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五個妙招讓web進(jìn)銷存軟件網(wǎng)絡(luò)版管理系統(tǒng)更卓越(下)
成功企業(yè)的重要特點是客戶驅(qū)動的程度,通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)、準(zhǔn)時交貨、低成本和高質(zhì)量來贏得客戶的完全滿意。除此之外,還必須重視優(yōu)化庫存,重視設(shè)備,各種資源及空間的利用,從而達(dá)到對物流作業(yè)的有效管理。
1、在倉庫內(nèi)建設(shè)一個中樞指揮中心。
美國康涅狄格州諾格塔克鎮(zhèn)的Kuehne & Nagel物流公司,在勞動力派遣領(lǐng)域保持著過硬的品質(zhì)。該公司質(zhì)量改進(jìn)部的副總裁Dan DeWispelaere介紹,這項操作可以把任何一天的現(xiàn)有職工數(shù)與所需人數(shù)、要完成的任務(wù)進(jìn)行比較,從而倉庫在當(dāng)天末就可以準(zhǔn)確地知道各個部門甚至每名員工的績效。不管這些任務(wù)是否集中管理,每一個崗位都會設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),而不是每一任務(wù)的同一標(biāo)準(zhǔn)。
DeWispelaere的這一集中管理想法也延伸至客戶問題的處理。他主張建立一個項目管理機(jī)構(gòu),指導(dǎo)庫存新賬的完成、報告執(zhí)行結(jié)果以及每一部的進(jìn)展情況。而且,項目經(jīng)理可以作為倉庫與外部客戶聯(lián)系的紐帶,這樣倉庫就不用涉及過多的任務(wù)。
2、無線射頻與語音技術(shù)的結(jié)合。
無線射頻技術(shù)已經(jīng)得到了美國國防部和沃爾瑪公司的采納。隨著企業(yè)對這一技術(shù)表示出越來越多的興趣,諸如德州儀器等公司將成為潛在的受益者。語音技術(shù)在處理低效的人工作業(yè)方面同樣也很重要,尤其是對于那些能負(fù)擔(dān)起投資費(fèi)用而又想降低勞動成本的中型企業(yè)。無線射頻技術(shù)和語音技術(shù)的結(jié)合將會空前地提高倉儲作業(yè)效率。
3、準(zhǔn)確測量,快速反應(yīng)。
測量倉庫作業(yè)的績效有很多方法,關(guān)鍵在于尋求最恰當(dāng)?shù)姆椒āuehne & Nagel物流公司采用了一個被稱為“5UPS”的方法,這種方法假設(shè)設(shè)備以最高的效率運(yùn)作,只需評估5個關(guān)鍵的績效指標(biāo)。DeWispelaere說,這種方法很容易處理,而且絕大多數(shù)的web進(jìn)銷存管理系統(tǒng)者都認(rèn)同這5項指標(biāo)。
從軟件方面來說,事件管理系統(tǒng)可以大大提高倉庫的響應(yīng)速度。這種軟件帶有自動監(jiān)視工具,當(dāng)出現(xiàn)問題時,會提醒管理者。這樣管理者就不必經(jīng)常地檢查運(yùn)送的進(jìn)程。而且,如果是小問題,它可以自動解決,只有那些非常復(fù)雜的問題才需要人工專家。
4、最優(yōu)化供應(yīng)鏈中的倉庫。
有效的倉儲工具必須包括有嚴(yán)格限制的日常安排,訂單發(fā)出次數(shù)計劃和堆放管理計劃,包括容量計劃和動態(tài)定位。
但是不要僅僅依靠技術(shù)。正如Ackerman所指出的,人工專家仍需要扮演一定的角色,需要在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對有限的資源進(jìn)行最佳分配。他還說,“倉儲不是自動化業(yè)務(wù),需要人工,因為倉儲有太多的不確定因素。”
5、不要被技術(shù)所迷惑。
Tyng建議,根據(jù)實際需求引進(jìn)技術(shù)。供應(yīng)商非常樂于炫耀先進(jìn)的應(yīng)用軟件,而不考慮倉儲作業(yè)是否需要那樣復(fù)雜的系統(tǒng)。
HighJump軟件公司(最近被3M公司兼并)的總裁Chris Heim說,當(dāng)倉庫引進(jìn)新的web進(jìn)銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng)時,不應(yīng)該機(jī)械地把所有現(xiàn)在使用的系統(tǒng)都丟棄。“很多人都說,應(yīng)該讓業(yè)務(wù)適應(yīng)軟件,我們認(rèn)為恰恰相反。”
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