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云oa系統(tǒng)管理軟件標(biāo)準(zhǔn)衡量軟件水平
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在如今的手機(jī)日程管理軟件領(lǐng)域,不管是廠商還是某一個(gè)廠商的產(chǎn)品,種類都很繁多。比如,在國(guó)內(nèi)手機(jī)日程管理軟件領(lǐng)域,手機(jī)日程管理軟件廠商被分為好幾種,有醫(yī)生、護(hù)士、藥房、叫花子等等的說(shuō)法。比如,IBM、HP等是西醫(yī),那么國(guó)內(nèi)運(yùn)維公司就是中醫(yī),而至于只提供解決方案、容納各類軟件產(chǎn)品的集成商則被戲稱為“藥房”;而那些市場(chǎng)行為不端正、攪亂市場(chǎng)的則尊稱“叫花子”。如何通過(guò)一個(gè)手機(jī)日程管理軟件管理軟件標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷這些產(chǎn)品的好壞呢?
隨著手機(jī)日程管理軟件、IT治理、IT服務(wù)、ITIL等概念的此起彼落,國(guó)內(nèi)手機(jī)日程管理軟件領(lǐng)域也是新的廠商不斷加入、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各家廠商對(duì)繼信息化建設(shè)初見(jiàn)成效后的另一輪曙光——IT管理,都不甘落后,紛紛擺出積極姿態(tài),希望在這舞臺(tái)上一顯身手、大展拳腳。
國(guó)內(nèi)廠商在 “竊笑”
相比國(guó)外的運(yùn)維管理軟件,國(guó)內(nèi)網(wǎng)管軟件的方案和產(chǎn)品很符合國(guó)內(nèi)用戶需求,而且與各地區(qū)域渠道捆綁很緊密,雙向合作推出的服務(wù)也很符合“國(guó)情”,因此深得各地信息化大戶青睞。綜合比較投入產(chǎn)出比,國(guó)產(chǎn)軟件更能為供需雙方開(kāi)創(chuàng)“雙贏”局面。國(guó)產(chǎn)手機(jī)日程管理軟件管理軟件正逢“天時(shí)、地利、人和”,不僅財(cái)政部鼓勵(lì)使用國(guó)產(chǎn)軟件,今年“兩會(huì)”上也大力提倡使用國(guó)產(chǎn)軟件。
國(guó)內(nèi)用戶尤其是政府行業(yè)、中小型企業(yè)在選擇手機(jī)日程管理軟件產(chǎn)品的時(shí)候,現(xiàn)在基本首選是國(guó)產(chǎn)軟件和方案。當(dāng)然,它有一個(gè)前提,是國(guó)產(chǎn)廠商的產(chǎn)品性能、方案的延展性、產(chǎn)品發(fā)展思路等需與用戶方期望值吻合。而在高端的電信、金融、銀行等領(lǐng)域,因?yàn)槠湫畔⒒潭确浅O冗M(jìn)、手機(jī)日程管理軟件人員的技術(shù)水平也很高,在核心領(lǐng)域基本國(guó)內(nèi)廠商還是很難涉足。
但相比前幾年的概念普及、用戶教育階段,現(xiàn)在手機(jī)日程管理軟件、手機(jī)日程管理軟件、IT服務(wù)等概念和應(yīng)用已深入人心,市場(chǎng)需求潛力開(kāi)始勃發(fā),國(guó)內(nèi)廠商似乎可以 “竊笑”了。
國(guó)外廠商在 “奔跑” 手機(jī)日程管理軟件和服務(wù)領(lǐng)域,一直以來(lái)國(guó)外廠商都主要有IBM 、HP 、BMC這幾家。從初入中國(guó)的高調(diào)姿態(tài),到逐步謝幕“耀眼光環(huán)”,一路而來(lái),國(guó)外廠商一直都沒(méi)停止“奔跑”的腳步?,F(xiàn)在,國(guó)外大廠商“本土化”的觸角日益滲入,其市場(chǎng)推廣、公共關(guān)系、技術(shù)實(shí)力等方面還是本土廠商望塵莫及。
政府投入手機(jī)日程管理軟件方面的費(fèi)用,按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算的話,一般是占到IT投資的15%;比如總共1000萬(wàn)的IT投資,那么就需要投入150萬(wàn)用于手機(jī)日程管理軟件建設(shè),以保證總體IT投入的質(zhì)量和總體應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)行。
國(guó)家建設(shè)“十二金”工程的推動(dòng)下,手機(jī)日程管理軟件明顯滯后信息化建設(shè)水平,手機(jī)日程管理軟件市場(chǎng)也在不斷增長(zhǎng),市場(chǎng)也處于需求的旺盛期。國(guó)外廠商在一路奔跑中,“折桂”不少,收獲頗豐。
