手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)存在的溝通問題和解決措施

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

商業(yè)可以解釋為是以貨幣為媒介進(jìn)行交換從而實(shí)現(xiàn)商品的流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。商業(yè)有兩種分類，一種是廣義，一種是狹義。廣義的商業(yè)是指所有以營利為目的的事業(yè)；而狹義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營利性事業(yè)。手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)我們可以簡單的定義為任何物品以大量手機(jī)銷售管理軟件。大多數(shù)的手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)是通過以成本以上的價(jià)格賣出商品或服務(wù)來贏利，如微軟、索尼、IBM、聯(lián)想、通用都是盈利性的商業(yè)組織典型的代表。

手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)存在問題

總結(jié)我國商業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)存在的問題主要表現(xiàn)為：只重形式，而忽視內(nèi)容；只重視宣傳，而忽視提高，具體有以下幾方面表現(xiàn)：

在手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)服務(wù)思想上：不是以消費(fèi)者利益至上，而是以企業(yè)利益、甚至個(gè)人利益至上。這種思想是以企業(yè)的手機(jī)銷售管理軟件為中心，以企業(yè)的直接利益為目的，在行動(dòng)上考慮的多是如何完成商品手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)問題，而不是顧客的方便與需要。

在手機(jī)銷售管理軟件服務(wù)方式上：很難兼顧售前、售中和售后服務(wù)的系統(tǒng)性；只講究硬件設(shè)施建設(shè)，不講究軟件（服務(wù)）內(nèi)容充實(shí)；只重視服務(wù)態(tài)度，而忽視服務(wù)質(zhì)量和效果。

在手機(jī)銷售管理軟件服務(wù)與商品價(jià)格關(guān)系上：往往以增加家居軟裝培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目為名，擅自提高商品手機(jī)銷售管理軟件價(jià)格。

應(yīng)對(duì)手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)存在問題策略

樹立長遠(yuǎn)效益觀念：商業(yè)企業(yè)參與市場競爭，并不是為了獲得一時(shí)之利，而正好相反。因此，長遠(yuǎn)效益觀念的樹立，將促使企業(yè)建立消費(fèi)者利益至上的手機(jī)銷售管理軟件服務(wù)思想，選擇科學(xué)服務(wù)方式，處處為消費(fèi)者著想，時(shí)刻為消費(fèi)者提供方便，在盡量不提高商品手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)管理價(jià)格的基礎(chǔ)上，開展全方位的手機(jī)銷售管理軟件服務(wù)。

深挖內(nèi)部潛力搞好手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)服務(wù)，并不一定就需增加大量投入，往往通過充分利用現(xiàn)有存量，深挖內(nèi)部潛力，即可達(dá)到。

加強(qiáng)管理，降低商業(yè)成本和費(fèi)用商業(yè)企業(yè)提高手機(jī)銷售管理軟件服務(wù)水平和質(zhì)量，同提高商品手機(jī)銷售管理軟件價(jià)格之間沒有必然聯(lián)系。相反，通過加強(qiáng)企業(yè)管理，不僅可以使商品手機(jī)銷售管理軟件價(jià)格保持市場平均水平，甚至還可以降低。

手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)培訓(xùn)-客戶管理

手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)中客戶管理是一大塊，客戶管理直接影響著手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。客戶管理的內(nèi)容包括：

1、客戶資料檔案：隨時(shí)掌握客戶的手機(jī)銷售管理軟件資料，并將客戶資料加以建檔、分別管理。

2、手機(jī)銷售管理軟件額成長率：控制手機(jī)銷售管理軟件業(yè)務(wù)的成長狀況、市場占有率。

3、手機(jī)銷售管理軟件額的統(tǒng)計(jì)：分析月、年度手機(jī)銷售管理軟件額并評(píng)估手機(jī)銷售管理軟件的內(nèi)容。

4、售額比率：本公司產(chǎn)品的手機(jī)銷售管理軟件額占該客戶的手機(jī)銷售管理軟件總額的比率。

5、經(jīng)費(fèi)比率：分析“手機(jī)銷售管理軟件經(jīng)費(fèi)增加“與”手機(jī)銷售管理軟件額增加”額度的比率高低。

6、貨款回收狀況：留意貨款回收的快慢與延遲現(xiàn)象；

7、了解公司的方針：令客戶了解公司的行政方針，通過正當(dāng)操作來增加手機(jī)銷售管理軟件額。

8、手機(jī)銷售管理軟件項(xiàng)目：客戶的手機(jī)銷售管理軟件項(xiàng)目是否全為本公司商品？是否在為重點(diǎn)產(chǎn)品促銷。

9、促銷活動(dòng)的參與：客戶是否積極參與本公司所舉辦的促銷活動(dòng)？頻率是多少？手機(jī)銷售管理軟件數(shù)量是否增加？

10、訪問計(jì)劃：手機(jī)銷售管理軟件人員對(duì)各類客戶的訪問是否正確，并正確執(zhí)行？

11、信息的傳達(dá)：手機(jī)銷售管理軟件人員是否及時(shí)、正確地傳達(dá)促銷活動(dòng)或其它活動(dòng)的信息，并追蹤客戶是否遵循或積極手機(jī)銷售管理軟件。

12、商品的庫存情況：造成商品缺貨或久置庫存時(shí)，應(yīng)分析原因，確定是客戶對(duì)本公司的商品不關(guān)心還是手機(jī)銷售管理軟件人員調(diào)度不足。

13、支持程度：手機(jī)銷售管理軟件人員應(yīng)檢討與客戶的人際關(guān)系、意見溝通及對(duì)本公司的支持程度，并盡可能經(jīng)常與客戶交換意見，強(qiáng)化彼此關(guān)系。

手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)培訓(xùn)-手機(jī)銷售管理軟件培訓(xùn)談判原則

談判不要限于一個(gè)問題。如果你解決了其它所有問題，最后只剩下價(jià)格談判，那么結(jié)果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個(gè)問題，你總能找到交換條件達(dá)成公平交易。人們的談判目的各有不同。手機(jī)銷售管理軟件人員的最大誤區(qū)就是認(rèn)為價(jià)格是談判中的主導(dǎo)問題。

很明顯，許多其他因素對(duì)買方也很重要，例如產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，按時(shí)送貨和靈活的付款條件。不能得寸進(jìn)尺，過于貪婪。在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了他，你的勝利又有何用？所以要留點(diǎn)好處給對(duì)方，讓他也有談判贏了的感覺。

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

手機(jī)銷售管理軟件技巧 管理課程

大客戶手機(jī)銷售管理軟件技巧

制定合理有效的營銷策劃活動(dòng)策略