[連鎖資訊]家電連鎖：線(xiàn)上走俏格局釀變

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          摘要：近兩年，電商在家電連鎖銷(xiāo)售中扮演著越來(lái)越重要的角色，銷(xiāo)量增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)渠道。這使得家電連鎖企業(yè)之間的比拼已經(jīng)不僅僅局限于線(xiàn)下銷(xiāo)售，線(xiàn)上布局能力在一定程度上也體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō)，擁有強(qiáng)大線(xiàn)上銷(xiāo)售能力的企業(yè)未來(lái)將有望占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

          編者按：近兩年，電商在家電連鎖銷(xiāo)售中扮演著越來(lái)越重要的角色，銷(xiāo)量增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)渠道。這使得家電連鎖企業(yè)之間的比拼已經(jīng)不僅僅局限于線(xiàn)下銷(xiāo)售，線(xiàn)上布局能力在一定程度上也體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，擁有強(qiáng)大線(xiàn)上銷(xiāo)售能力的企業(yè)未來(lái)將有望占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。然而，在當(dāng)前社會(huì)化分工日益精細(xì)化的大環(huán)境下，家電連鎖企業(yè)又能否真正承擔(dān)起制造商、銷(xiāo)售商、物流配送商的三重責(zé)任呢?本版報(bào)道針對(duì)行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)問(wèn)題，邀請(qǐng)家電連鎖企業(yè)和專(zhuān)家共同探討家電連鎖電商業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。

觀點(diǎn)篇

線(xiàn)上布局體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力

          TCL多媒體中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售公司市場(chǎng)總監(jiān)陳冰峰：以今年第一季度為例，TCL彩電線(xiàn)上銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額同比分別增長(zhǎng)77.3%、59.8%，高于行業(yè)平均水平。家電連鎖線(xiàn)上銷(xiāo)量增長(zhǎng)迅猛，讓企業(yè)意識(shí)到布局線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道非常重要，未來(lái)甚至?xí)蔀椴糠旨译娺B鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。目前，TCL的線(xiàn)上業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)電子商務(wù)主流渠道，與京東商城、淘寶、蘇寧易購(gòu)、易迅等網(wǎng)站都有直接合作，同時(shí)也擁有TCL集團(tuán)官網(wǎng)商城和自主銷(xiāo)售平臺(tái)的碰碰貓商城。

          萬(wàn)和電子商務(wù)部部長(zhǎng)易家盛：目前萬(wàn)和線(xiàn)上銷(xiāo)售不到整體的10%，未來(lái)還有很大的發(fā)展空間。我個(gè)人認(rèn)為，未來(lái)線(xiàn)上零售的比例將逐漸加大，成為家電連鎖零售非常重要的一個(gè)組成部分。非安裝類(lèi)及對(duì)售后服務(wù)要求不高的產(chǎn)品，線(xiàn)上銷(xiāo)售比重將超過(guò)線(xiàn)下產(chǎn)品;對(duì)售后服務(wù)要求較高的安裝類(lèi)產(chǎn)品，線(xiàn)上零售需要依托線(xiàn)下渠道的售后服務(wù)體系，線(xiàn)上銷(xiāo)售的比例不會(huì)超過(guò)線(xiàn)下渠道。

          中怡康黑電研究總監(jiān)彭顯東：2013年1~6月份，彩電線(xiàn)上銷(xiāo)售為200萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)全年彩電線(xiàn)上銷(xiāo)售占比達(dá)到12%~13%。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，2016年線(xiàn)上銷(xiāo)售彩電占比應(yīng)該達(dá)到1/3。企業(yè)電子商務(wù)做得好，對(duì)提升全國(guó)市場(chǎng)份額有很大的幫助。目前，網(wǎng)上購(gòu)物主要是年輕消費(fèi)群體，他們已經(jīng)形成了較為固定的消費(fèi)習(xí)慣。如果家電連鎖廠(chǎng)商不抓緊發(fā)展電子商務(wù)，那么未來(lái)可能失去這部分消費(fèi)群體。

          艾瑞分析師鄭麗英：2011年家電連鎖網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額為6.5%，2012年這一數(shù)字提升至12%。目前線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)家電連鎖主要集中在一、二級(jí)市場(chǎng)，而且這部分市場(chǎng)物流條件也比較成熟。隨著一、二級(jí)市場(chǎng)逐步飽和，未來(lái)三、四級(jí)市場(chǎng)發(fā)展空間會(huì)更大，這也是家電連鎖企業(yè)拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售的重點(diǎn)區(qū)域。

