云oa系統(tǒng)布局調(diào)整方法介紹

手機日程管理軟件管理系統(tǒng)自從建立之后就很難再停止下去。但是隨著信息化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的手機日程管理軟件管理系統(tǒng)已經(jīng)很難維持企業(yè)需求，IT管理員必須實現(xiàn)手機日程管理軟件布局調(diào)整，才能跟進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

也許讓“世界停電1小時”是一種綠色地球的倡導(dǎo)，會有上億的加入。那么，我們假設(shè)把安卓日程管理或者服務(wù)器停止運作一小時，有多少個企業(yè)愿意、或者能夠嘗試這個測試呢？如今的99%以上的現(xiàn)代型企業(yè)的業(yè)務(wù)開展對于IT系統(tǒng)的依賴都是必需的，對IT服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷的提高?？紤]到IT系統(tǒng)構(gòu)造和技術(shù)的復(fù)雜性，以及業(yè)務(wù)的多變性，IT服務(wù)管理本身的復(fù)雜程度有了巨大的提升，花錢如流水的IT系統(tǒng)和日進斗金的業(yè)務(wù)部門就形成了矛盾的對立面。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為手機日程管理軟件的主體

泛普軟件作為國內(nèi)手機日程管理軟件管理領(lǐng)域的領(lǐng)軍廠商，在2010年6~8月，針對全國3000多家服務(wù)客戶進行過一次抽樣的調(diào)查，其調(diào)查選項涉及了從監(jiān)控運維階段到業(yè)務(wù)融合階段等多個內(nèi)容。

以“未來3年內(nèi)手機日程管理軟件目標(biāo)制定”這個重點調(diào)查選項為例，其中：“有34%的客戶選擇了‘符合業(yè)務(wù)流程’；51%的客戶選了‘建立動態(tài)的IT服務(wù)系統(tǒng)’，兩項之和竟然達到了85%”。一些用戶反映：“之前，可能對運行維護不夠重視的用戶，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷不能做到提前預(yù)警、管控IT系統(tǒng)不能智能化、安卓日程管理中心運維人員處于時忙時閑的狀態(tài)，在極大的程度上影響了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。”由此可見，大多數(shù)企業(yè)中的原有IT系統(tǒng)運維流程和支撐力已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化的需要，IT系統(tǒng)承載的負荷越來越重，之前或多或少的發(fā)生過系統(tǒng)宕機或故障，會使得業(yè)務(wù)部門的抱怨越來越多，IT部門為尋求改變都在竭力實現(xiàn)手機日程管理軟件布局調(diào)整。

在現(xiàn)實面前，我們有時會被迫對手機日程管理軟件系統(tǒng)進行調(diào)整，以應(yīng)對業(yè)務(wù)增長和IT服務(wù)流程的改變。雖然，大多數(shù)用戶一直持續(xù)不斷的在手機日程管理軟件建設(shè)方面投入大量的人力和物力，ITIL和ITSM觀念的引入也取得了一定的成效：提高了IT人員的工作效率、服務(wù)意識等等。但是，這僅僅解決了手機日程管理軟件平臺從無到有的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)的構(gòu)建，越來越多的用戶開始重視基于手機日程管理軟件的手機日程管理軟件系統(tǒng)建設(shè)完成之后的還應(yīng)該做什么樣的事情。我們已經(jīng)逐步意識到了IT系統(tǒng)高效運維的主體是業(yè)務(wù)整體，而非安卓日程管理或者服務(wù)器本身。

 手機日程管理軟件布局調(diào)整的最佳實踐

不論企業(yè)的規(guī)模或是業(yè)務(wù)發(fā)展到任何階段，IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成威脅的現(xiàn)象永遠會存在。對任何一個IT部門來說，杜絕IT 基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障仍然是比重最大的工作，同樣這些故障一旦出現(xiàn)也是影響范圍最大。那么，如何從基礎(chǔ)運維階段，以設(shè)備、鏈路、服務(wù)器為對象監(jiān)控入手時，就圍繞業(yè)務(wù)來調(diào)整運維布局呢？

對于這個階段的企業(yè)用戶，可以使用泛普BTNM (Before Trouble Network Manager)，它是一個通用的IT基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)應(yīng)用的管理平臺。在實施階段，我們可以利用 BTNM“高級應(yīng)用服務(wù)管理”模塊，將主機、中間件、數(shù)據(jù)庫、WEB應(yīng)用等IT組件納入到日常運維體系中，以最直觀、最便捷的方式實現(xiàn)對“業(yè)務(wù)相關(guān)IT組件”的實時監(jiān)控，形成業(yè)務(wù)組合。同時在基礎(chǔ)運維階段就引入ITIL概念，實現(xiàn)用戶執(zhí)行高效率、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)管理的良好基礎(chǔ)。

而在發(fā)展階段，或者說是從成本中心轉(zhuǎn)換為價值中心的過程，許多因素都迫使我們在應(yīng)用新的IT架構(gòu)時必須考慮商業(yè)成本和靈活的系統(tǒng)架構(gòu)模式，手機日程管理軟件目標(biāo)和布局都應(yīng)當(dāng)與時俱進。IT目標(biāo)和IT系統(tǒng)必須有靈活性，這樣可以有余力接受公司業(yè)務(wù)進一步增長的挑戰(zhàn)，但同時又不能影響原有的業(yè)務(wù)增長軌跡。

泛普技術(shù)總監(jiān)孫永杰先生認為：“原有IT架構(gòu)難以解決的最大難題之一，是技術(shù)層難以隨著業(yè)務(wù)層的需求變化而靈活變身，而如果原有的手機日程管理軟件系統(tǒng)不能升級或者有后續(xù)產(chǎn)品支撐，則需要技術(shù)人員把系統(tǒng)上下左右分拆和重新焊接，不但成本昂貴，而且傷筋動骨，后患難測。”因此，新的架構(gòu)必須降低IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度，而不是自己給自己找麻煩，其次，需要減少系統(tǒng)的運營成本的同時，增加手機日程管理軟件系統(tǒng)的“靈活性”將是手機日程管理軟件布局調(diào)整成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

IT將站在業(yè)務(wù)角度的去管理

在使用泛普BTNM渡過基礎(chǔ)運維階段的企業(yè)，可以在此基礎(chǔ)上利用BTIM（IT綜合管理軟件）通過對組成安卓日程管理服務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)各方面（從安卓日程管理設(shè)備到服務(wù)的物理載體—服務(wù)器，再到各種應(yīng)用程序）進行分層透明化的監(jiān)視，最終實現(xiàn)了以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為對象的綜合管理。BTNM和BTIM都能以業(yè)務(wù)為中心：“BTNM可以腳踏實地，同時BTIM又提供了仰望星空的攀登之路。”

最終，手機日程管理軟件布局調(diào)整將站在業(yè)務(wù)角度的去管理，通過對用戶整體業(yè)務(wù)架構(gòu)、單個業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)成進行巡檢，并層層深入了解同業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的設(shè)備可能出現(xiàn)的隱患，進而達到掌控業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的目標(biāo)。確保IT部門和業(yè)務(wù)部門之間SLA能夠切實執(zhí)行起來，保障用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。

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