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一個(gè)良好的OA辦公系統(tǒng),應(yīng)該以計(jì)劃為核心、以控制為手段
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大部分OA辦公系統(tǒng)是以辦公事務(wù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理為基礎(chǔ)的,基本內(nèi)容包括文件處理、事務(wù)處理、文字處理、檔案處理、日程處理、郵件收發(fā)、收文發(fā)文、出差出勤、文件轉(zhuǎn)流、電子報(bào)表、會(huì)議管理、車(chē)輛管理等,實(shí)現(xiàn)了日常工作方方面面的管理。但一個(gè)較好的OA系統(tǒng)遠(yuǎn)沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單,必需融入管理的思想,引進(jìn)切實(shí)可行的管理技術(shù),讓OA系統(tǒng)服務(wù)于管理。管理是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力,也因管理而產(chǎn)生了辦公事務(wù),所以O(shè)A系統(tǒng)一定要架構(gòu)于管理基礎(chǔ)之上,才能確保OA系統(tǒng)的有效性和實(shí)用性,一些企業(yè)上了OA系統(tǒng)后反而辦公工作更多了,主要原因是OA與管理的定位問(wèn)題,本末倒置的緣故。一個(gè)良好的OA辦公系統(tǒng),應(yīng)該以計(jì)劃為核心、以控制為手段,實(shí)現(xiàn)“以人為本”、“動(dòng)態(tài)控制”、“透明延伸”的辦公管理思想。那么OA系統(tǒng)如何與管理思想結(jié)合呢?主要體現(xiàn)在“工作管理”、“溝通管理”、“管理創(chuàng)新”和“授權(quán)機(jī)制管理”四個(gè)方面。本文先詳細(xì)闡述OA系統(tǒng)如何與工作管理相結(jié)合。
一切辦公活動(dòng)過(guò)程歸根到底是由“人通過(guò)工作”來(lái)完成的,因此,工作管理是OA系統(tǒng)的基本組成單元,工作管理問(wèn)題解決的深度也決定了OA系統(tǒng)的應(yīng)用水平,工作管理的成敗決定了OA系統(tǒng)是否能促進(jìn)管理、輔助管理。一個(gè)體現(xiàn)“以人為本”設(shè)計(jì)思想的泛普OA系統(tǒng),應(yīng)該建立在個(gè)人工作管理、組織工作管理和項(xiàng)目工作管理三維立體的系統(tǒng)體系之中。
做好個(gè)人工作管理
在辦公管理中,無(wú)論任何工作、任何事情,最終都是通過(guò)人來(lái)完成的,管理的本質(zhì)是人。“個(gè)人工作管理”系統(tǒng)解決個(gè)人工作效率的問(wèn)題,包括個(gè)人總結(jié)、任務(wù)備忘、個(gè)人助理、日程管理、工作處理。
“個(gè)人總結(jié)”是個(gè)人對(duì)過(guò)去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納??梢园凑彰咳铡⒚恐?、每月或年度等進(jìn)行分類(lèi)總結(jié),既方便查詢又便于個(gè)人總結(jié)得失。管理人員可以要求員工每日、每周、每月或每年度給出其工作總結(jié),也可以按需要的時(shí)間段進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì),及時(shí)了解員工的工作和任務(wù)的進(jìn)展情況,把握工作進(jìn)度,總結(jié)工作得失。
“任務(wù)備忘”提醒本人將要做的一些重要任務(wù),既可由本人創(chuàng)建,也可以是其他相關(guān)人員創(chuàng)建。
“個(gè)人助理”是個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)秘書(shū),可以按信息種類(lèi)建立自己的電子便箋、各種通信錄,能夠?qū)⒏鞣N常用信息迅速地分類(lèi)保存,便于以后工作中查找使用,為個(gè)人辦公提供更細(xì)致的服務(wù)。
“工作計(jì)劃”用來(lái)設(shè)置個(gè)人的工作日程,并在設(shè)定的時(shí)間給予提示,防止錯(cuò)過(guò)重要工作和活動(dòng)。個(gè)人日程管理包括其他人安排給自已的工作、自已自行安排的工作,即可以避免時(shí)間沖突,又可以讓其他人了解自己的日程安排。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在“工作計(jì)劃”中為下屬人員安排的日程,在下屬人員的“個(gè)人工作計(jì)劃”中也能看到。
“工作處理”包括工作描述、工作匯報(bào)、工作考核、參與人員及參與部門(mén)等,將每項(xiàng)工作分解開(kāi)來(lái),便于工作的管理。每項(xiàng)工作都配以甘特圖,使工作表述得更加明了。
按照工作性質(zhì),又將個(gè)人的工作分為“負(fù)責(zé)的工作”、“考核的工作”、“待批的工作”和“已建的工作”等,這種清晰的工作分類(lèi),極大地方便了工作的查詢和處理。
目前大部分OA系統(tǒng)很難將企業(yè)業(yè)務(wù)工作落實(shí)到個(gè)人辦公上,個(gè)人工作管理的設(shè)計(jì),可使個(gè)人辦公與部門(mén)辦公、企業(yè)業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
實(shí)現(xiàn)組織管理
