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CRM系統(tǒng)有哪些

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  4、基于B/S架構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、本地電腦皆可使用,不需安裝客戶端,可無限范圍覆蓋

  5、強大的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計分析功能,可根據(jù)建立的各種不同的信息,并快速查詢出所需要的統(tǒng)計信息和相對應(yīng)的柱狀圖、折線圖、餅圖

  6、獨立的團隊管理系統(tǒng),使您對整個企業(yè)、整個團隊情況一目了然。 泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM為企業(yè)構(gòu)建了一整套以客戶為中心的有關(guān)客戶、營銷、銷售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)庫,幫助企業(yè)了解管理渠道,建立和優(yōu)化了前端業(yè)務(wù)流程,包括市場營銷、銷售、產(chǎn)品的服務(wù)與支持等。該系統(tǒng)可以進行深層次分析和挖掘,從而發(fā)現(xiàn)最有價值的客戶、新的市場和潛在的客戶,創(chuàng)造業(yè)務(wù)良機。該系統(tǒng)可擴展、可連接的特性可以與企業(yè)的SCM、erp系統(tǒng)無縫集成,實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)交換,增強企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶間的關(guān)系,加快客戶服務(wù)與支持響應(yīng)速度,增強企業(yè)在電子商務(wù)時代的競爭優(yōu)勢。

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  企業(yè)分支機構(gòu)與總部數(shù)據(jù)同步,職員出差在外,能上網(wǎng),就能使用泛普軟件CRM。 各時間段的經(jīng)營狀況綜合分析。 客戶詳盡檔案及快速查詢,避免客戶資料遺失。客戶分布狀況,掌握客戶區(qū)域發(fā)展重點。 客戶銷售機會及跟進記錄,下次跟進自動提醒,機不可失。 客戶合同集中管理,合同到期提前提醒;客戶費用支出情況及各項支出比例。 客戶服務(wù)及受理情況,提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 客戶提醒功能確??蛻羰聞?wù)管理不疏忽,避免管理死角。 客戶的訂單,出貨,退貨等單據(jù)詳細記錄,每筆業(yè)務(wù)均有賬可查。 對客戶采購進行統(tǒng)計及趨勢分析,掌握客戶采購變化及各客戶采購量。 對客戶利潤貢獻率進行分析,并進行年度趨勢分析。 對客戶往來賬務(wù)細化分析,掌握每一客戶應(yīng)收/應(yīng)試付款狀況及實收/實付比例。 crm客戶管理系統(tǒng)對應(yīng)收/應(yīng)付款單時行提前提醒或超期提醒,加速企業(yè)回攏資金。避免壞帳出現(xiàn)。 職員客戶擁有量分析,掌握職員銷售能力或銷售潛能。職員銷售任務(wù)分配及考核。 每位職員詳細工作記錄,評價職員表現(xiàn),有章可循。 對每位職員進行利潤貢獻率分析。 對職員分工進行明確權(quán)限設(shè)置。 詳細的商品銷售記錄 對商品銷售進行分析,掌握各個時期旺銷/滯銷商品。 對各商品進行利潤貢獻率分析。crm軟件 對商品存量進行分倉分析及存量上下限提醒功能,避免積壓或脫銷。 資金出入賬明細分析。

發(fā)布:2006-07-07 15:49    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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