客友CRM大眾版產(chǎn)品主要適用于小型企業(yè)（大眾版）

　　客友CRM大眾版產(chǎn)品主要適用于小型企業(yè)。將客戶資料整合到CRM系統(tǒng)中，crm系統(tǒng)是什么？通過客戶服務(wù)和活動管理，能有效幫助企業(yè)維護好客戶關(guān)系，提升和保持客戶的滿意度和忠誠度客戶。

　　大眾版功能亮點

客戶管理

　　CRM的客戶資料庫，分為企業(yè)客戶和個人客戶，用于記錄客戶的基本信息，如電話，地址，郵箱...

公海池管理

　　公海池管理主要是對定期未跟進客戶的管理及分配。如當(dāng)自己手頭上的客源不足，可通過提取...

聯(lián)系人管理

　　聯(lián)系人是我們建立與客戶良好關(guān)系的橋梁，主要記錄聯(lián)系人的基本信息，如電話，地址，郵箱等。

客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)主要用于對客戶咨詢、投訴、上門服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)信息的記錄和管理，支持請求他人...

活動管理

　　活動用于記錄用戶與客戶的所有溝通信息，例如電話、郵件、會議、上門拜訪、任務(wù)等，即便...

知識庫

　　公司的共享資源，集中維護管理，且與各功能模板關(guān)聯(lián)，方便有針對性的快速查詢，主要用于...

郵件/短信

　　可以通過郵件/短信的方式與客戶或聯(lián)系人進行溝通，亦可群發(fā)郵件/短信進行節(jié)日問候或溝通...

報表中心

　　多維度生成分析報表，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策;同時，一鍵即可統(tǒng)計相關(guān)信息，實現(xiàn)精確分析。

系統(tǒng)設(shè)置

　　包括系統(tǒng)各項信息的配置，如地區(qū)信息，數(shù)據(jù)字典，郵件/短信服務(wù)器配置，系統(tǒng)視圖配置，模...

權(quán)限設(shè)置

　　支持多樣化的權(quán)限配置，如配置單獨用戶的權(quán)限，某團隊的權(quán)限，另外，業(yè)務(wù)模塊分為操作權(quán)...

呼叫中心

　　呼叫中心用于客戶與公司員工之間的電話溝通，主要應(yīng)用于客服人員接聽客戶來電或回訪客戶...

Outlook插件

　　Outlook插件支持自動發(fā)送和手動發(fā)送的方式將Outlook中的郵件發(fā)送到CRM系統(tǒng)中，并與之相關(guān)...

產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品管理主要是對產(chǎn)品信息的錄入、編輯、刪除及是否可定購等操作，靈活滿足產(chǎn)品名目比較...

發(fā)布：2006-05-28 15:29 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關(guān)閉]

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