OA技術(shù)(軟件銷(xiāo)售)的關(guān)心要多過(guò)對(duì)其本身業(yè)務(wù)影響的關(guān)注

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盡管OA辦公系統(tǒng)最初主要被技術(shù)人員接受，但就其本質(zhì)而言，它是業(yè)務(wù)而非技術(shù)問(wèn)題。又由于是技術(shù)人員和產(chǎn)品提供商引入(并且往往執(zhí)行)了OA，他們對(duì)OA技術(shù)(軟件銷(xiāo)售)的關(guān)心要多過(guò)對(duì)其本身業(yè)務(wù)影響的關(guān)注。
　　熱衷技術(shù)問(wèn)題，而忽略業(yè)務(wù)價(jià)值使得OA局限在技術(shù)圈子，無(wú)法在最終用戶那里得到認(rèn)可。熱衷細(xì)節(jié)，而忽略架構(gòu)使得OA的價(jià)值無(wú)法發(fā)揮。同時(shí)廠商對(duì)于OA的宣傳成為其兜售產(chǎn)品的噱頭，用戶誤以為只要購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的產(chǎn)品就等于實(shí)現(xiàn)了OA，在配置了一系列的ESB、BPM、WebService工具后，遲遲看不到其價(jià)值，大量的產(chǎn)品被閑置，用戶逐漸對(duì)OA失去耐心。
　　“人們忘記了OA的目的，沉醉于愚蠢的技術(shù)爭(zhēng)論(如‘最好的ESB是什么?’或者‘WS-*火拼REST’)，卻遺忘了重要的內(nèi)容:架構(gòu)。”Anne Thomas Manes說(shuō)。
　　另一位分析師Steve Jones指出:“并不是說(shuō)OA已死，而是意味著在無(wú)法銷(xiāo)售更多的ESB和Web服務(wù)工具時(shí)，市場(chǎng)對(duì)T-OA(Technology-OA，技術(shù)性O(shè)A)不再青睞。剩下來(lái)的，OA的服務(wù)所帶來(lái)的事實(shí)是OA的起點(diǎn)不是那些絢麗的技術(shù);如果你采用新的技術(shù)，而不具備服務(wù)的心態(tài)，那么你就會(huì)制造一定程度的混亂，結(jié)果會(huì)輕易地讓咨詢師和提供商利用EAI而大發(fā)橫財(cái)。”