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OA軟件改變了整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局
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作為消息的傳輸平臺(tái),必須實(shí)現(xiàn)信息傳遞的簡(jiǎn)便、高效和安全。消息的傳遞包括內(nèi)部的信息傳輸和更廣泛意義上的基于所有平臺(tái)的消息傳輸,根據(jù)目前通信技術(shù)發(fā)展的狀況,短信平臺(tái)可以說(shuō)是消息傳輸?shù)囊粋€(gè)非常方便、安全的手段。
企業(yè)客服的現(xiàn)狀:
1. 隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展,和其對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的不斷滲透,客戶服務(wù)的手段和方式正在發(fā)生巨大的變化。
2. 手機(jī)和各種無(wú)線終端的普及,要求企業(yè)必須考慮如何面對(duì)不斷無(wú)線化的客戶,并提供與之相順應(yīng)的客戶服務(wù)。
3. 構(gòu)建一個(gè)全新的企業(yè)與客戶間的無(wú)線客服新橋梁,已經(jīng)成為企業(yè)的迫切需求及客戶無(wú)線化已成為趨勢(shì)。
4. 改善企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境,便于辦公人員及時(shí)掌握、管理各方信息,改善辦公條件,規(guī)范辦公流程,使管理水平進(jìn)一步科學(xué)化和現(xiàn)代化。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化:
1. 20年前,買和賣的過(guò)程大都通過(guò)面對(duì)面而完成的;
2. 10年前,人們?cè)陔娫捴斜憧赏瓿梢还P交易;
3. 5年前,伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們開始嘗試著在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)間的往來(lái),眾多的產(chǎn)品信息開始上網(wǎng),這是一個(gè)存在很大商機(jī)的市場(chǎng);
4. 兩年以前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們身邊的信息量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),不同地區(qū)不同企業(yè)之間的商務(wù)往來(lái)日漸頻繁,人們開始尋求一種更為便攜的聯(lián)系方式,于是尋呼聯(lián)網(wǎng)隨之而來(lái);
5. 現(xiàn)在,以手機(jī)為代表的無(wú)線技術(shù)產(chǎn)生了......無(wú)線技術(shù)的應(yīng)用是人類通訊史上一次“質(zhì)”的飛躍,它的發(fā)展,給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的革命,OA軟件也改變了整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局,令所有的企業(yè)在面臨新的機(jī)遇的同時(shí),也面臨巨大的挑戰(zhàn)。
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- 16絕大多數(shù)企業(yè)開始對(duì)性價(jià)比高的OA軟件給予重視
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- 19通過(guò)“專業(yè)+就近”的服務(wù),泛普軟件可以切實(shí)走進(jìn)用戶現(xiàn)場(chǎng)
- 20OA的本質(zhì)其實(shí)是通過(guò)對(duì)員工工作行為的變革
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- 22缺乏對(duì)需求和oa系統(tǒng)的洞察力,大部分用戶的需求都是片面和短視的
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- 26電子商務(wù)ERP系統(tǒng)
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