設(shè)置網(wǎng)站會(huì)員積分系統(tǒng)需要考慮哪些問(wèn)題

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 　　一、先想清楚，為什么要為這個(gè)站點(diǎn)建立會(huì)員積分系統(tǒng)。首先明確，會(huì)員和積分是兩個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)

　　1、對(duì)于會(huì)員系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要先弄清楚會(huì)員的定義是什么，這里很容易弄混2個(gè)概念，User 與 Member(如，航空公司常旅客計(jì)劃面向的常旅客是Member，而坐飛機(jī)的人是User)。

　　對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，User不一定是Member，但Member是User。所以，要先確認(rèn)，你的會(huì)員是用網(wǎng)站的人，還是在使用網(wǎng)站的人中那些你愿意提供會(huì)員權(quán)益進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的高價(jià)值用戶(hù)。

　　2、對(duì)于積分系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要先弄清楚，網(wǎng)站積分的定義是什么，它為什么而設(shè)立，是因?yàn)樾枰?jiǎng)勵(lì)網(wǎng)站上的用戶(hù)行為(如，論壇虛擬幣)還是對(duì)特定用戶(hù)群體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(如，銀行卡積分、航空里程計(jì)劃)還是通用積分(如，Nectar、OKcashback)。

　　二、對(duì)于一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)，最關(guān)鍵的是會(huì)員等級(jí)定義以及會(huì)員權(quán)益供應(yīng)，最核心的是會(huì)員權(quán)益供應(yīng)，這需要根據(jù)你面向的會(huì)員群體進(jìn)行定義，如果你是一個(gè)電商平臺(tái)，你的會(huì)員權(quán)益最核心的部分應(yīng)當(dāng)是鼓勵(lì)用戶(hù)消費(fèi)所提供的優(yōu)惠權(quán)益、購(gòu)買(mǎi)權(quán)益，如果你是一個(gè)車(chē)主俱樂(lè)部，你的會(huì)員權(quán)益最核心的部分應(yīng)當(dāng)是維護(hù)車(chē)主的用車(chē)、養(yǎng)車(chē)權(quán)益。

　　對(duì)于一個(gè)積分系統(tǒng)，最關(guān)鍵的是積分成本測(cè)算以及積分的入口出口設(shè)計(jì)，最基礎(chǔ)的部分是成本測(cè)算，最核心的部分是積分消費(fèi)場(chǎng)所。

　　三、會(huì)員與積分的關(guān)系，在此引用在很久以前另一道題的腦圖：

　　需要考量，會(huì)員系統(tǒng)與積分系統(tǒng)間是否有關(guān)聯(lián)，還是各自獨(dú)立，如果不是各自獨(dú)立，那么積分系統(tǒng)也可以作為會(huì)員權(quán)益的一部分，如果各自獨(dú)立，那么就需要單獨(dú)去做具體設(shè)計(jì)。

　　四、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　下面我來(lái)簡(jiǎn)單介紹一款會(huì)員管理系統(tǒng)給你作為參考。泛普會(huì)員管理系統(tǒng)功能這些都很全面，我最喜歡的就是他們的軟件操作起來(lái)簡(jiǎn)單。

　　一、賬戶(hù)管理模塊：

        發(fā)卡、會(huì)員辦卡、會(huì)員卡管理、操作員卡日常管理

　　批量發(fā)卡：通過(guò)該功能可對(duì)大批相同屬性的會(huì)員進(jìn)行操作

　　會(huì)員辦卡：?jiǎn)蝹€(gè)會(huì)員辦卡，可輸入會(huì)員的基本資料。點(diǎn)辦卡系統(tǒng)要求刷卡，寫(xiě)卡成功，會(huì)員卡辦理成功，會(huì)員可自行輸入密碼也可以由系統(tǒng)自動(dòng)分配密碼.

