IT桌面運(yùn)維服務(wù)具體工作介紹

企業(yè)究竟需要什么樣的運(yùn)維管理系統(tǒng)，需要使用什么樣的運(yùn)維管理方式來使自己獲得運(yùn)維效益呢？首先，我們來了解一下IT桌面運(yùn)維服務(wù)。

目前，許多品牌電腦專業(yè)服務(wù)商的售后服務(wù)部門，正日益擺脫從屬廠家的地位，開始走商業(yè)利潤最大化之路，發(fā)展成為專業(yè)服務(wù)商。部分技術(shù)服務(wù)公司從大型企業(yè)集團(tuán)客戶服務(wù)體系（提供售后維修服務(wù)等）的成本服務(wù)中心成功轉(zhuǎn)型，成為面對各類行業(yè)客戶的獨(dú)立的第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)提供商，大力開展了云OA系統(tǒng)外包業(yè)務(wù)，這類公司的出現(xiàn)逐漸使硬件廠商把服務(wù)部門從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心。

IT桌面運(yùn)維服務(wù)，指的是員工在工作場所使用的一系列用于信息處理、通信和計(jì)算的設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)軟硬件和其他的相關(guān)設(shè)備，對它們的管理是每個使用IT桌面的單位機(jī)構(gòu)最日常的工作。具體的說，就是辦公環(huán)境的維護(hù)，詳細(xì)的工作包括：

1.系統(tǒng)初始檢查

對于辦公環(huán)境剛剛建立或準(zhǔn)備建立之時，可提供對全局環(huán)境的檢查，并得出最佳適合于單位的方案或找出不合理性、出現(xiàn)的問題。

2.硬件故障解決

對PC、筆記本、打印機(jī)等辦公設(shè)備的故障進(jìn)行定位和處理。

3.硬件擴(kuò)容升級

升級不滿足于辦公環(huán)境的設(shè)備進(jìn)行升級或更換處理。

4.軟件系統(tǒng)支持

對系統(tǒng)軟件、一般運(yùn)用軟件進(jìn)行維護(hù)，如選型、安裝、使用、優(yōu)化等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和處理，并可實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)維護(hù)的零距離。

5.防病毒系統(tǒng)的支持

進(jìn)行防病毒安全方面的技術(shù)處理，如查殺病毒、防病毒軟件的解決方案、病毒防范安全策略等。

6.云oa系統(tǒng)的支持

對簡單云oa狀況進(jìn)行全局的維護(hù)，并做出定制的優(yōu)化和故障處理。

7.日常維護(hù)管理

管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行更加方便的數(shù)據(jù)交互；規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段，實(shí)現(xiàn)完善的IT運(yùn)維管理為企業(yè)提高經(jīng)營水平和服務(wù)水平。

8.咨詢服務(wù)

對于以上的IT桌面運(yùn)維服務(wù)環(huán)節(jié)提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，但在維護(hù)合同簽署之后依據(jù)合同實(shí)行。

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發(fā)布：2007-04-18 11:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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