淺談OA辦公系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)：七個(gè)演變

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伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮，組織流程的固化、 改進(jìn)、知識(shí)的積累、應(yīng)用、技術(shù)的創(chuàng)新、提升，OA辦公系統(tǒng)也在不斷求新求變，最終OA辦公系統(tǒng)將會(huì)脫胎換骨，全新的“智能型自動(dòng)化的OA系統(tǒng)”將成為未來(lái)的發(fā)展方向，將更關(guān)注組織的決策效率 ，提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等全面系統(tǒng)服務(wù)。到那個(gè)時(shí)候OA可能不再叫OA，換為更能體現(xiàn)其價(jià)值的名稱，例如“企業(yè)知識(shí)門戶EKP”、“管理支撐平臺(tái)MSS”等，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)的范疇，演變成為企業(yè)的綜合性強(qiáng)大管理支撐平臺(tái)。
　　 作為我國(guó)機(jī)關(guān)企事業(yè)信息化的應(yīng)用基礎(chǔ)，辦公自動(dòng)化今 后如何發(fā)展演變將對(duì)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)格局、機(jī)關(guān)企事業(yè)信息化 的應(yīng)用普及產(chǎn)生重要影響，那么OA辦公系統(tǒng)未來(lái)3-6年將如何演繹？ 筆者為此扼要形象地將未來(lái)OA辦公系統(tǒng)的面貌概括為“七化”：
　　（一）人性化：傳統(tǒng)的OA辦公系統(tǒng)功能比較單一，員工容易使用，隨著 功能的不斷擴(kuò)展，員工對(duì)功能的需求也不盡相同，這就要求OA系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問(wèn)， 實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。這與馳億科技的目標(biāo)一樣，未來(lái)OA的門戶更加強(qiáng)調(diào)人性化，強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性，強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)做的便捷性，強(qiáng)調(diào)對(duì)于眾多信息來(lái)源的整合， 強(qiáng)調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺(tái)框架，從而改變目前“人 去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念，讓合適的角色在合適的場(chǎng)景、合適的時(shí)間里獲取合適的知識(shí)，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐?種能夠指導(dǎo)人行為的意念、能力。其實(shí)“人性化”也即一種 “自動(dòng)化”。
　　（二）移動(dòng)化：利用新技術(shù)，使移動(dòng)OA協(xié)同應(yīng)用成為未來(lái)增長(zhǎng) 點(diǎn)。信息終端應(yīng)用正在全面推進(jìn)融合，3G無(wú)線移動(dòng)技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用已經(jīng)全面發(fā)展起來(lái)了，它使融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù) 、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)設(shè)備將成為個(gè)人辦公必備信息終端，在此載體上的移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)將是管理的巨大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，這將給傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)帶來(lái)重大的飛躍。目前國(guó)內(nèi)一些主流OA軟件企業(yè)正積極利用現(xiàn)代手機(jī)移動(dòng)技術(shù)，使OA移動(dòng)辦公、無(wú)線掌控將可信手拈來(lái)，隨時(shí)隨處可行。
     （三）智能化：隨著網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代的發(fā)展，用戶在進(jìn)行業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)處理時(shí)，面對(duì)越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，如果辦公軟件能幫助用戶做一些基本的商業(yè)智能(BI)分析工作，幫助用戶快速的從 這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些潛在的商業(yè)規(guī)律與機(jī)會(huì)，提高用戶的工作效率，將對(duì)用戶產(chǎn)生巨大的吸引力。在微軟的Office 2007版本中已經(jīng)提供了一些基本的商業(yè)智能的功能，如通過(guò)不同顏色顯示數(shù)據(jù)的大小和按照進(jìn)度條來(lái)反應(yīng)數(shù)值的大小等 ，相信未來(lái)會(huì)有更多的這方面功能。另外辦公軟件還有一些其他的發(fā)展趨勢(shì)，以華科EAP平臺(tái)[www.hkeap.cn]為例，今后OA辦公系統(tǒng)本身將更加智能化，如可自定義郵件、短信規(guī)則、強(qiáng)大自我修復(fù)功能、 人機(jī)對(duì)話、影視播放、界面更加絢麗多彩等等。