維持良好“生態(tài)圈”尤為重要

          TCL多媒體中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售公司市場(chǎng)總監(jiān)陳冰峰：目前，電商行業(yè)仍處于“跑馬圈地”階段，行業(yè)生態(tài)環(huán)境有待完善，在物流、IT架構(gòu)以及誠(chéng)信體系構(gòu)建等方面仍存在不足。因此，電商行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一是要做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、支付平臺(tái)和物流等;二是建立行業(yè)信用，提高電商服務(wù)品質(zhì)。

          作為家電連鎖企業(yè)，一方面，要加強(qiáng)自有線(xiàn)上渠道的建設(shè)，增強(qiáng)談判話(huà)語(yǔ)權(quán);另一方面，也要積極落實(shí)渠道多元化的建設(shè)，降低渠道風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，家電連鎖企業(yè)也可以聯(lián)合電商嘗試不同的市場(chǎng)措施，引導(dǎo)電商行業(yè)有序發(fā)展。

          萬(wàn)和電子商務(wù)部部長(zhǎng)易家盛：目前電商剛剛進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道，定價(jià)權(quán)基本被零售商所掌控，特別是當(dāng)前的主流B2C平臺(tái)采用的是入庫(kù)銷(xiāo)售模式，廠(chǎng)商為了搶奪消費(fèi)者份額，會(huì)出現(xiàn)價(jià)格違背價(jià)值規(guī)律、利潤(rùn)無(wú)法合理分配的“雙輸”局面，但這種發(fā)展模式無(wú)法長(zhǎng)久，會(huì)嚴(yán)重挫傷供應(yīng)商積極性，改變合作態(tài)度。

          隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)一步成熟和理性，電商平臺(tái)會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定，這種單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的短視行為會(huì)越來(lái)越少。同時(shí)，電商平臺(tái)與供應(yīng)商的博弈會(huì)恢復(fù)到一個(gè)平衡的狀態(tài)，價(jià)值鏈分配也將恢復(fù)到正常的軌道。

          美的熱水器事業(yè)部電商高級(jí)主管朱正釗：“綁架供應(yīng)商”是部分電商為達(dá)到自身戰(zhàn)略規(guī)劃而實(shí)施的行為，不是以供應(yīng)商利益為導(dǎo)向的、有利于雙方的舉措。解決串貨、價(jià)格體系混亂等瓶頸問(wèn)題，產(chǎn)品線(xiàn)區(qū)隔應(yīng)該是當(dāng)前有效途徑之一。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)自建電商渠道還是依托現(xiàn)有幾大電商平臺(tái)渠道，維持良好的線(xiàn)上渠道生態(tài)圈顯得尤為重要。

          艾瑞分析師鄭麗英：為了防止“串貨”等現(xiàn)象，家電連鎖廠(chǎng)商近來(lái)也在探索做線(xiàn)上品牌，根據(jù)線(xiàn)上銷(xiāo)售的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)定制一些產(chǎn)品。如果能夠更好地挖掘大數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，這也會(huì)成為一種比較好的銷(xiāo)售模式。但是這對(duì)企業(yè)自身能力也提出了一定的考驗(yàn)。

“樂(lè)視模式”值得借鑒

           中怡康黑電研究總監(jiān)彭顯東：日前樂(lè)視超級(jí)電視引起了整個(gè)行業(yè)的關(guān)注。我覺(jué)得樂(lè)視更像銷(xiāo)售商。樂(lè)視利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售電視產(chǎn)品，的確取得了不錯(cuò)的效果。但是，我們要看到，樂(lè)視與傳統(tǒng)彩電廠(chǎng)商之間的差異，樂(lè)視的用戶(hù)群體是特定的，像小米一樣目標(biāo)用戶(hù)群體比較清晰。而彩電廠(chǎng)商的用戶(hù)群是全國(guó)消費(fèi)者。這是兩者最大的區(qū)別。樂(lè)視線(xiàn)上銷(xiāo)售模式是“培育-積累-爆發(fā)”，我們看到雙方差異的同時(shí)，彩電廠(chǎng)商也可以借鑒樂(lè)視線(xiàn)上操作的思維方式。事實(shí)上，今年4月份，海信和易迅就進(jìn)行了這種模式的合作，一天銷(xiāo)售42英寸電視達(dá)到1萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)反響還不錯(cuò)。

