云oa管理必備寶典：排除云oa故障的十大真理

在修復(fù)云oa故障的過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到許多問(wèn)題，對(duì)于云OA系統(tǒng)人員來(lái)說(shuō)，有一些原則必定要被奉為真理的。本文介紹了十個(gè)云oa系統(tǒng)必備寶典，維護(hù)云oa、排除故障的真理。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理1

盡善盡美是神化，完美的云oa是不存在的

是的，記得我曾經(jīng)到一個(gè)公司，真的發(fā)現(xiàn)了云oa中的一些問(wèn)題——畢竟，這能夠判斷他們請(qǐng)我所花的費(fèi)用是否值得。如果云oa是“完善的”又能怎樣呢，我能做什么？?jī)H僅是坐在客戶面前說(shuō)，“恩……好的……好。這兒看起來(lái)挺好”？然后寫(xiě)下發(fā)票，出門(mén)？我的腦海中居然有一個(gè)云oa是沒(méi)有錯(cuò)誤的想法，多么傻啊，對(duì)吧？

毫無(wú)疑問(wèn)，有些家伙發(fā)郵件給我說(shuō)，他的云oa是無(wú)誤的。（如果是你，會(huì)不會(huì)停下手頭的工作想一想呢？）唯一無(wú)誤的云oa只有一個(gè)服務(wù)器和一個(gè)工作站——沒(méi)有用戶，沒(méi)有應(yīng)用，什么都沒(méi)有。

如果你認(rèn)為你正在工作的工作站是完全沒(méi)有錯(cuò)誤的，那么你肯定有一個(gè)不細(xì)心的分析員、缺乏判斷力的管理體系，這才是真正嚴(yán)重的錯(cuò)誤，或者你根本沒(méi)有認(rèn)真考慮通信問(wèn)題?？纯此械竭_(dá)應(yīng)用層的通道。你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤到處游蕩。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理2　

客戶常常是對(duì)的

在在線的分析訪問(wèn)中，我常常問(wèn)本地IS（信息安全）人員，你認(rèn)為問(wèn)題出在哪兒？很令人吃驚的是，本地人員常常準(zhǔn)確地知道將發(fā)生什么，但是管理層并不相信他們。

很多次，我都被聘為“驗(yàn)證員”來(lái)簡(jiǎn)單考慮本地IS人員所說(shuō)的話是否正確，其他情況下，我僅僅收集IS人員寄來(lái)的包裹并用圖形的格式來(lái)展示他們的觀點(diǎn)。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理3

每個(gè)云oa都有一個(gè)Fred（來(lái)自地獄的用戶）

我相信，每10個(gè)用戶里有一個(gè)用戶是Fred——“來(lái)自地獄的用戶”。Fred指那種有意無(wú)意把每件事都強(qiáng)加到云oa上的用戶。他特別喜歡收藏和展示所有云oa書(shū)籍，但是并不讀。

現(xiàn)在，我們需要將Fred的定義擴(kuò)展到包括那些云oa上的“修補(bǔ)黑客”。你知道這個(gè)——某個(gè)人整天‘ping’正在運(yùn)行的他的計(jì)算機(jī)，而他并不知道。如果你處在高校實(shí)習(xí)生的位置，你就有一點(diǎn)Fred，而且還是個(gè)初級(jí)水平，一定要警惕！

注意：如果你到處尋找你并發(fā)現(xiàn)其他九個(gè)人都不是Fred。。那么考慮寫(xiě)個(gè)新的簡(jiǎn)歷吧。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理4

你不能忽視討厭的開(kāi)放式互聯(lián)參考模型

無(wú)論你如何企圖離開(kāi)OSI模型而實(shí)現(xiàn)你的云oa生活，你還是不行。因此，就認(rèn)真干起來(lái)并學(xué)習(xí)它吧。在云oa和課本上有很多資源，因此，去找一些資料并把你自己藏起來(lái)一小時(shí)。將注意力放在物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，云oa層和傳輸層。這些都是在云oa間傳遞數(shù)據(jù)和定義使用中的更高層應(yīng)用服務(wù)的層。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理5

包不會(huì)說(shuō)謊

不要暗示人們常這樣做，但是，得到一些證據(jù)證明我們的云oa上發(fā)生了什么，這是最好不過(guò)的。做這些的最好方法是使用協(xié)議分析器。得到包，打印輸出，并建立其相應(yīng)圖表。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理6