　　會(huì)員卡管理：對(duì)會(huì)員的卡進(jìn)行相關(guān)管理，如：掛失、解掛以及換卡補(bǔ)卡、撤戶(hù)等管理。

　　充值：對(duì)卡片進(jìn)行充值，以便消費(fèi)

　　取款：對(duì)卡片進(jìn)行取款，

　　操作員卡日常管理：掛失、解掛、換卡、補(bǔ)卡、充值、取款等

　　二、活動(dòng)管理模塊：

　　在進(jìn)行以下活動(dòng)是均需要提前設(shè)置、設(shè)置包括活動(dòng)類(lèi)型、對(duì)應(yīng)的卡級(jí)別、活動(dòng)的條件、贈(zèng)送的禮品、贈(zèng)送的金額、贈(zèng)送的積分、活動(dòng)的有效期限等等

　　包括八種活動(dòng) 卡級(jí)別升級(jí)活動(dòng)、開(kāi)戶(hù)贈(zèng)送活動(dòng)、充值贈(zèng)送活動(dòng)、消費(fèi)積分活動(dòng)、

　　消費(fèi)多倍積分活動(dòng)、積分兌換禮品活動(dòng)、積分兌換贈(zèng)送金額活動(dòng)、生日活動(dòng)

　　卡級(jí)別升級(jí)活動(dòng)：可以進(jìn)行卡級(jí)別升級(jí)、享受更多更優(yōu)惠的待遇

　　開(kāi)戶(hù)贈(zèng)送活動(dòng)：開(kāi)戶(hù)時(shí)可以領(lǐng)取禮品、贈(zèng)送金額(寫(xiě)卡)、贈(zèng)送積分等

　　充值贈(zèng)送活動(dòng)：充值時(shí)可以領(lǐng)取贈(zèng)送金額(寫(xiě)卡)、贈(zèng)送積分

　　消費(fèi)積分活動(dòng)：消費(fèi)時(shí)可按比例積分

　　消費(fèi)多倍積分活動(dòng)：當(dāng)與消費(fèi)積分活動(dòng)同時(shí)存在時(shí)、以倍數(shù)高者積分

　　積分兌換禮品活動(dòng)：用積分兌換禮品

　　積分兌換贈(zèng)送金額活動(dòng)：用積分兌換金額(寫(xiě)卡、非現(xiàn)金)

　　生日活動(dòng)：贈(zèng)送金額、贈(zèng)送積分或贈(zèng)送禮品

　　卡級(jí)別升級(jí)活動(dòng)、開(kāi)戶(hù)贈(zèng)送活動(dòng)、充值贈(zèng)送活動(dòng)、消費(fèi)積分活動(dòng)這四種活動(dòng)由系統(tǒng)管理員設(shè)置、并且每一種每一種卡級(jí)別對(duì)應(yīng)的活動(dòng)有且只有一個(gè)

　　其他四種活動(dòng)沒(méi)有數(shù)目限制，但均需要注意、如果活動(dòng)時(shí)間過(guò)期是參與不了活動(dòng)的

　　三、操作員管理模塊：

　　對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行信息登記、分配系統(tǒng)使用權(quán)限、限定是否可以登錄PC、限定是否可以登錄POS機(jī)等

　　如果操作員開(kāi)卡、可以開(kāi)成用戶(hù)卡(這種卡是不能登錄到POS機(jī)的，但可作為普通消費(fèi)卡使用)

　　操作員卡：普通操作員卡 可以進(jìn)行POS機(jī)登錄

　　管理員卡：可以對(duì)POS機(jī)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置也可作為登錄到POS機(jī)使用

　　停用操作員時(shí)，需要進(jìn)行寫(xiě)卡操作，卡片類(lèi)型會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成用戶(hù)卡

　　操作員卡和管理員卡的日常管理是在賬戶(hù)管理中進(jìn)行、但撤戶(hù)時(shí)的卡狀態(tài)必須是用戶(hù)卡狀態(tài)，否則無(wú)法撤戶(hù)。

　　四、卡務(wù)管理模塊

　　用于對(duì)卡的操作、該模塊是鑲嵌在各個(gè)模塊中的、沒(méi)有自己的單獨(dú)界面(例如：讀卡、寫(xiě)卡等)

　　五、綜合查詢(xún)系統(tǒng)：

　　各類(lèi)營(yíng)業(yè)報(bào)表、各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、日志記錄、黑名單管理等

　　報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)的應(yīng)用可行性在于報(bào)表的完善性，所以報(bào)表是非常重要的，我們有將近10家大型客戶(hù)的樣板。當(dāng)然有些報(bào)表需在軟件在運(yùn)行一段時(shí)間后才能確定。前期我們只要是制作系統(tǒng)必備報(bào)表。 如：會(huì)員積分明細(xì)表、商鋪消費(fèi)明細(xì)表(包括卡消費(fèi)、積分消費(fèi))、會(huì)員卡充值明細(xì)、積分明細(xì)等、禮品兌換明細(xì)、會(huì)員明細(xì)等