          中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郝亞斌：不同企業(yè)在切入彩電行業(yè)時(shí)會(huì)有不同定位，樂(lè)視網(wǎng)具有內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的云端能力，這勢(shì)必給傳統(tǒng)彩電企業(yè)帶來(lái)沖擊。但是樂(lè)視模式對(duì)智能電視產(chǎn)業(yè)的“顛覆”還談不上，只是為行業(yè)帶來(lái)了更多樣化的選擇。最終是傳統(tǒng)彩電企業(yè)的贏利模式會(huì)持續(xù)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新生態(tài)能取勝，還需要市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。

策略篇

品牌：電商品牌vs傳統(tǒng)品牌

          萬(wàn)和電子商務(wù)部部長(zhǎng)易家盛：當(dāng)前實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上產(chǎn)品區(qū)隔是解決線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格和利益沖突最有效的辦法，但全部獨(dú)立線(xiàn)上專(zhuān)供產(chǎn)品也存在一定的局限性。

          線(xiàn)上獨(dú)立品牌的建立、推廣自有一套規(guī)律、自成一套體系，不一定非基于原始品牌的積累，這從近年來(lái)各“淘品牌”的快速發(fā)展便可見(jiàn)一斑。但很多領(lǐng)域的“淘品牌”迅速被積極參與電商的線(xiàn)下傳統(tǒng)品牌超越，根本原因不是在品牌建立的問(wèn)題，而是“淘品牌”積累明顯不足，所以在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)處于下風(fēng)。但如果這個(gè)體系健全的傳統(tǒng)品牌為規(guī)避線(xiàn)上線(xiàn)下沖突，專(zhuān)門(mén)發(fā)展獨(dú)立的電商品牌，這個(gè)先天性的不足并不存在，所以會(huì)有較大的發(fā)展。從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，單獨(dú)電商品牌的建設(shè)也是一種探索。

          TCL多媒體中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售公司市場(chǎng)總監(jiān)陳冰峰：串貨、定價(jià)這些問(wèn)題追溯到根源，還是渠道利益的沖突。要平衡好線(xiàn)上與線(xiàn)下的利益關(guān)系，走產(chǎn)品差異化路線(xiàn)是目前比較主流的一種解決方法。以TCL為例，我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)線(xiàn)上渠道規(guī)劃了網(wǎng)絡(luò)特供產(chǎn)品，如去年與騰訊合作推出的iCE SCREEN，針對(duì)產(chǎn)品特性和受眾群特點(diǎn)，一開(kāi)始就只在TCL碰碰mall和QQ商城銷(xiāo)售。如果走多品牌戰(zhàn)略路線(xiàn)會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但專(zhuān)屬的線(xiàn)上品牌由于與線(xiàn)下渠道隔開(kāi)，定價(jià)上具有更大靈活性，能夠更好地針對(duì)主流互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體進(jìn)行定位和銷(xiāo)售。我們知道，目前網(wǎng)購(gòu)家電連鎖的消費(fèi)者主要是年輕時(shí)尚的80后、90后，他們的消費(fèi)習(xí)慣與訴求發(fā)生了很大改變。因此線(xiàn)上品牌應(yīng)該圍繞他們的消費(fèi)特性去構(gòu)建產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)體系，打造個(gè)性化產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)需求。

          方太集團(tuán)電子商務(wù)部部長(zhǎng)李濤：家電連鎖企業(yè)開(kāi)拓線(xiàn)上渠道雖然由來(lái)已久，但總體上還處于發(fā)展和摸索階段。家電連鎖企業(yè)和電商平臺(tái)的關(guān)系也在不斷地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。有些企業(yè)針對(duì)線(xiàn)上業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)推出了自有品牌，也有些電商平臺(tái)開(kāi)始在嬗變和分化，比如淘寶和天貓，其定位和分工就在不斷變化。電商平臺(tái)發(fā)展迅速，平臺(tái)壟斷局面也在打破，家電連鎖企業(yè)和電商平臺(tái)的關(guān)系也從競(jìng)合關(guān)系變?yōu)楣采P(guān)系。

運(yùn)營(yíng)：自建平臺(tái)vs電商平臺(tái)

