為這些是咨詢(xún)顧問(wèn)的事，他們?cè)O(shè)計(jì)好，公司只要拿來(lái)用就行了。事實(shí)上，天上不會(huì)掉餡餅，咨詢(xún)顧問(wèn)是軟件方面的專(zhuān)家，但并不是貴公司的專(zhuān)家，也不是企業(yè)長(zhǎng)久的資源。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該是中層領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要責(zé)任。另外，各個(gè)模塊的參數(shù)決定整個(gè)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行方式和具體操作。中層領(lǐng)導(dǎo)要了解這些參數(shù)的作用，至少要了解那些重要的參數(shù)，他們要與咨詢(xún)顧問(wèn)一起設(shè)置這些參數(shù)，一旦需要，他們要能夠修改某些參數(shù)。
　　　　
　　8.選擇項(xiàng)目核心小組成員有哪些要考慮的因素？
　　
　　萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)核心組應(yīng)該是一個(gè)有推動(dòng)力的機(jī)構(gòu)，核心組成員也必須是企業(yè)的精英。
　　
實(shí)踐證明，顧慮到項(xiàng)目對(duì)正常業(yè)務(wù)的影響，隨便從各部門(mén)找一些閑人來(lái)作為核心組成員的做法都是不可取的。在指定項(xiàng)目核心組人選時(shí)，必須慎重考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)的能力及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。1）核心成員必須是全職的，否則，勢(shì)必?zé)o法兼顧，甚至兩頭兼失。2）基于項(xiàng)目培訓(xùn)的穩(wěn)定性和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性考慮，必須選擇對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心成員。

　　9.項(xiàng)目核心小組在項(xiàng)目中有什么關(guān)鍵作用？
　　
　　核心組成員在實(shí)施過(guò)程中起著重要的關(guān)鍵作用：傳、幫、帶。即將萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)思想及軟件功能傳入企業(yè)、向部門(mén)傳遞領(lǐng)導(dǎo)對(duì)萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)工作的指示和要求、將部門(mén)業(yè)務(wù)傳給實(shí)施顧問(wèn);幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責(zé)、幫助跟進(jìn)數(shù)據(jù)及監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、配合實(shí)施顧問(wèn)工作；帶領(lǐng)部門(mén)人員收集數(shù)據(jù)、培訓(xùn)最終用戶(hù)、指導(dǎo)部門(mén)正確使用系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
　　
　　10.在連鎖管理軟件對(duì)現(xiàn)有的操作方式或流程的變革浪潮中，怎樣才能應(yīng)變不亂？
　　
　　項(xiàng)目組要組織好、員工要參加好充分的用戶(hù)培訓(xùn)。使用連鎖管理軟件將在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或流程。如果在系統(tǒng)投入使用前不對(duì)用戶(hù)進(jìn)行充分的培訓(xùn)，將直接導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或操作錯(cuò)誤。而連鎖管理軟件是整合性很強(qiáng)的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)的操作會(huì)自動(dòng)在財(cái)務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)。若有大量的業(yè)務(wù)操作失誤，財(cái)務(wù)系統(tǒng)將產(chǎn)生紊亂。這也是部分企業(yè)實(shí)施萬(wàn)能進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)失敗的原因之一。
　　
　　倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)涉及到企業(yè)全員參與的項(xiàng)目，只要有人不理解這個(gè)項(xiàng)目的重要性或是不理解項(xiàng)目與自己崗位業(yè)務(wù)和關(guān)系，就極有可能給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)項(xiàng)目帶來(lái)不可估量的巨大風(fēng)險(xiǎn)，因此，培訓(xùn)與宣傳的作用應(yīng)該得到充分的重視。本文著：秘奧軟件。
 

發(fā)布：2007-04-16 10:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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