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哪個公司的會員管理系統(tǒng)用起來易學簡單呢
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一、積分管理
對于正式會員各期積分計劃下的積分和獎勵進行管理,用戶可以更方便對積分、獎勵進行集中批量處理。
1.【積分錄入】
會員積分分為活動類積分、網(wǎng)上入會類積分及購房類積分三類。對于活動類積分,只要會員參與了相關活動后即可取得積分,并且取得后即時生效參與積分累計,而活動的參加人員一般會比較多,就需要錄入大量的活動類積分數(shù)據(jù)。同時,對于購房類積分,則需要與銷售管理中的相關交易數(shù)據(jù)以及樓款的支付情況進行比對確認才能生效。這些業(yè)務的工作量會很大,而用戶通過該模塊便可大大的減少工作量。
批量積分錄入:可以對活動類的積分進行批量錄入。
購房積分確認: 當會員購房完成,并且所有款項都已經(jīng)結(jié)清后可以對購房的積分進行確認,系統(tǒng)會自動進行判別。
業(yè)主身份確認:系統(tǒng)自動會根據(jù)該會員的信息去查找符合條件的會員,選擇需要確認身份的會員身份確認后會自動變更會員級別。
2.【積分計劃設置】
根據(jù)不同公司的實際業(yè)務需要,設置相應的積分計劃,以便于對會員的積分和獎勵信息進行分期管理,包括積分計劃的有效時間、分值金額、相應的積分項、會員級別和獎勵等信息。此項設置是進行積分和獎勵操作的前提,必須在每期積分計劃之前設置完畢,否則直接影響后續(xù)的增加積分記錄和獎勵操作。
3、【編輯積分計劃】
用戶可通過〖新增〗和〖復制〗按鈕設置積分計劃,兩種操作最終的結(jié)果是一樣的,不同之處在于〖復制〗操作,是處理實際業(yè)務中各期積分計劃沒有太大差異的情況,用戶可以直接復制已有的積分計劃,對其進行微小的修改。下面介紹一下這兩種操作的具體處理:
1)新增積分計劃
主要信息用于設置積分計劃的有效時間段,及現(xiàn)金獎勵的基點標準(即每一分積分可獲得的現(xiàn)金獎勵金額值)。有效時間的起始日期必須小于截止日期,且起始日期、截止日期不能與其它積分計劃中的起始日期、截止日期重疊。
2)會員級別設置:
設置相應的會員級別主要有,藍卡會員、銀卡會員、金卡會員及鉑金卡會員四種
3)積分項設置
設置每一期積分計劃可獲得哪些類型的積分,以及每一種積分對應的分值計算方式、錄入模板和打印模板。根據(jù)業(yè)務處理的需要,系統(tǒng)將積分類型劃分為購房類積分、活動類積分和網(wǎng)上入會積分三類。而針對不同類型的積分項其錄入界面或打印的模板也是不同的,用戶可以自行設置。
5、 活動管理
對于企業(yè)來說每年都會有計劃地組織一些相對固定的活動,如植樹節(jié)、社區(qū)運動會、春節(jié)社區(qū)聯(lián)歡或配合項目開盤及入伙組織一些臨時性的宣傳活動,以加強與會員之間的交流,該模塊便是對這些活動進行管理。
1)【活動管理】
記錄活動的一些組織信息,以及通知、參與人數(shù)的記錄便于日后對活動進行分析;
記錄邀請和參加活動的相關會員、以及參與人員積分的錄入。
2) 【積分兌換】
可以定期舉行會員的積分兌換活動,設置具體的積分兌換規(guī)則。
具體兌換的物品設置及最后需要兌換的客戶
3)【短信通知】
短息通知是與單個或者大量客戶聯(lián)系的工具,內(nèi)置短信、郵件群發(fā)功能,發(fā)送對象、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送時間等都可以自由定義,可以由個人或者企業(yè)使用,為企業(yè)構(gòu)筑一個通知平臺,有效管理企業(yè)與客戶交互的過程,可以通過短息通知定期給會員發(fā)送生日祝福、節(jié)日問候,還可以選擇不同會員群體發(fā)送樓盤信息和項目促銷活動。
6、報表管理
系統(tǒng)的報表中心,結(jié)合泛普為地產(chǎn)百強客戶服務的基礎,提煉出業(yè)內(nèi)領先的報表體系供客戶參考。
1)【統(tǒng)計報表】
支持層層嵌套的報表,方便領導層層深入了解,符合領導的操作習慣,方便導出EXCEL。
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