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企業(yè)云oa系統(tǒng)自動化全面管控方式介紹
企業(yè)在信息化不斷深入的時代中,發(fā)展的步伐也在不斷的跟進。而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護已經(jīng)不能再滿足其發(fā)展需求。IDC在一項報告中指出,大中型企業(yè)和機構(gòu)的IT系統(tǒng)龐大而復雜,IT系統(tǒng)的運營、維護和管理的難度與日俱增。同時,企業(yè)業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴性越來越強,IT系統(tǒng)運維的壓力也隨之增大。企業(yè)云OA系統(tǒng)自動化全面管控則可以改變這種狀態(tài)。
但是,企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)自己在云oa系統(tǒng)方面投入大量資源,卻收效甚微。如何及時了解系統(tǒng)的運行狀況,有效地降低系統(tǒng)運行的風險,主動的發(fā)現(xiàn)并及時解決系統(tǒng)運行故障,讓業(yè)務系統(tǒng)保持7×24小時的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、高效運行,這些都給企業(yè)云oa系統(tǒng)管理水平提出了更高的要求,也是當前IT系統(tǒng)運維管理普遍面臨的巨大挑戰(zhàn)。
安全隱患頻出 企業(yè)云oa系統(tǒng)面臨風險
IT維護部門擔負著整個企業(yè)云oa系統(tǒng)的建設和維護工作。雖然企業(yè)及用戶對自身信息安全的維護和管理日趨重視,但是因為缺乏對云oa系統(tǒng)中主機、應用程序、云oa、設備等方面的管理和控制,運維人員往往無法及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)瓶頸及漏洞,致使企業(yè)面臨一系列安全隱患。
首先是系統(tǒng)安全問題。隨著企業(yè)的信息化云oa規(guī)模的擴大,設備及相應的管理人員也相應增多。由于運維人員角色及設備功能的不同,往往會存在同一個運維人員同時管理多臺設備的情況,反之亦然。所以,對賬號密碼缺乏有效監(jiān)管,系統(tǒng)密碼的混亂,以及違規(guī)操作、越權訪問等問題,普遍存在于企業(yè)IT管理中。
其次是誤操作、設備宕機、信息泄露可能給企業(yè)帶來的損失。目前大部分企業(yè)所使用的云oa系統(tǒng)系統(tǒng)操作十分復雜,難免會造成管理員的誤操作,這些誤操作一旦涉及到敏感的操作命令,就有可能造成設備的宕機從而影響企業(yè)業(yè)務運行,也有可能導致企業(yè)核心數(shù)據(jù)的刪除;另外多個管理員使用同一系統(tǒng)賬號,一旦該賬號從某個管理員處流失,就有可能造成企業(yè)敏感信息及核心數(shù)據(jù)的泄露。
隨著CRM、ERP等應用的逐漸普及,企業(yè)要求IT服務持續(xù)不間斷地支持業(yè)務運營,從而獲得更多的業(yè)務機會。一些企業(yè)雖然認識到規(guī)范及完善云oa系統(tǒng)管理的必要性和急迫性,但迫于自身實力及人員配置,故而選擇將云oa系統(tǒng)外包。
然而,云oa系統(tǒng)外包雖然帶來了一定效率的提高,但由于IT系統(tǒng)和企業(yè)信息緊密相連,企業(yè)無法對外包人員的操作行為做到有效的控制和監(jiān)管,云oa系統(tǒng)外包商服務管理體系的規(guī)范性、服務質(zhì)量等也是企業(yè)顧慮和擔心的問題。而且,對于企業(yè)機密來說,也是一個潛在的威脅。
企業(yè)云oa系統(tǒng)自動化全面管控新標準
業(yè)內(nèi)人士認為,“各種云oa系統(tǒng)各自為戰(zhàn),缺乏整合和信息互通,缺少一個可以對系統(tǒng)進行全面管控的自動化監(jiān)控管理平臺是造成企業(yè)云oa系統(tǒng)效率偏低,問題迭出的根本原因。”
由于對于各種信息化應用的持續(xù)建設,現(xiàn)在的企業(yè)IT設備和信息系統(tǒng)多而復雜,系統(tǒng)的關聯(lián)性日益增強。往往一個信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題,受影響的不再是單個系統(tǒng),而是全部或部分系統(tǒng)。因此,目前的信息化應用平臺單靠人工管理已經(jīng)變得不現(xiàn)實,必須有一套切合實際的ITSM(IT Service Management,即IT服務管理)系統(tǒng)來輔助信息部門進行企業(yè)云oa系統(tǒng)自動化全面管控。
業(yè)界普遍認為,企業(yè)應用自動化程度高、功能全面的企業(yè)云oa系統(tǒng)自動化全面管控,就能夠在短時間內(nèi)提高信息運維水平和服務保障能力,能做到信息云oa故障早發(fā)現(xiàn)、早預防、早解決,規(guī)避云oa系統(tǒng)風險,確保各類信息化應用平臺的持續(xù)、可靠、安全運行,盡可能降低發(fā)生故障的幾率,從而提高企業(yè)信息系統(tǒng)的運行質(zhì)量,為企業(yè)經(jīng)營管理工作提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。
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