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超市策劃:如何用免費(fèi)資源做品牌、提銷量?
做品牌要為銷售服務(wù),銷售過程中也要提升品牌,品牌與銷售不應(yīng)是一對矛盾,而是相互促進(jìn)的伙伴,相融共生,尤其是在企業(yè)還小的時候,尤其是在行業(yè)巨變、經(jīng)濟(jì)不景氣的時候。
事實(shí)也是如此,做品牌可以幫助企業(yè)在短期內(nèi)提高銷量,也可以幫助企業(yè)在中長期提高銷量,還可以在短期和中長期都幫助企業(yè)提高銷量。謝付亮認(rèn)為品牌必須在短期和中長期,都能幫助企業(yè)提高銷量,同時也要提高利潤。那么,企業(yè)如何去做呢?
第一步,廣泛挖掘免費(fèi)資源,整合免費(fèi)資源去做品牌,避免一味地花錢去做品牌,從源頭上降低品牌塑造成本。免費(fèi)資源大多是消費(fèi)者本來就熟悉的資源,不需要我們做太多的解釋,不需要我們做太多的引導(dǎo),消費(fèi)者也不需要太多的思考,接受起來也就不會有太多的障礙,我們自然能夠借助其來展示品牌優(yōu)勢,幫助企業(yè)快速提高銷量。
同時,因?yàn)槠涿赓M(fèi),企業(yè)自然可以在提高銷量的同時,快速提高利潤。謝付亮認(rèn)為這是一種企業(yè)做品牌必須有的思維方式,包括中小企業(yè),也包括大企業(yè)。那么,常見的免費(fèi)資源有哪些呢?略舉兩例。
其一,社會大勢是免費(fèi)資源,比如,有利于解決家居污染、農(nóng)藥殘留、土壤污染及水資源污染的各類創(chuàng)新,只要真實(shí)有效,能夠切實(shí)改良環(huán)境,輔以巧妙的引導(dǎo),自然比較容易贏得社會各界的關(guān)注,品牌推廣起來自然是順風(fēng)順?biāo)佥o以銷售技巧,銷量增加更是順理成章。例如,遠(yuǎn)卓品牌策劃公司策劃的“吃家具”事件幫助品牌快速贏得關(guān)注,立即大幅提高品牌影響力和產(chǎn)品銷量。
其二,競爭對手做過的諸多努力是免費(fèi)資源,關(guān)鍵是要選取對自己品牌有用的免費(fèi)資源。很多品牌在創(chuàng)業(yè)時期都喜歡站在巨人的肩膀上,即:“傍名牌”。“傍名牌”可以幫助企業(yè)在第一時間,快速獲取很多免費(fèi)資源,讓消費(fèi)者立即覺得自己和所傍的“名牌”處于一個檔次,蒙牛當(dāng)初“傍”伊利就是一個非常典型的案例,珠寶業(yè)的“周氏品牌”也是類似的策略,都能快速提升品牌形象,快速提高銷量。
企業(yè)往往會忽略免費(fèi)資源,正如人類社會曾經(jīng)忽略免費(fèi)的空氣、水和親情友情,反而去舍近求遠(yuǎn),去關(guān)注“收費(fèi)”的資源。免費(fèi)的資源通常是普遍存在、長期存在、默默無聞,其重要價值很容易被忽視或漠視。這是人性共同的弱點(diǎn),忽視或漠視容易得來的東西。古話說,“莫將容易得,便作等閑看”,我們今天一樣要重視要反思,克服這一弱點(diǎn),以快速提升品牌、提高銷量。
另外,即使企業(yè)不去發(fā)現(xiàn)“收費(fèi)”資源,也會被三番五次地“推銷”。為什么?很多靠此生存的企業(yè)或個人會主動找上你,找你做一些對其盈利有幫助的事情。這是利益使然,我們要看清一個人做事時的立場,搞清楚對方為什么要這樣做。多用用腦子,才能少用用票子,更能避免掉入陷阱。我們需要時刻提醒這一點(diǎn),但需要投入的時候,則應(yīng)風(fēng)物長宜放眼量,一分錢不能少。
第二步,在整合免費(fèi)資源的時候,企業(yè)必須轉(zhuǎn)換立場,真正站在消費(fèi)者角度去思考一系列關(guān)鍵問題,例如,消費(fèi)者購買過程中的不同階段,分別需要什么?消費(fèi)者需要在不同階段,分別做出哪些“小決策”?然后,企業(yè)再針對消費(fèi)者的決策過程,去充分整合免費(fèi)資源,不斷滿足消費(fèi)者各個階段的需求。
做什么事,動機(jī)和立場都很重要!動機(jī)錯了,立場錯了,結(jié)果一定錯!這種判斷不需要太復(fù)雜的思考,想得復(fù)雜了反而什么看不清。因此,謝付亮認(rèn)為你一旦站在了消費(fèi)者角度,努力去做對消費(fèi)者有幫助的事情,提高銷量、賺取利潤一定是順帶的結(jié)果,水到渠成!幾千年來,國門內(nèi)外,長長久久的生意都是這么做的!