組織管理解決人與人之間聯(lián)合工作的問(wèn)題,并要建立一套完整的工作監(jiān)控管理機(jī)制,最終解決部門(mén)自身與部門(mén)之間協(xié)同工作的效率問(wèn)題,系統(tǒng)地推進(jìn)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。工作標(biāo)準(zhǔn)也是人力資源考核的基本標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)可以方便靈活地建立用戶的部門(mén)目錄樹(shù)和角色目錄樹(shù),主要目標(biāo)是將各部門(mén)、各個(gè)人的力量通過(guò)組織管理聯(lián)合起來(lái),最終達(dá)到預(yù)定管理目標(biāo)。
組織管理是針對(duì)各個(gè)企業(yè)中組織類(lèi)的工作管理,分為部門(mén)工作管理、工作總結(jié)、部門(mén)日程及人事管理等。特點(diǎn)如下:
各級(jí)管理人員可以查看其權(quán)限范圍內(nèi)的人員、部門(mén)的工作計(jì)劃、工作總結(jié)及進(jìn)度匯報(bào)等,同時(shí)對(duì)與其管理級(jí)別相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃、總結(jié)等進(jìn)行審核、點(diǎn)評(píng)和調(diào)整等。
部門(mén)一級(jí)的工作可以采用多種方式進(jìn)行描述:列表的形式、甘特圖形式、工作計(jì)劃圖(時(shí)標(biāo)邏輯圖、時(shí)標(biāo)圖、單代號(hào)圖和橫道圖)形式、工作分解結(jié)構(gòu)圖形式及統(tǒng)計(jì)報(bào)表形式等。從各個(gè)層面和視角對(duì)工作的時(shí)間、邏輯關(guān)系、進(jìn)度等進(jìn)行體現(xiàn)。也可采用前鋒線技術(shù),可以即時(shí)、直觀地反映工作計(jì)劃和執(zhí)行情況。
部門(mén)工作可以包含子工作。每項(xiàng)工作可被分解為具體子工作,子工作可以有自己的負(fù)責(zé)人、進(jìn)程時(shí)間等,同時(shí)又與總體工作保持邏輯關(guān)系。這樣,無(wú)論多復(fù)雜的工作分解開(kāi)來(lái)處理都會(huì)清楚明了,使工作安排有章有序,管理更加輕松。部門(mén)工作考核的功能也十分實(shí)用,只有管理人員才能使用工作考核的權(quán)限,可以對(duì)所管轄人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。工作考核也是建立在明確內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,分類(lèi)分級(jí)明確工作目標(biāo),以動(dòng)態(tài)考核為主、定性與定量相結(jié)合,實(shí)行全員能力和績(jī)效考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
管理人員可以查看所管轄范圍內(nèi)部門(mén)、人員的日程安排情況,并根據(jù)事務(wù)的重要性來(lái)安排下級(jí)人員的日程,同時(shí)可以查看部門(mén)日程安排、領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)的日程,需要領(lǐng)導(dǎo)參加的可以通過(guò)日程安排給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排日程??傊?,詳細(xì)的工作計(jì)劃可以將參與此事務(wù)的相關(guān)人員一次進(jìn)行安排,并設(shè)有提醒功能,與即時(shí)通訊系統(tǒng)緊密結(jié)合,將日程安排通過(guò)即時(shí)通分發(fā)給相關(guān)人員。
人的不確定性是企業(yè)人力資源管理最難把握的事。人事管理單元是部門(mén)工作管理中的一個(gè)組成部分,其內(nèi)容包括個(gè)人資料、工作資料、履歷表及附件表,管理者可時(shí)根據(jù)管理范圍隨時(shí)查看下屬員工的基本信息,以便根據(jù)員工能力和特長(zhǎng)安排工作。
組織管理更加符合現(xiàn)代辦公管理特點(diǎn),是各級(jí)管理人員專用的系統(tǒng),是各級(jí)管理人員系統(tǒng)地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息及輔助決策信息的重要工具。雖然組織辦公工作涉及數(shù)據(jù)復(fù)雜,但此系統(tǒng)的操作比較簡(jiǎn)單,管理數(shù)據(jù)往往涉及到企業(yè)機(jī)密,所以用戶進(jìn)入系統(tǒng)時(shí),必須進(jìn)行身份認(rèn)證。
完成項(xiàng)目管理
日常辦公按類(lèi)型分為兩種,一種是事務(wù)型辦公,一種是項(xiàng)目型辦公。項(xiàng)目型辦公在辦公管理占的比重較大,如果還是按照以前的事務(wù)型處理,很難達(dá)到辦公目標(biāo),這也是傳統(tǒng)OA所沒(méi)有考慮到的。只有對(duì)辦公工作類(lèi)型進(jìn)行透徹地深入分析,對(duì)不同工作類(lèi)型采用不同的處理方式,才能真正得心應(yīng)手地應(yīng)用OA系統(tǒng),提高辦公效率。
