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選擇云oa系統(tǒng)管理軟件需要考慮哪些因素
云OA系統(tǒng)管理市場發(fā)展成熟，市面上的運維產品種類也是頗為繁多，但是目前市場上的真正的符合ITIL理念的運維管理軟件并不多，真正做好的更是少之又少，筆者認為一款好的選擇云oa系統(tǒng)管理軟件至少應該具備以下幾個要素：
1． 有一個統(tǒng)一的入口，讓用戶能夠知道運維軟件安裝完后在哪個地方入手。
2． 以業(yè)務部門為中心提供IT服務
IT部門的服務質量是否提高，應得到業(yè)務部門認可。IT部門必須對業(yè)務部門遇到的IT故障與問題進行快速響應并解決。這就要求擁有一個高效的服務臺。
3． 提供高質量、低成本的IT服務的基礎是擁有完善的云oa系統(tǒng)流程，以促使IT部門不同團隊（例如，問題管理、變更管理等團隊）之間緊密配合、順暢運轉。
完善的云oa系統(tǒng)流程應覆蓋ITIL服務支持的全部流程，即服務臺、事故管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理，以在解決事故與問題的同時保證IT環(huán)境的質量。同時，應支持知識庫、FAQ，以積累云oa系統(tǒng)經驗，降低解決大量重復問題的成本。
4． 上述幾個是選擇云oa系統(tǒng)管理軟件的核心，但是有一點絕不能忽略，那就是報表展現的形式，以及報表的可定制性。
希望以上四點選擇云oa系統(tǒng)管理軟件的要點能夠對大家起到一些幫助。
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