          艾瑞分析師鄭麗英：現(xiàn)在有一些家電連鎖廠(chǎng)商在嘗試自建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，這需要根據(jù)企業(yè)自身情況來(lái)考慮。如果家電連鎖企業(yè)此前沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，想快速轉(zhuǎn)型，更好的方式是借助天貓、京東等開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售。因?yàn)樽越ㄆ脚_(tái)需要企業(yè)投入很大的成本，而且前期要導(dǎo)入流量、物流、客服等，對(duì)家電連鎖廠(chǎng)商會(huì)提出巨大的考驗(yàn)。線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道與傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道模式不同，因此家電連鎖廠(chǎng)商應(yīng)考慮投入產(chǎn)出比，以便在產(chǎn)品控制和議價(jià)方面更具話(huà)語(yǔ)權(quán)。

          萬(wàn)和電子商務(wù)部部長(zhǎng)易家盛：現(xiàn)代社會(huì)的特征就是分工，自建電商平臺(tái)前景不可能好。首先，沒(méi)有大資金、大資源投入，自建電商平臺(tái)曝光率有限，沒(méi)有流量就沒(méi)有銷(xiāo)量;其次，家電連鎖企業(yè)的所有能力都圍繞“產(chǎn)品”構(gòu)建，缺乏電商平臺(tái)的構(gòu)建和操作能力;再次，電商的價(jià)值就是簡(jiǎn)化消費(fèi)者購(gòu)物和信息獲取方式，自建平臺(tái)增加了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和信息獲取的復(fù)雜程度。因此萬(wàn)和不會(huì)考慮自建平臺(tái)銷(xiāo)售。

          中怡康黑電研究總監(jiān)彭顯東：家電連鎖廠(chǎng)商自建平臺(tái)，用戶(hù)流量少是個(gè)問(wèn)題。對(duì)于家電連鎖廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，更多的是與天貓或者京東合作。我認(rèn)為，未來(lái)幾年里，天貓、京東這些開(kāi)放式平臺(tái)更有優(yōu)勢(shì)，而國(guó)美、蘇寧這種“采買(mǎi)式”的廠(chǎng)商壓力會(huì)比較大。雖然蘇寧等也在擴(kuò)大產(chǎn)品品類(lèi)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，消費(fèi)者更趨向選擇在開(kāi)放式平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

          TCL多媒體中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售公司市場(chǎng)總監(jiān)陳冰峰：彩電廠(chǎng)商在線(xiàn)下有完整的供應(yīng)鏈，有品牌知名度，也不缺少營(yíng)銷(xiāo)手段和人才，這些固有的優(yōu)勢(shì)都可以在自建電商平臺(tái)上得到延續(xù)。對(duì)于彩電廠(chǎng)商而言，要充分結(jié)合第三方平臺(tái)的流量效應(yīng)和自建平臺(tái)的靈活性，以平臺(tái)作為流量入口，以自身商城作為企業(yè)新增的銷(xiāo)售渠道，這樣在電子商務(wù)的發(fā)展道路上可以更穩(wěn)妥些，并且也能更好地呈現(xiàn)企業(yè)品牌形象，培養(yǎng)更高的客戶(hù)忠誠(chéng)度。

物流：自建物流vs依托第三方

          美的熱水器事業(yè)部電商高級(jí)主管朱正釗：目前美的熱水器品類(lèi)已在9大電商平臺(tái)布局。我認(rèn)為，目前企業(yè)涉足物流時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，因?yàn)樵诂F(xiàn)有的電商環(huán)境中，做好消費(fèi)者體驗(yàn)和最大限度地為消費(fèi)者服務(wù)，這樣才能加速品牌渠道化增長(zhǎng)和布局。制造商、銷(xiāo)售商、物流配送商的三重責(zé)任需要家電連鎖企業(yè)有開(kāi)荒者的心態(tài)，不爭(zhēng)一時(shí)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，維持品類(lèi)健康發(fā)展。

          TCL多媒體中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售公司市場(chǎng)總監(jiān)陳冰峰：不論大家電連鎖還是其他商品，物流都是構(gòu)建良好用戶(hù)體驗(yàn)極為關(guān)鍵的一環(huán)。由于大家電連鎖體積大、重量重，不像其他網(wǎng)上商品那樣容易配送，因此物流環(huán)節(jié)顯得更為重要。企業(yè)自建物流配送，初期需要大量的資金投入到物流系統(tǒng)搭建和IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上，所以自建物流的時(shí)候還需要企業(yè)自己進(jìn)行綜合考量。從制造、銷(xiāo)售、物流三方面來(lái)看，制造、銷(xiāo)售是TCL的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，同時(shí)我們也積極加強(qiáng)物流建設(shè)。TCL通過(guò)與集團(tuán)下屬專(zhuān)業(yè)物流配送企業(yè)速必達(dá)內(nèi)部合作，對(duì)現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行升級(jí)改造。另外，通過(guò)與全國(guó)各區(qū)域優(yōu)勢(shì)家電連鎖宅配服務(wù)商合作，既提高了配送時(shí)效，也節(jié)約了配送成本。