項(xiàng)目管理中的組織計(jì)劃是單位或部門(mén)對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要做的工作,從目標(biāo)、任務(wù)、要求到措施預(yù)先作出設(shè)計(jì)安排。工作有先后、主次、緩急之分,進(jìn)程又有一定的階段性,因此在計(jì)劃中針對(duì)具體情況應(yīng)事先規(guī)劃好操作的步驟、各項(xiàng)工作的完成時(shí)限及責(zé)任人、參與人等,這樣才能職責(zé)明確、操作有序、執(zhí)行無(wú)誤。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)項(xiàng)目管理的方式對(duì)所管理單位或部門(mén)進(jìn)行任務(wù)安排、工作安排,任務(wù)、工作安排會(huì)自動(dòng)落實(shí)到部門(mén)的負(fù)責(zé)人。各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排,設(shè)定自已部門(mén)的具體目標(biāo),通過(guò)管理人員與員工持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通,明確員工的工作任務(wù),采用確保完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施,然后各就各位,把詳細(xì)的工作計(jì)劃再分配下去。這樣,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就清楚要完成計(jì)劃須動(dòng)員哪些力量,創(chuàng)造哪些條件,排除哪些困難,采取哪些手段,通過(guò)哪些途徑,做到心中有數(shù),這既與實(shí)際工作相結(jié)合,又為計(jì)劃提供預(yù)見(jiàn)性信息。只有采用項(xiàng)目管理的方式,對(duì)組織計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制,清楚所制訂的措施、辦法,才能順利地完成任務(wù),從而實(shí)現(xiàn)整體管理的目標(biāo)。
- 1OA實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要長(zhǎng)時(shí)間的融合和測(cè)試
- 2OA辦公系統(tǒng)行業(yè)發(fā)生了非常大的變化,迎來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)遇
- 3OA軟件,即企業(yè)(組織)實(shí)現(xiàn)員工協(xié)同辦公的信息軟件系統(tǒng)
- 4協(xié)同OA辦公系統(tǒng)的計(jì)算當(dāng)月發(fā)生額-余額信息
- 5什么是協(xié)同OA
- 6OA出現(xiàn)了。因?yàn)镺A使IT架構(gòu)的構(gòu)建機(jī)制發(fā)生了史無(wú)前例的變化
- 7協(xié)同OA實(shí)質(zhì)上就是一種治理思想和治理方法
- 82014年協(xié)同OA辦公系統(tǒng)的基本新概念
- 9OA系統(tǒng)里到底有沒(méi)有“管理”的內(nèi)容?
- 10對(duì)于國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的一些思考
- 11如何選擇好的OA辦公系統(tǒng),讓信息化管理不再遙遠(yuǎn)呢?
- 12早在2005年11月,OA就發(fā)布了SCA 0.9規(guī)范草稿
- 13泛普OA作為個(gè)性化OA的代表,其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在四個(gè)方面
- 14中小企業(yè)IT信息化:生存發(fā)展最需要什么
- 15OA辦公系統(tǒng)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)大膽嘗試使用
- 16OA為企業(yè)提供了更靈活的構(gòu)建應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程的模式
- 17OA辦公系統(tǒng)的權(quán)限管理再完美,也要專業(yè)的管理者進(jìn)行管理
- 18OA系統(tǒng),完成企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理和日常事務(wù)的處理
- 19什么樣的OA辦公系統(tǒng)更能打動(dòng)CIO?
- 20泛普軟件有一些經(jīng)驗(yàn)之談,主要有四個(gè)階段
- 21“精確管理”是泛普的管理內(nèi)涵
- 22OA的實(shí)施路線已變得比以往任何時(shí)候都要清晰
- 23泛普OA軟件ThinkOne系統(tǒng)由6大協(xié)同子系統(tǒng)構(gòu)成
- 24用戶培訓(xùn)是成功實(shí)施OA辦公系統(tǒng)的重要因素
- 25自成立以來(lái),泛普始終堅(jiān)持OA協(xié)同辦公領(lǐng)域的發(fā)展
- 26使用人力資源管理軟件好處多多
- 270A系統(tǒng)建設(shè)并不是一項(xiàng)純技術(shù)性的工作
- 28ERP軟件的未來(lái)必須向服務(wù)過(guò)渡
- 29協(xié)同軟件2008年的走勢(shì),早就有分析機(jī)構(gòu)在3年前便做出了預(yù)測(cè)
- 30制造執(zhí)行系統(tǒng)MES中工作流技術(shù)的實(shí)現(xiàn)
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
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