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選擇OA辦公系統(tǒng)距離遠(yuǎn)近不是問(wèn)題

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   在與客戶(hù)交流時(shí)，我們聽(tīng)到很多的客戶(hù)總是說(shuō)：“我們要找在當(dāng)?shù)赜蟹止净蛘叽砩痰膹S家合作OA辦公系統(tǒng)的項(xiàng)目。”其實(shí)這樣的想法是不太正確的，軟件是一種比較特殊的產(chǎn)品，軟件交易的過(guò)程完全是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)將全世界都變成了一個(gè)“地球村”，為何還必須選擇在現(xiàn)實(shí)中的當(dāng)?shù)剀浖S商？也許客戶(hù)想到的是“當(dāng)?shù)氐能浖S商方便進(jìn)行上門(mén)服務(wù)”，但是即便是選擇了當(dāng)?shù)氐能浖S商，也不可能客戶(hù)每一次遇到問(wèn)題軟件廠商都去上門(mén)服務(wù)。而且，其實(shí)上門(mén)服務(wù)的效果并沒(méi)有遠(yuǎn)服務(wù)程的效果好，這是為什么呢？下面我們就來(lái)分析一下。
    首先，如果客戶(hù)真的遇到了問(wèn)題，那么上門(mén)服務(wù)的也往往不會(huì)是軟件公司的資深技術(shù)工程師，因?yàn)橘Y深的技術(shù)工程師一般都是留在公司的。而OA辦公系統(tǒng)的遠(yuǎn)程協(xié)助卻是軟件廠商動(dòng)用整個(gè)公司的所有實(shí)力去解決客戶(hù)的問(wèn)題的，哪怕是最資深的工程師也有可能會(huì)參與。而“上門(mén)服務(wù)”真正意義上能起到多大的實(shí)際作用呢？其實(shí)無(wú)非就是給客戶(hù)一個(gè)所謂的安全感，只要是正規(guī)的軟件廠商，“安全感”肯定是沒(méi)有問(wèn)題的。
    其次，客戶(hù)如果將自己選擇OA辦公系統(tǒng)的范圍只局限在當(dāng)?shù)氐能浖?，那么可供選擇的范圍是非常小的，可能會(huì)很難找到最適合客戶(hù)的OA軟件產(chǎn)品。OA辦公系統(tǒng)是一個(gè)很大的市場(chǎng)，OA行業(yè)也是一個(gè)技術(shù)上、思想上都有著非常高的要求的行業(yè)，往往不是說(shuō)自己在小小的當(dāng)?shù)剡x擇了一家軟件廠商就可以滿(mǎn)足要求的。除非是自己有足夠的運(yùn)氣，真好碰到當(dāng)?shù)鼐陀幸患艺娴奶貏e好的OA辦公系統(tǒng)軟件廠商。
    再次，目前來(lái)說(shuō)，全國(guó)70%以上的中小企業(yè)都是設(shè)立在二級(jí)以下的城市的，而絕大多數(shù)的OA軟件公司的總部一般都是在少數(shù)那么幾個(gè)一線(xiàn)城市的，如果客戶(hù)還是要選擇當(dāng)?shù)氐能浖?，那么最終選擇的就是中間商或代理商來(lái)服務(wù)客戶(hù)，而中間商的技術(shù)上肯定是無(wú)法和廠家相比的，而很多OA辦公系統(tǒng)的軟件廠商對(duì)于中間商的客戶(hù)是不會(huì)直接提供技術(shù)服務(wù)（泛普EAP平臺(tái)除外），即使最后找到了軟件廠商，一來(lái)肯定耽誤了時(shí)間，二來(lái)軟件廠商能提供的往往還是遠(yuǎn)程服務(wù)。
    最后，各個(gè)中小企業(yè)需要明確一點(diǎn)，現(xiàn)在的世界已經(jīng)不是以前我們想象的那么“大”了，距離已經(jīng)不應(yīng)該是問(wèn)題了，安全感的由來(lái)也不再會(huì)僅僅是當(dāng)?shù)剀浖S商的緣故了，當(dāng)然這要選擇正規(guī)的OA辦公系統(tǒng)廠家，比如說(shuō)，廣州泛普信息科技有限公司的泛普EAP平臺(tái)就非常不錯(cuò)，他們?yōu)槿珖?guó)的客戶(hù)都提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持，并且一年之后的技術(shù)服務(wù)價(jià)格也非常優(yōu)惠，泛普信息的服務(wù)還是非常“靠譜”的！
   總而言之，作為最終用戶(hù)的企事業(yè)單位，選擇一個(gè)最適合自己的、最能解決自己?jiǎn)栴}的OA辦公系統(tǒng)才是最重要的，如果將自己的選擇加上“當(dāng)?shù)剀浖S商”這個(gè)必要條件，那最終的結(jié)果就可想而知了，很有可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)反而還不能真正解決自己的實(shí)際問(wèn)題。由此我們應(yīng)該明確：選擇OA辦公系統(tǒng)距離遠(yuǎn)近不是問(wèn)題，而是否可以真正解決自己的實(shí)際問(wèn)題才是最最關(guān)鍵的。
發(fā)布：2007-02-09 14:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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