所以,不管企業(yè)規(guī)模大小,資金實(shí)力強(qiáng)弱,遠(yuǎn)卓品牌策劃公司都反對企業(yè)在品牌初創(chuàng)時期肆意投入,而是引領(lǐng)決策者站在消費(fèi)者角度,去挖掘和整合免費(fèi)的資源,然后再通過戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和話術(shù)上的開鋒策略,提高各種資源的“鋒利度”,從而用免費(fèi)的資源去影響消費(fèi)者的決策,消除消費(fèi)者內(nèi)心的不安和惶恐,幫助消費(fèi)者做出正確的購買選擇,自然能夠快速提高銷量。
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)社會,地球又回到了“村落時代”,一切要回歸到商業(yè)的基本點(diǎn),不管是賣茶葉,還是賣茶葉蛋,抑或是賣導(dǎo)彈、原子彈,一切都要站在消費(fèi)者的立場去思考和做事,看不清這一點(diǎn)的品牌必將自取滅亡。
第三步,在具體利用某一種免費(fèi)資源時,企業(yè)要徹底搞清楚兩個關(guān)系,內(nèi)容和形式的關(guān)系以及脫俗和媚俗的關(guān)系,以從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和話術(shù)三個層面上,充分運(yùn)用開鋒營銷策略,提高品牌的“鋒利度”。關(guān)于品牌“鋒利度”,我在《一分錢做品牌,先提高“鋒利度”》一文中做了詳細(xì)闡述,這里不再贅述。
“人類”社會幾千年的發(fā)展史表明,內(nèi)容比形式重要,脫俗比媚俗重要,留下來的著作《論語》、《大學(xué)》、《老子》、《孫子兵法》之類的經(jīng)典舉不勝舉,《金瓶梅》之類的著作則屈指可數(shù)。
但回顧歷史,帝王將相、達(dá)官顯貴的門檻一般比普通老百姓的高很多,這種形式上的“高門檻”為的是表明內(nèi)容上的“高門檻”,即,帝王將相、達(dá)官顯貴比一般老百姓“高貴”;反觀現(xiàn)實(shí),高端汽車一般比較“高”、“大”、“長”,標(biāo)志也會搞得很大,這些現(xiàn)象的背后有著共同的道理,形式至關(guān)重要!
莫言獲了諾貝爾文學(xué)獎,為中國作家開了先河,可謂是高雅、脫俗,但我們回顧莫言的成長過程,其作品《豐乳肥臀》的書名,當(dāng)年也難免被人斥為“媚俗”,引發(fā)很多爭議。不難看出,單就一個人的人生發(fā)展來看,媚俗和脫俗都很重要,所以要兩手一起抓,兩手都要硬。
若一定要分出輕重緩急,謝付亮認(rèn)為要根據(jù)目標(biāo)受眾的“人性”來確定,多半是形式比內(nèi)容重要,媚俗比脫俗重要。為什么?我們可以做個假設(shè),如果沒有“豐乳肥臀”的媚俗,沒有“豐乳肥臀”引發(fā)的爭議,當(dāng)年多少人會知道或關(guān)注莫言?多少讀者會在“媚俗”的背后看到其作品的“脫俗”?
再如,沒有“收禮還收腦白金”的媚俗,沒有腦白金的暢銷和利潤積累,史玉柱就很難有足夠的資金去還債,我們也就很難知道其脫俗的品格。當(dāng)然,史玉柱還債又從另外一個角度增強(qiáng)了消費(fèi)者、員工、經(jīng)銷商乃至社會各界對其個人和品牌的信心。市場經(jīng)濟(jì)就是信心的經(jīng)濟(jì),有了堅強(qiáng)的信心,就是一切皆有可能。
何況,人的行為往往受到各種心理暗示的影響。拿員工來說,其一旦堅信銷量會增加,品牌會成功,就會甘心付出,加倍付出,力爭早日到達(dá)勝利的彼岸,結(jié)果銷量就真的提高了。所以,當(dāng)大家都對銷量和品牌有信心時,品牌成功的可能性就會大大增強(qiáng)。人內(nèi)心的“信心資源”,往往也是免費(fèi)的,其整合過程不免要媚俗,但依舊值得企業(yè)竭力在塑造品牌過程中整合。
例如,很多企業(yè)承諾在銷量達(dá)到一定指標(biāo)時,給優(yōu)秀銷售員獎勵奔馳寶馬,并且把獎勵儀式搞得轟轟烈烈,獲獎員工在臺上鼻涕一把淚一把,哭訴著內(nèi)心的感動,哭訴著對客戶的感恩,哭訴著老板的偉大和英明,臺下跟著興奮,躍躍欲試,場面簡直是驚天地泣鬼神,“媚俗”是“媚俗”點(diǎn),“形式”是過了點(diǎn),但對多激勵員工很有效。
當(dāng)然,這里有個大前提,老板內(nèi)心要真的有“愛”,不能只是嘴巴上的“愛”,否則就會“整”歪了,不少傳銷和直銷就是這樣偏離正軌的,雖然提高了“銷量”,最終結(jié)果卻害人害己,禍害社會!所以,我們要利用免費(fèi)資源,只做對社會有益的事情。
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