電商的長假與物流瓶頸相伴？

摘要：

　　國慶長假近在咫尺，對于不少計劃外出旅行和計劃宅在家中的網(wǎng)友而言，面對各大電商的國慶促銷，無論是在路途上還是在家中都可能會忍不住下單網(wǎng)購一把，但對于不少網(wǎng)購一族而言，長假期間的物流配送無疑令人擔(dān)憂。對于這個長期存在于電商領(lǐng)域的老大難問題，在今年的國慶長假期間同樣牽動著網(wǎng)購一族的神經(jīng)。

　　部分C2C門店“休息”；“由于快遞物流國慶放假，請拍下寶貝的親們考慮后再付款！”近日，在不少淘寶商家的網(wǎng)店顯眼處，紛紛打出了類似的“通知”。據(jù)記者了解，由于國慶長假的到來，不少物流配送和快遞行業(yè)都進(jìn)入了“休假模式”，對于使用第三方物流配送的賣家而言，延遲配送成為了無可奈何的現(xiàn)實(shí)。賣家“babyfood”在和南方日報記者聊到國慶物流配送的問題時表示，通過近幾年對“長假模式”的適應(yīng)，再加上商家也有了經(jīng)驗，及早和買家進(jìn)行溝通，相對于以往消費(fèi)者對于長假期間物流配送的抱怨，如今已經(jīng)大大減少了。

　　記者了解到，在類似淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)這樣的C2C平臺上，除了部分賣家進(jìn)入“休假模式”外，仍然有不少商家堅持在長假期間照常營業(yè)，而物流配送方面也繼續(xù)表示將會正常送達(dá)。據(jù)悉，作為平臺方，淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)更是提前“出手”，攜平臺的力量來為國慶假期的物流配送“保駕護(hù)航”。拍拍網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受南方日報記者采訪時表示，為保證國慶期間的用戶體驗，在物流方面拍拍就做了充分的準(zhǔn)備，除了與順豐、圓通、申通、優(yōu)速和宅急送等幾大快遞公司達(dá)成一致，確保其在十一期間正常派送貨物外，拍拍網(wǎng)還與近20家快遞公司建立了緊急預(yù)警方案和緊急聯(lián)系人機(jī)制。“在十一期間，一旦發(fā)生商家或是消費(fèi)者投訴，如承諾派送卻未派送，未按約定時間送貨等情況，拍拍客服在收到反饋后，將保證1個小時內(nèi)及時協(xié)調(diào)快遞公司處理，并保證4個小時內(nèi)處理完畢。”

　　自營電商繼續(xù)接單送貨；相對于C2C平臺依靠第三方物流的“被動”，擁有自建物流體系的廣大B2C電商在這個國慶假期則繼續(xù)高舉著“過節(jié)網(wǎng)購?fù)瑯芋w驗”的大旗開展著一波又一波的促銷活動。據(jù)南方日報記者從各大電商平臺了解到，京東、1號店、國美在線等的電商平臺，在國慶長假期間都將繼續(xù)提供同樣的物流配送服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求，有電商業(yè)內(nèi)人士向記者表示，國慶長假作為年底的一次重要的促銷節(jié)點(diǎn)，只要消費(fèi)者“敢”下單，電商就“敢”送貨。

　　1號店方面在接受記者采訪時表示，除了10月1日—10月3日期間的訂單可能會延遲配送1-2天外，基本的物流配送都不受影響，而且在正常配送的期間，1號店還將會升級其配送的服務(wù)，在北京、上海、廣州全面實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”和“一日兩送”。

　　“國美在線國慶期間正常配送，同時還會堅持‘一日三達(dá)、精準(zhǔn)送貨、晚就賠’等承諾。”

　　在國慶期間將物流配送推向極致的則來自京東方面，隨著陽澄湖開捕儀式的舉行，作為陽澄湖大閘蟹唯一認(rèn)證的電商合作平臺，更是宣稱將“第一撈”陽澄湖大閘蟹新鮮直送到消費(fèi)者的餐桌上。

　　全球購“首遇”長假高峰；相對于需要物流配送的實(shí)物商品，不需要借助物流配送的虛擬商品無疑成為這個假期電商們最努力推廣促銷的品類之一。記者從各大電商了解到，在國慶假期到來之前，不少電商就已經(jīng)紛紛在網(wǎng)站顯眼位置，將虛擬商品的促銷活動作為推廣的主力。據(jù)京東方面表示，京東旅行以購物為主題的“掃貨達(dá)人游購全球”活動就成為了從9月底開始的促銷主力。

　　在9月底跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)在國內(nèi)電商正式開通后，這項令眾多網(wǎng)購一族翹首以盼的“全球購”業(yè)務(wù)在今年國慶期間將迎來首個長假高峰。據(jù)電商業(yè)內(nèi)人士，對于眾多以往習(xí)慣“海淘”的消費(fèi)者而言，國慶長假將會是他們深入了解“全球購”和進(jìn)行嘗試的一個很好的機(jī)會。據(jù)廣州海關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不同于其他跨境電商多數(shù)采取的“保稅網(wǎng)購”模式，唯品會“全球特賣”全程采用海關(guān)管理模式中級別最高的“三單對接”標(biāo)準(zhǔn)。作為目前國內(nèi)跨境電商市場現(xiàn)行的最高標(biāo)準(zhǔn)，“三單對接”實(shí)現(xiàn)了將消費(fèi)者下單信息自動生成用于海關(guān)核查備案的訂單、運(yùn)單及支付單，并實(shí)時同步給電商平臺供貨方、物流轉(zhuǎn)運(yùn)方、信用支付系統(tǒng)三方，形成四位一體的閉合全鏈條管理體系，最大化地提升流程效率。

　　投遞壓力較大急需品宜提早下單；從多家快遞公司了解到，十一期間均照常營業(yè)。順豐速運(yùn)華南地區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，順豐快遞業(yè)務(wù)在很多年前就已實(shí)行“365天營業(yè)”。所以，十一期間，順豐快遞以及順豐“嘿客”店面的收派業(yè)務(wù)一切如常，價格不變。而順豐旗下的社區(qū)店面“嘿客”也在國慶節(jié)假期照常營業(yè)，消費(fèi)者可以去線下店面直接下單。

　　開發(fā)物流管理軟件、物流園軟件的物流軟件編輯。

發(fā)布：2007-04-07 10:05 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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