手機(jī)日程管理軟件市場(chǎng)“熱熱鬧鬧”
不過(guò),這些并不影響國(guó)內(nèi)IT廠商“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”??v觀國(guó)內(nèi)幾家廠商,似乎發(fā)展得都很不錯(cuò)。以往,國(guó)內(nèi)手機(jī)日程管理軟件公司在監(jiān)控的顆粒度細(xì)致度、監(jiān)控的深度方面,確實(shí)和國(guó)外用戶有些差距;但現(xiàn)在差距正在快速縮小,國(guó)內(nèi)手機(jī)日程管理軟件水平也在不斷上升,軟件的產(chǎn)品質(zhì)量和提供的解決方案也在大踏步前進(jìn)。
隨著ITSM 、ITTL的需求火爆呈現(xiàn),各類打著這個(gè)旗號(hào)的公司不斷涌現(xiàn),這里點(diǎn)提有兩類非主流手機(jī)日程管理軟件廠商,需要用戶明辨是非:
1、由辦公自動(dòng)化轉(zhuǎn)做手機(jī)日程管理軟件軟件的公司。這類公司提供的手機(jī)日程管理軟件平臺(tái),很難有底層監(jiān)控的支持,因?yàn)槭謾C(jī)日程管理軟件、拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)這些技術(shù)的成熟和應(yīng)用,需要長(zhǎng)期沉淀和積累,這些壁壘辦公自動(dòng)化公司很難攻克;
2、工具型手機(jī)日程管理軟件公司。這類公司主要做安卓日程管理監(jiān)控和應(yīng)用,而非手機(jī)日程管理軟件,雖然會(huì)有底層監(jiān)控的技術(shù)和方案,但因?yàn)闆](méi)有上層的手機(jī)日程管理軟件集中展現(xiàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表呈現(xiàn)等成熟技術(shù),很難最大化挖掘采集的數(shù)據(jù)價(jià)值,無(wú)法做到TI投資最大化。
從以下兩個(gè)手機(jī)日程管理軟件管理軟件標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量手機(jī)日程管理軟件軟件的水平:
1、底層監(jiān)控平臺(tái)是否扎實(shí)。這里,可以細(xì)看各類告警是否有誤報(bào)、重復(fù)報(bào)警、報(bào)警的關(guān)聯(lián)度等;也可以查看各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的數(shù)量及顆粒度細(xì)致程度。
2、運(yùn)維服務(wù)流程是否人性化?,F(xiàn)在,由于升遷、調(diào)崗等導(dǎo)致手機(jī)日程管理軟件人員的流動(dòng)性很大,好的手機(jī)日程管理軟件平臺(tái)應(yīng)該考慮到如何避免這些影響;還有,這款軟件或平臺(tái)是否容易上手、是否簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可使用、是否能做到20%的主要功能解決80%的問(wèn)題。
3、底層拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)的精準(zhǔn)性。拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)是手機(jī)日程管理軟件工程師非常普遍的需求,但能做到精準(zhǔn)、可靠的廠商很少。
4、運(yùn)維配置管理是否實(shí)用。配置管理是手機(jī)日程管理軟件領(lǐng)域的一個(gè)難關(guān),它需解決兩個(gè)難點(diǎn):準(zhǔn)確和真實(shí)。若不能保證準(zhǔn)確和真實(shí),在出現(xiàn)系統(tǒng)故障的時(shí)候,就很容易延誤時(shí)機(jī),難以快速定位故障、解決問(wèn)題;容易受到誤導(dǎo),做出錯(cuò)誤的判斷。
5、手機(jī)日程管理軟件管理軟件標(biāo)準(zhǔn)是否符合ITIL規(guī)范和工作流程。這一點(diǎn),看起來(lái)似乎很理論,但卻是精華思維的整合,需要有好的產(chǎn)品和工具進(jìn)行管理理念的展現(xiàn),以先進(jìn)實(shí)用的產(chǎn)品工具來(lái)支撐起國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念。
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