OA系統(tǒng)里到底有沒有“管理”的內(nèi)容？

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從忙亂中解脫
OA系統(tǒng)：假如說，一件事情“緊急但不重要”，另一件事情“重要但不緊急”，“你一般會先做哪一個？”
有經(jīng)驗的經(jīng)理人對此的選擇是：“先做緊急但不重要的那件事情”。
事實上，有經(jīng)驗的經(jīng)理人總是陷于被動，被大量“緊急但不重要”的事務牽著鼻子走。“公司的信息傳播得越快，這種感覺越強烈”，M公司的業(yè)務經(jīng)理林先生有這樣的感受。
說話的工夫……
林經(jīng)理的桌面上已經(jīng)沒有多少紙介質(zhì)的文檔了。大量文件、數(shù)據(jù)、指令，都是通過網(wǎng)絡來傳遞的。每天上班后，他需要花1個小時左右的時間，處理桌面系統(tǒng)中新增加的業(yè)務內(nèi)容，包括更新業(yè)務人員工作記錄；審查需要自己簽字的請示報告；處理大量往來信函。
但是，用林先生自己的話來說，“忙亂依舊”。
“來自網(wǎng)絡的業(yè)務流，多少還好辦些”，林先生解釋自己忙亂的原因時說，“正是由于沒有可見的‘紙介質(zhì)’文檔，一些‘口頭下達的指示’，以及‘計劃外的安排’比比皆是”。
往往是說話的工夫，就會來一個突發(fā)事件，這些事件讓林先生這樣的業(yè)務經(jīng)理疲于奔命，“大家都很痛苦”。
OA系統(tǒng)里只有任務
M公司的副總裁馬先生并非不知道業(yè)務經(jīng)理們的抱怨。不過，馬先生有自己的觀點。
“桌面系統(tǒng)上有什么？”馬先生指的是擺在老總們面前的OA系統(tǒng)。“桌面系統(tǒng)基本上是程序性的東西，是日常工作的內(nèi)容；老總們要的‘戰(zhàn)略性、決策性的資料’在哪里？”
坦率說，馬先生的話從一個側(cè)面給出了經(jīng)理們“忙亂”的一個解釋。IT系統(tǒng)里只有任務，而老總們需要的是“可供決策的信息”。
OA并非管理的全部
M公司馬先生和林先生，提出了一個共同的話題：OA系統(tǒng)里到底有沒有“管理”的內(nèi)容？
不管現(xiàn)行的OA系統(tǒng)中有多少功能，有多少花哨的界面；M公司和大量使用OA的公司一樣，感受到的僅僅是“IT系統(tǒng)”，而不是“管理”。
這種“被程序設置好的OA系統(tǒng)”，僅僅能代表一個企業(yè)中“非常規(guī)范、可變性非常小”的那部分業(yè)務內(nèi)容。把管理者“栓”在這樣的系統(tǒng)上的做法，違背了管理者基本的職責。