          萬(wàn)和電子商務(wù)部部長(zhǎng)易家盛：家電連鎖企業(yè)最好還是立足制造，做好本身的制造工作，其他事情應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)完成。大家電連鎖由于體積大，有些還要特殊的運(yùn)輸方式才能保證產(chǎn)品完好地送到消費(fèi)者手中，因此應(yīng)該還是靠整合社會(huì)的物流資源實(shí)現(xiàn)貨物配送。

          中怡康黑電研究總監(jiān)彭顯東：家電連鎖廠(chǎng)商做線(xiàn)上銷(xiāo)售，也涉及物流配送的問(wèn)題。在電商發(fā)展前期，物流配送模式有很多，有第三方配送，也有家電連鎖企業(yè)自己投資建設(shè)物流的。在家電連鎖企業(yè)中，分公司在物流配送方面扮演著重要的角色，他們通過(guò)內(nèi)部協(xié)同，承擔(dān)起送貨的責(zé)任。但是對(duì)于家電連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，成立物流公司，會(huì)很難控制成本，更合適的做法是與第三方物流公司進(jìn)行合作。

模式：B2C、B2B2C還是O2O

          萬(wàn)和電子商務(wù)部部長(zhǎng)易家盛：京東是典型的B2B2C模式;天貓是開(kāi)放平臺(tái)，品牌旗艦店一般由品牌商直控，是B2C模式，部分企業(yè)采取專(zhuān)業(yè)營(yíng)運(yùn)商操盤(pán)的模式，也屬于B2B2C的模式;而蘇寧易購(gòu)靠整合線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)資源，O2O的氣質(zhì)更明顯。以上幾種模式各有所長(zhǎng)，彼此的作用都無(wú)法替代，就像線(xiàn)下的百貨賣(mài)場(chǎng)、全國(guó)家電連鎖連鎖、商業(yè)超市等業(yè)態(tài)需要共存一樣，不可能相互替代。

          當(dāng)前在大家電連鎖銷(xiāo)售上，B2B2C更具有優(yōu)勢(shì)，主要還是取決于操作模式與傳統(tǒng)的全國(guó)家電連鎖連鎖(國(guó)美、蘇寧)基本一致，移植簡(jiǎn)單所致。

          TCL多媒體中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售公司市場(chǎng)總監(jiān)陳冰峰：京東、天貓涉足電商較早，具備豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，其開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念，能為廠(chǎng)商提供更好的配套服務(wù);蘇寧易購(gòu)這類(lèi)具備傳統(tǒng)連鎖企業(yè)背景的電商，能共享線(xiàn)下既有的全國(guó)性實(shí)體店資源、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在大家電連鎖的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。

          因此，這幾類(lèi)電商渠道都各具特點(diǎn)，也培育出了自己在大家電連鎖銷(xiāo)售上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前中國(guó)家電連鎖市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.3萬(wàn)億元，大家電連鎖作為家電連鎖產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，線(xiàn)上銷(xiāo)售占比卻不高，未來(lái)具有很大的增長(zhǎng)空間。因此，誰(shuí)能奪得這塊蛋糕，誰(shuí)就搶占了競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。

          方太集團(tuán)電子商務(wù)部部長(zhǎng)李濤：從實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，不同的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)有不同的特色和優(yōu)勢(shì)。京東是“目錄銷(xiāo)售”，商家在營(yíng)銷(xiāo)空間上會(huì)少一些，但目標(biāo)消費(fèi)者更精準(zhǔn)。天貓是“店鋪銷(xiāo)售”，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的方式承載家電連鎖品牌落地，但是產(chǎn)品定位相對(duì)高端，銷(xiāo)售會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)。蘇寧易購(gòu)擁有傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，且線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，具有相對(duì)較全的優(yōu)勢(shì)，但在品牌影響力及客戶(hù)引流方面不占優(yōu)勢(shì)。家電連鎖廠(chǎng)商需要根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)挑選合作伙伴。大家電連鎖的線(xiàn)上表現(xiàn)從目前來(lái)看還是“決勝于品牌和線(xiàn)下”。因此，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)成為電商平臺(tái)決勝的關(guān)鍵。

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