云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工概念淺析

目前，隨著信息化時代的深入，企業(yè)云OA系統(tǒng)管理已經(jīng)很難滿足時下的需求，成本也在不斷的增加，而要想降低運維成本，最佳手段就是云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工。

(1)什么是云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工？

　　一般來說，降低人力成本有三個方法：一是減少勞動力人數(shù);二是降低服務過程的人力操作成本;三是提高人力單位效率。專業(yè)化分工正是提高人員效率和降低操作成本的常用方法。專業(yè)化分工最初的研究主要是在古典經(jīng)濟學領域，經(jīng)濟學家亞當•斯密在其名著《國富論》中認為提高勞動生產(chǎn)率是節(jié)省人力成本的最有效的方式，而最大化提高勞動生產(chǎn)率的方式則是進行專業(yè)化分工。他認為專業(yè)化分工能最大程度的改進人力效率以及提高人員的熟練、技巧和判斷力。

　　亞當•斯密解釋其原因是：第一，人員的技巧因?qū)I(yè)化而更加熟練，在分工條件下每一個人員只從事某一種操作，就能成為“局部熟手”，不但能精益求精，還能減少了技能的學習時間。第二，專業(yè)化分工能節(jié)省勞動時間，這是因為分工使人員從事某種固定操作，有助于操作經(jīng)驗的積累和操作方法的完善以及效率的提高。第三，分工最重要的一點是使到職責、權利和義務清清楚楚，打破了吃大鍋飯不利于個體績效考核的平均主義。

　　事實上，隨著云oa系統(tǒng)管理工作的復雜度和難度的大大增加，僅靠過去幾個“運維英雄”或“技術大拿”來包打天下已經(jīng)行不通了。專業(yè)化分工就是要把企業(yè)云oa系統(tǒng)活動的特點和云oa系統(tǒng)人員的特點結(jié)合起來，把每位人員都安排在適當?shù)念I域中積累知識、熟練技能從而不斷提高工作效率。所以，從某種意義上來說，專業(yè)化分工不僅僅是一個培訓技能熟練的運維人員，而是一個云oa系統(tǒng)團隊人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化和運維效率改進的問題。

　　(2)云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工的分類和形式

　　一般來說，專業(yè)化分工有兩種形式：技能專業(yè)化分工和對象專業(yè)化分工。技能專業(yè)化分工是指按照云oa系統(tǒng)服務技能或IT系統(tǒng)設備相同性的原則來建立運維服務團隊，即按不同的運維服務技能特征，建立不同的團隊小組。它的特點是：“三同一不”。“三同”是指同類型的IT軟硬件設備、同工種技能人員、應用相同的運維方法;“一不”是指為不同的服務對象服務。對象專業(yè)化分工是指按照同一個服務對象來劃分運維團隊的原則，即按不同的服務對象建立不同的服務團隊。特點：“三不一同”。“三不”是指不同類型的IT系統(tǒng)軟硬設備、不同工種技能人員、不同的運維方法;“一同”是指只為相同某一個服務對象服務。

　　簡單的說，技能專業(yè)化分工能形成一個相同技能的高質(zhì)量專家群體;同樣道理，對象專業(yè)化分工則能形成一個高質(zhì)量的不同技能混合為一體的團隊群體。因此，高度云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工與高質(zhì)量人力群體之間互為因果并互相解釋。正如著名管理學大師彼得德魯克所說：“只有專門化的知識，才會產(chǎn)生高質(zhì)量的專家團隊，也才會產(chǎn)生更高的效率。”

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