企業(yè)應(yīng)該如何構(gòu)建IT綜合管理平臺

“冰山運動之雄偉壯觀，頗具神秘感，是因為它只有八分之一在水面上，而有八分之七的未知。”如果用弗洛伊德“冰山理論”來解釋當(dāng)今的手機日程管理軟件管理實際情況，就是企業(yè)能夠看到有價值的層面是BSM解決方案帶來的業(yè)務(wù)服務(wù)管理，而這只是冰山的尖角。其實企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)管理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個巨大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著企業(yè)手機日程管理軟件管理的發(fā)展趨勢，如此說來，綜合管理平臺應(yīng)是冰山下那八分之七的潛能，是支撐企業(yè)落實BSM管理的基石。

業(yè)務(wù)服務(wù)管理基于IT綜合管理

要成功地構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)，首先需要明確企業(yè)的IT資源，然后將IT資源同業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)而建立業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，從而將業(yè)務(wù)視圖、業(yè)務(wù)使用情況等呈現(xiàn)給信息部門，在此基礎(chǔ)之上才有可能很好地執(zhí)行SLA（服務(wù)級別協(xié)議），并最終進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析，確定信息部門很好地為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，提高對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT服務(wù)質(zhì)量。

那這一切的最根本條件就是如何很好地將IT資源與業(yè)務(wù)融合起來，這就是冰山之下的八分之七的巨大潛能，對企業(yè)來說最重要的是就是構(gòu)建IT綜合管理平臺，使之能夠管理好IT基礎(chǔ)設(shè)施，只有在管理好IT資源的基礎(chǔ)上，才有可能對業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行一一解析，從而掌握整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況，包括在線人數(shù)、業(yè)務(wù)流量、人員分布情況等信息。IT部門對應(yīng)這些信息才能更好地提供各方面的服務(wù)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效運行，也就是說，將所有IT資源納入一個統(tǒng)一的平臺進(jìn)行管控，才能為業(yè)務(wù)服務(wù)管理提供功能強大的根基。

構(gòu)建適合企業(yè)特點的IT綜合管理

可能很多人會問，IT綜合管理有何用處，企業(yè)實施分離、分立式的模塊化管理同樣可以做到對安卓日程管理、安全、桌面、服務(wù)器等資源的管控，試想當(dāng)企業(yè)IT規(guī)模較小時，分別采用不同的工具就可以管理好系統(tǒng)，而當(dāng)IT系統(tǒng)很復(fù)雜的時候，組合管理工具顯然只能造成“推卸責(zé)任”式的管理狀況，因為信息部門無法從多個孤立系統(tǒng)中準(zhǔn)確找出發(fā)生問題的根原因，造成了大量的信息“孤島”和信息“煙囪”，自然不能進(jìn)行有效的綜合分析，遇到IT故障不能有效解決，更談不上保障業(yè)務(wù)運行。所以分離式的管理是無法滿足復(fù)雜IT系統(tǒng)的運維需求的，只有實施綜合管理才可對IT資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，在掌握全局的情況下進(jìn)行智能關(guān)聯(lián)分析，迅速定位問題的根原因所在，實現(xiàn)多部門的信息共享、協(xié)同管理，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)以業(yè)務(wù)為核心的業(yè)務(wù)服務(wù)管理。因此，唯有IT綜合管理平臺才能成為企業(yè)通向BSM之路最有效途徑。

那企業(yè)應(yīng)該如何去構(gòu)建符合自身架構(gòu)的IT綜合管理平臺，泛普軟件認(rèn)為首先企業(yè)應(yīng)分清形勢，明確企業(yè)所處的手機日程管理軟件管理發(fā)展階段，從而能夠去選擇滿足運維需求的產(chǎn)品。例如對安卓日程管理有管理需求就選擇簡單的手機日程管理軟件工具，對于規(guī)模性的IT系統(tǒng)管理有需求則實施手機日程管理軟件管理，再上升一個層次就是實施流程化的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)管理。在明確了需求，同時了解如何最大化發(fā)揮IT資源價值的前提下，才可能真正選擇到符合自身架構(gòu)的運維產(chǎn)品。泛普軟件清楚地認(rèn)識到當(dāng)前形勢下，國內(nèi)大多數(shù)用戶的需求還處于手機日程管理軟件以及IT基礎(chǔ)設(shè)施管理階段，要管理好IT資源，實現(xiàn)綜合管理，為BSM的實施提供平臺和管理要素,因此推出了基于BSM的IT綜合管理系統(tǒng)BTIM，可以很好地幫助用戶實現(xiàn)對于IT資源的智能、綜合管控。

其次，企業(yè)需要明確構(gòu)建IT綜合管理，不是實施完一套產(chǎn)品就可以萬事大吉，應(yīng)該認(rèn)識到手機日程管理軟件是一個長期的發(fā)展過程，而企業(yè)的IT規(guī)模也在不斷增長，所在IT綜合管理也應(yīng)該同樣進(jìn)行長期規(guī)劃，在對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行分析建立業(yè)務(wù)視圖的基礎(chǔ)上，逐步去管理好企業(yè)所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，達(dá)到IT綜合管理的目的，也才能夠真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)管理的“冰山美景”。

數(shù)據(jù)的集中，IT復(fù)雜度的增長，無不增加了IT管理的難度，而IT綜合管理平臺很好地解決了企業(yè)在手機日程管理軟件管理發(fā)展中所遇到的林林總總問題，真正為企業(yè)打造了堅實的“底座”，為實現(xiàn)美好的業(yè)務(wù)服務(wù)管理邁出了華麗的第一步。