　　 （四）協(xié)同化：近年來(lái)不少企業(yè)都建立自己的辦公系統(tǒng)，并引進(jìn)了財(cái)務(wù)管理軟件，還陸續(xù)引入了進(jìn)銷存、ERP、SCM、HR、 CRM等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)效率和管理的同時(shí)，也 形成了各自為政的信息孤島，無(wú)法形成整合效應(yīng)來(lái)幫助企業(yè) 更高效管理和決策。因此能整合各個(gè)系統(tǒng)、協(xié)同這些系統(tǒng)共同運(yùn)作的集成軟件成了大勢(shì)所趨，將愈來(lái)愈受企業(yè)的歡迎。 因此未來(lái)OA辦公系統(tǒng)將向協(xié)同辦公平臺(tái)大步前進(jìn)，協(xié)同OA辦公系統(tǒng)能把企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)的企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、 賬戶統(tǒng)一，業(yè)務(wù)間通過(guò)流程進(jìn)行緊密集成，將來(lái)還有可能與電子政務(wù)中的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、核查審批等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成協(xié)同。因此協(xié)同理念和協(xié)同應(yīng)用將更多的被納入OA辦公系統(tǒng)中 ，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)到現(xiàn)代協(xié)同OA辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)協(xié)同，不僅僅是OA辦公系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同，而應(yīng)該是OA辦公系統(tǒng)與其它多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的充分協(xié)同 、無(wú)縫對(duì)接。
　　（五）通用化：90年代初出現(xiàn)的“項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)OA”以及之后的“ 完全產(chǎn)品化OA”，但其滿足用戶“個(gè)性需求”和“適應(yīng)性需求”、“低成本普及”方面則實(shí)在讓人難以樂(lè)觀，而“通用OA”是OA技術(shù)不斷進(jìn)步的結(jié)果，正如Windows最終替代了DOS 系統(tǒng)，其更強(qiáng)通用性、適應(yīng)性以及適中的價(jià)格，更符合用戶的廣泛需求，創(chuàng)造了大規(guī)模普及的充分條件，“通用OA”顯 然是符合未來(lái)軟件技術(shù)發(fā)展潮流。但為解決部分用戶對(duì)“通 用等于無(wú)用”的疑慮，通用化應(yīng)具有行業(yè)化某些特性，而不是空泛粗淺的通用化，能結(jié)合行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)、功能對(duì)口需求，未來(lái)OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用推廣將更為迅捷有效。
      （六）門戶化： “OA辦公系統(tǒng)是一種企業(yè)級(jí)跨部門運(yùn)作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)， 可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各個(gè)崗位上的各個(gè)工作人員，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各 類信息系統(tǒng)和信息資源。在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下 ，通過(guò)類似“門戶”的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得ERP 、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)能通過(guò)門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái)，提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化，這時(shí)可能它不叫OA，換為更能體現(xiàn)其價(jià)值的名稱如“企業(yè)知識(shí)門戶EKP”、“管理支撐平臺(tái)MSS”等，轉(zhuǎn)變成為“一點(diǎn)即通”的企業(yè)綜合性管理支撐門戶。
　　（七） 網(wǎng)絡(luò)化：網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代的日新月異，如何能將現(xiàn)有的OA辦公系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)方輕松的銜接是OA辦公系統(tǒng)的未來(lái)之勢(shì)。如谷歌推出了網(wǎng)上在線的文檔處理軟件和電子表格軟件，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公的無(wú)縫銜接；微軟Office 用戶可直接在Office軟件中搜索到與其工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)上的資源、用戶可在Office軟件中直接撰寫自己的BLOG，并將其發(fā)送到網(wǎng)上的BLOG空間，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。這給國(guó)內(nèi)OA辦公系統(tǒng)的軟件商指明了未來(lái)一個(gè)前進(jìn)方向，如何 將現(xiàn)有的OA辦公系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)有效地銜接互動(dòng)，而不是“另起一頁(yè)”，將決定自己的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)地位。 　　 未來(lái)的OA辦公系統(tǒng)將融合了協(xié)同、知能、門戶、藍(lán)牙等精髓，OA辦公系統(tǒng)這棵“老樹(shù)”必定綻放“新花”，脫胎換骨，重新煥發(fā)出迷人的光彩。