CRM系統(tǒng)包括哪些功能？

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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM基本功能展示：

　　基礎功能

　　自定義工作流、自定義表單、自定義編號規(guī)則、權限設置、報表引擎、組織結構(部門、職位、職員、職務、自定義組、組織結構圖)、公告通知、在線消息、SMS短信(網(wǎng)關)、在線人員、機構、個人、企業(yè)基本信息、修改密碼、權限設置、BBS論壇欄目設置、公告新聞欄目設置(選配)、分類字典設置、導數(shù)據(jù)... 秘書桌面 桌面工作臺、我未完成的工作(精準時間預警)、儀表盤、工作流(發(fā)起工作流、待辦流程、工作流實例)、日程(月/周/日視圖)、日常辦公檢視、資金費用檢視、資金賬戶檢視、萬年日歷、世界時鐘、科學計算器...

　　交流溝通 BBS論壇、電子郵件、內部郵件、通訊錄、集成短信貓(選配)...

　　計劃任務 計劃(年/季/月/周/日計劃、子計劃)、任務、任務日志、報告、計劃明細與任務雙向同步、發(fā)言/點評/評分、統(tǒng)計分析...

　　知識文檔 自定義知識文檔欄目、文檔版本管理...

　　Office文檔控件 第三方付費工具(選配)：泛普軟件可支持web方式編輯、瀏覽Office系列文檔，并直接保存至服務器端...

　　行政后勤 設備維保、物品管理(采購/入庫/領用/借用/使用)、物件收發(fā)、后勤服務、來訪接待、來電處理、歷史事件、印章使用、統(tǒng)計分析...

　　客戶管理 客戶、渠道客戶、供應商、聯(lián)系人、聯(lián)系人決策樹、聯(lián)系人工作變動、客戶互動、客戶關系人脈網(wǎng)、客戶關懷、會員積分、統(tǒng)計分析...

　　電話銷售 電話營銷、潛在客戶池、客戶分派、電話聯(lián)系、聯(lián)系效果、聯(lián)系客戶時間間隔曲線、crm客戶管理系統(tǒng)可集成CallCenter、統(tǒng)計分析...

　　市場活動 營銷計劃、活動預算、后勤資源、邀請工作、來賓簽到、監(jiān)控復核、時間管理、活動報告、資料文檔、合作伙伴協(xié)同、費用報銷、目標及考核、后續(xù)跟進服務...

　　線索跟單 線索商機、確認跟單、商務階段、自定義操作階段、自定義客戶機會分級、客戶關系維護、確認完款、中止/重啟/完成跟單、競爭管理、統(tǒng)計分析...

　　詢/報價 客戶詢價、銷售報價、采購詢價、供應商報價、明細表模式、簡捷模式、報價前核價...

　　訂單管理 銷售訂單、采購訂單、訂單明細、訂單審批、歷史訂單、訂單統(tǒng)計、簡捷模式訂單...

　　合同管理 銷售合同(條款、明細、word模板、打印模板)、采購合同(條款、明細、word模板、打印模板)... 服務管理 來電記錄、服務記錄、業(yè)務咨詢、技術支持、投訴建議、服務回訪、統(tǒng)計分析...

　　業(yè)務結算 銷售收款、銷售退貨付款、采購付款、采購退貨收款、統(tǒng)計分析... 發(fā)票管理 銷項發(fā)票(發(fā)票購買、發(fā)票領用、開票/紅沖/作廢)、進項發(fā)票... 資金費用 非業(yè)務收款、非業(yè)務付款、報銷、預支、預收、預支還款、預收還款、出納管理、統(tǒng)計分析... 資金賬戶 資金賬戶、電子賬簿、現(xiàn)金流統(tǒng)計分析...

　　往來賬務 客戶應收、供應商應付、應收調整、應付調整、客戶期初(應收/已收/預收余額/待開票額)、供應商期初(應付/已付/預付余額/待收發(fā)票額)... 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)編制/減少、折舊...

　　項目管理 項目預算、項目決算、人力派工、項目歷程、時間進度、項目階段、項目審批、項目報告、項目文檔、項目物資、項目收支、項目收款自動化、項目付款自動化、財務分析、項目統(tǒng)計...

　　客戶端應用 crm軟件可為客戶、渠道、供應商等外部伙伴開通登錄系統(tǒng)與內部職員進行業(yè)務信息互動(如在線詢報價、下訂單、查詢關聯(lián)自身的業(yè)務數(shù)據(jù)、交流反饋等)應用的操作員賬號...

　　考勤管理 常白班/輪班班次班組設置、按月/日/任意時段排班、考勤登記、彈性考勤、補考勤、考勤臺賬、休假、調休、加班、加點、外出、差旅、補班、代班、集成考勤機(選配)、考勤統(tǒng)計...

　　薪酬管理 自定義薪酬帳套/項目、社保、商保、工齡工資、個調稅公式、個稅起征點、加班/缺勤/休假計/扣薪系數(shù)、月標準上班天數(shù)、薪酬計劃與發(fā)放、聯(lián)動考勤數(shù)據(jù)、聯(lián)動績效/考評數(shù)據(jù)、薪酬計算、薪酬發(fā)放、員工自助查詢薪酬明細、薪酬憑證打印、薪酬統(tǒng)計...

　　考評管理 內勤/全員360度考評：領導考評、同事互評、自我考評、客戶伙伴考評、自定義考評項目、自定義考評問卷、考評記錄、權重/分值設置、統(tǒng)計分析、考評獎金...