云oa系統(tǒng)管理成本問題解決方法

信息化建設(shè)在全國范圍內(nèi)的建設(shè)，使企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。手機(jī)日程管理軟件管理作為保障IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常、安全、有效運(yùn)行的重要工具，擔(dān)負(fù)著“IT保護(hù)傘”的重任。但是手機(jī)日程管理軟件管理成本問題仍然困擾著大部分的IT管理人員。實踐表明，IT項目生命周期中，大約80%的時間與IT項目運(yùn)營維護(hù)有關(guān)，而該階段的投資僅占整個IT投資的20%。國際知名調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn),在手機(jī)日程管理軟件成本中,源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、安卓日程管理等)成本其實只占20%,而流程維護(hù)成本占40%，運(yùn)維人員成本也占40%。

可見，中國企業(yè)雖有手機(jī)日程管理軟件之名，但典型的“輕服務(wù)、重技術(shù)”的現(xiàn)狀已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展，而如何提高手機(jī)日程管理軟件的效率，降低運(yùn)維成本，從而實現(xiàn)IT資源利用率的最大化才是企業(yè)亟待解決的問題。

手機(jī)日程管理軟件管理成本問題難控 嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展

由于缺乏全面系統(tǒng)的整體規(guī)劃，以及信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和保證安卓日程管理可靠性的需求的不斷增長，讓企業(yè)手機(jī)日程管理軟件部門疲于奔命，對于突發(fā)事件缺乏智能判斷，無法做出迅速響應(yīng)，不僅效率偏低，而且消耗大量人力成本，這就是所謂“救火式”手機(jī)日程管理軟件。

正因如此，很多企業(yè)雖然已完成IT系統(tǒng)的建設(shè)工作,但是缺乏有效的手機(jī)日程管理軟件體系,導(dǎo)致手機(jī)日程管理軟件成本不但居高不下,且有明顯的逐年增加的趨勢。同時，手機(jī)日程管理軟件部門在企業(yè)內(nèi)部充當(dāng)服務(wù)部門，而并非盈利部門，所以當(dāng)出現(xiàn)金融危機(jī)，企業(yè)利潤無法達(dá)標(biāo)的時候，手機(jī)日程管理軟件成本往往成為第一個被縮減的項目之一，手機(jī)日程管理軟件一時間成為可有可無的雞肋。

受手機(jī)日程管理軟件成本居高不下所累，大部分企業(yè)IT部門不得不將大量資金耗用在支持目前的運(yùn)營上，以致無法驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。據(jù)惠普公司一項調(diào)查顯示，一半以上的企業(yè)和技術(shù)高管認(rèn)為手機(jī)日程管理軟件成本問題，正阻礙企業(yè)跟上競爭步伐。

通過對運(yùn)維成本的本質(zhì)分析,我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)至今在運(yùn)維成本方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn):一方面是存在運(yùn)維成本緊張,系統(tǒng)維護(hù)不到位的現(xiàn)象；另一方面又存在著對運(yùn)維成本控制不力,亂用和占用嚴(yán)重的現(xiàn)象。這不僅大大影響到企業(yè)利潤,更為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量埋下隱患,手機(jī)日程管理軟件反而成為一顆定時炸彈,隨時引爆企業(yè)形象危機(jī)。

引入ITIL規(guī)范化運(yùn)維成解手機(jī)日程管理軟件管理成本問題藥良方

隨著企業(yè)IT系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類越來越繁多、管理地域越來越分散，很多企業(yè)的IT服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化的手機(jī)日程管理軟件體系，是企業(yè)獲得快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的手機(jī)日程管理軟件的第一步。

ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）一直被企業(yè)視為建立IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)。實施ITIL一方面使IT部門從單一的技術(shù)向為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供服務(wù)的觀念轉(zhuǎn)換，使IT部門和業(yè)務(wù)部門通過直觀易懂的IT服務(wù)進(jìn)行溝通，幫助IT部門的相關(guān)人員建立起服務(wù)意識；另一方面，ITIL還幫助企業(yè)利用最佳實踐為IT部門從人員、流程和技術(shù)三方面上提供整體規(guī)劃建議，為企業(yè)提高手機(jī)日程管理軟件管理的效率和降低成本起到關(guān)鍵作用。

節(jié)省手機(jī)日程管理軟件成本的點(diǎn)是要從救火式手機(jī)日程管理軟件轉(zhuǎn)型為效率為主的規(guī)范化運(yùn)維，引入ITIL規(guī)范化運(yùn)維系統(tǒng)，是提高效率節(jié)省成本的立足點(diǎn)。企業(yè)需要有一套完善的、可管理的IT服務(wù)系統(tǒng)，對手機(jī)日程管理軟件進(jìn)行有效地管理，使信息系統(tǒng)更加適應(yīng)業(yè)務(wù)持續(xù)變化的需求，只有這樣才能完成IT部門從成本中心到利潤中心的轉(zhuǎn)變。

由此看來，本土手機(jī)日程管理軟件陣營雖然在功能上不如國際陣營強(qiáng)大，但是相對便宜的價格，精細(xì)的本土化需求分析、技術(shù)支持和客戶服務(wù)卻是國際陣營難以企及的。雖然目前本土陣營中的大多數(shù)企業(yè)還存在一定的技術(shù)瓶頸，但就目前本土產(chǎn)品的性能來看，確實讓我們看到了中國企業(yè)通過本土軟件建立規(guī)范化手機(jī)日程管理軟件系統(tǒng)、解決手機(jī)日程管理軟件管理成本問題的希望。

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