發(fā)現(xiàn)并修理故障就像打網(wǎng)球

發(fā)現(xiàn)并修理故障，就像打網(wǎng)球，總有一些人比你更高明，總有一些人不如你，你未必了解所有——也不要試著這么做。建立可靠的資源，了解如何搜索。也要試著記住發(fā)現(xiàn)并修理故障應(yīng)該是一門(mén)藝術(shù)而不是科學(xué)。好的檢修員應(yīng)該有較強(qiáng)的個(gè)人能力、推斷原因的技巧和大量的基礎(chǔ)知識(shí)。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理7

如果感到錯(cuò)誤，可能就是錯(cuò)誤

相信你的直覺(jué)。想象一下，當(dāng)你睡醒了，走到鏡子面前，發(fā)現(xiàn)有顆植物從你的額頭長(zhǎng)出來(lái)，你可能會(huì)對(duì)自己說(shuō)，不，這不對(duì)。一定是哪兒出錯(cuò)了！最令人受挫的是，人們常常這樣繞過(guò)他們的直覺(jué)。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理8

沒(méi)有什么是自動(dòng)的

對(duì)，大聲地說(shuō)，自動(dòng)配置是有害的！你相信賣(mài)主為你挑揀貨物嗎？我們讓賣(mài)主挑選簡(jiǎn)單的事情，例如站點(diǎn)的MAC地址，這樣做可能并不能達(dá)到目的。請(qǐng)不要讓賣(mài)主選擇你的框架類型或者你的ip地址配置。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理9

每個(gè)云oa協(xié)議都有自己的個(gè)性

這是對(duì)的，你能接入系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)所有類型的個(gè)性，考慮一下以下特性——是否在你的云oa中出現(xiàn)？

1.服務(wù)器一直精力充沛——他們總在那兒，廣播他們的信息（好像我們都很關(guān)心他們?cè)谡f(shuō)什么）。什么..什么..什么..說(shuō)個(gè)沒(méi)完

2.應(yīng)用系統(tǒng)正使用UDP和IPX作為他們的傳輸方式。讓我們面對(duì)這些，UDP和IPX并沒(méi)有給出關(guān)于你的數(shù)據(jù)的內(nèi)容，你少部分貴重的數(shù)據(jù)包可能會(huì)面向它們所關(guān)心的以太網(wǎng)進(jìn)行發(fā)送，他們是無(wú)連接的，但是以此為傲。

3.另一方面，積極使用TCP的應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)你說(shuō)這些的時(shí)候，請(qǐng)敬禮，伙計(jì)！正常的握手和需要的應(yīng)答需要使得TCP完成任務(wù)（也就是，任務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)）的恰好傳輸方式。

4.使用SPX的應(yīng)用系統(tǒng)是積極的，但是不太完備。想想Don Knotts穿著軍官制服。（Don Knotts太年輕了嗎？好，Ricky Martin成為一個(gè)惡棍的畫(huà)面呢...哦，停下來(lái)...我笑得太厲害了！）

5.令牌環(huán)工作站五年來(lái)全是一堆抱怨——正在互相閑談一個(gè)帽子（或令牌）的落下。該類型云oa的問(wèn)題是，你僅僅了解這些設(shè)備并永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)行升級(jí)，它們不在一個(gè)階段上。

用這種方法描繪你可憐的設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)在兩點(diǎn)上有幫助。首先，你可能同情它們——它們不知道它們?cè)谧鍪裁?！其次，你?huì)意識(shí)到你更像一個(gè)云oa檢修師了。你被這些易誤導(dǎo)、惱人的系統(tǒng)抽干了。

云oa系統(tǒng)必備寶典真理10

IS工作來(lái)自地獄

對(duì)，你必須在過(guò)去的日子里你必須天天做一些自己非常厭惡的IS工作。如果你是那個(gè)曾經(jīng)發(fā)明高跟鞋或領(lǐng)帶的人，又或者你想出了連褲襪或三歲小孩玩的音樂(lè)玩具（不帶音量刻度或耳機(jī)插孔），如果是這樣，那你一生過(guò)得很有價(jià)值了——因此，享受它吧。 

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