設(shè)置網(wǎng)站會員積分系統(tǒng)需要考慮哪些問題

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 　　一、先想清楚，為什么要為這個站點建立會員積分系統(tǒng)。首先明確，會員和積分是兩個完全獨立的系統(tǒng)

　　1、對于會員系統(tǒng)來說，要先弄清楚會員的定義是什么，這里很容易弄混2個概念，User 與 Member(如，航空公司常旅客計劃面向的常旅客是Member，而坐飛機的人是User)。

　　對于網(wǎng)站來說，User不一定是Member，但Member是User。所以，要先確認(rèn)，你的會員是用網(wǎng)站的人，還是在使用網(wǎng)站的人中那些你愿意提供會員權(quán)益進行獎勵的高價值用戶。

　　2、對于積分系統(tǒng)來說，要先弄清楚，網(wǎng)站積分的定義是什么，它為什么而設(shè)立，是因為需要獎勵網(wǎng)站上的用戶行為(如，論壇虛擬幣)還是對特定用戶群體進行獎勵(如，銀行卡積分、航空里程計劃)還是通用積分(如，Nectar、OKcashback)。

　　二、對于一個會員系統(tǒng)，最關(guān)鍵的是會員等級定義以及會員權(quán)益供應(yīng)，最核心的是會員權(quán)益供應(yīng)，這需要根據(jù)你面向的會員群體進行定義，如果你是一個電商平臺，你的會員權(quán)益最核心的部分應(yīng)當(dāng)是鼓勵用戶消費所提供的優(yōu)惠權(quán)益、購買權(quán)益，如果你是一個車主俱樂部，你的會員權(quán)益最核心的部分應(yīng)當(dāng)是維護車主的用車、養(yǎng)車權(quán)益。

　　對于一個積分系統(tǒng)，最關(guān)鍵的是積分成本測算以及積分的入口出口設(shè)計，最基礎(chǔ)的部分是成本測算，最核心的部分是積分消費場所。

　　三、會員與積分的關(guān)系，在此引用在很久以前另一道題的腦圖：

　　需要考量，會員系統(tǒng)與積分系統(tǒng)間是否有關(guān)聯(lián)，還是各自獨立，如果不是各自獨立，那么積分系統(tǒng)也可以作為會員權(quán)益的一部分，如果各自獨立，那么就需要單獨去做具體設(shè)計。

　　四、根據(jù)運營的實際情況進行調(diào)節(jié)。

　　下面我來簡單介紹一款會員管理系統(tǒng)給你作為參考。泛普會員管理系統(tǒng)功能這些都很全面，我最喜歡的就是他們的軟件操作起來簡單。

　　一、賬戶管理模塊：

        發(fā)卡、會員辦卡、會員卡管理、操作員卡日常管理

　　批量發(fā)卡：通過該功能可對大批相同屬性的會員進行操作

　　會員辦卡：單個會員辦卡，可輸入會員的基本資料。點辦卡系統(tǒng)要求刷卡，寫卡成功，會員卡辦理成功，會員可自行輸入密碼也可以由系統(tǒng)自動分配密碼.

　　會員卡管理：對會員的卡進行相關(guān)管理，如：掛失、解掛以及換卡補卡、撤戶等管理。

　　充值：對卡片進行充值，以便消費

　　取款：對卡片進行取款，

　　操作員卡日常管理：掛失、解掛、換卡、補卡、充值、取款等

　　二、活動管理模塊：

　　在進行以下活動是均需要提前設(shè)置、設(shè)置包括活動類型、對應(yīng)的卡級別、活動的條件、贈送的禮品、贈送的金額、贈送的積分、活動的有效期限等等

　　包括八種活動 卡級別升級活動、開戶贈送活動、充值贈送活動、消費積分活動、

　　消費多倍積分活動、積分兌換禮品活動、積分兌換贈送金額活動、生日活動

　　卡級別升級活動：可以進行卡級別升級、享受更多更優(yōu)惠的待遇

　　開戶贈送活動：開戶時可以領(lǐng)取禮品、贈送金額(寫卡)、贈送積分等

　　充值贈送活動：充值時可以領(lǐng)取贈送金額(寫卡)、贈送積分

　　消費積分活動：消費時可按比例積分

　　消費多倍積分活動：當(dāng)與消費積分活動同時存在時、以倍數(shù)高者積分

　　積分兌換禮品活動：用積分兌換禮品

　　積分兌換贈送金額活動：用積分兌換金額(寫卡、非現(xiàn)金)

　　生日活動：贈送金額、贈送積分或贈送禮品

　　卡級別升級活動、開戶贈送活動、充值贈送活動、消費積分活動這四種活動由系統(tǒng)管理員設(shè)置、并且每一種每一種卡級別對應(yīng)的活動有且只有一個

　　其他四種活動沒有數(shù)目限制，但均需要注意、如果活動時間過期是參與不了活動的

　　三、操作員管理模塊：

　　對內(nèi)部員工進行信息登記、分配系統(tǒng)使用權(quán)限、限定是否可以登錄PC、限定是否可以登錄POS機等

　　如果操作員開卡、可以開成用戶卡(這種卡是不能登錄到POS機的，但可作為普通消費卡使用)

　　操作員卡：普通操作員卡 可以進行POS機登錄

　　管理員卡：可以對POS機參數(shù)進行設(shè)置也可作為登錄到POS機使用

　　停用操作員時，需要進行寫卡操作，卡片類型會自動轉(zhuǎn)換成用戶卡

　　操作員卡和管理員卡的日常管理是在賬戶管理中進行、但撤戶時的卡狀態(tài)必須是用戶卡狀態(tài)，否則無法撤戶。

　　四、卡務(wù)管理模塊

　　用于對卡的操作、該模塊是鑲嵌在各個模塊中的、沒有自己的單獨界面(例如：讀卡、寫卡等)

　　五、綜合查詢系統(tǒng)：

　　各類營業(yè)報表、各類統(tǒng)計報表、日志記錄、黑名單管理等

　　報表統(tǒng)計：系統(tǒng)的應(yīng)用可行性在于報表的完善性，所以報表是非常重要的，我們有將近10家大型客戶的樣板。當(dāng)然有些報表需在軟件在運行一段時間后才能確定。前期我們只要是制作系統(tǒng)必備報表。 如：會員積分明細(xì)表、商鋪消費明細(xì)表(包括卡消費、積分消費)、會員卡充值明細(xì)、積分明細(xì)等、禮品兌換明細(xì)、會員明細(xì)等