云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)規(guī)范化重要意義分析

很多企業(yè)都開始關(guān)注云OA系統(tǒng)服務(wù)，但是在目前的行業(yè)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)云oa系統(tǒng)服務(wù)雜亂無章。IT服務(wù)業(yè)是實(shí)現(xiàn)信息資源開發(fā)利用和合理共享的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，正處在快速發(fā)展時(shí)期，特別是其“無污染、低消耗”的特性在中國許多城市和地區(qū)備受關(guān)注。目前，IT服務(wù)業(yè)在中國的地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位，其發(fā)展程度已經(jīng)成為衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的重要標(biāo)志之一。云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)規(guī)范化的重要性也就凸現(xiàn)出來。

　　以北京市為例，2009年受金融危機(jī)和世界經(jīng)濟(jì)低迷影響，北京市服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)往年增速有所下降，但在國家和北京市“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需”一系列政策刺激作用下仍呈現(xiàn)出其增速逐季遞增的回升趨勢(shì)，1～3季度實(shí)現(xiàn)增加值6010.9億元，增速10.7%，比一季度提高1.4個(gè)百分點(diǎn); 占GDP比重為73.7%，同比提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)81.7%。其中北京市的IT服務(wù)業(yè)行業(yè)增加值達(dá)到842.9億元，1～3季度增長15.5%。

　　除了在宏觀經(jīng)濟(jì)的層面，云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)規(guī)范化對(duì)國家和地區(qū)的GDP有著重要的貢獻(xiàn)。在行業(yè)和企業(yè)具體的信息化建設(shè)中，IT服務(wù)的重要性也越來越凸顯。

　　胡新華是國家煙草專賣局經(jīng)濟(jì)信息中心主任，在他看來，任何一個(gè)IT項(xiàng)目，都是由技術(shù)、管理、運(yùn)維三個(gè)因素構(gòu)成，“三者三位一體，缺一不可”，但是隨著行業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展，做好IT服務(wù)工作尤為重要。如果IT服務(wù)做不好，將很有可能顛覆整個(gè)系統(tǒng)。

　　“十年來，行業(yè)信息化建設(shè)成果豐碩，電子政務(wù)、電子商務(wù)、管理決策三大應(yīng)用體系穩(wěn)步推進(jìn)，煙葉、商業(yè)、工業(yè)信息化建設(shè)成效顯著，信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了行業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物的方方面面，行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)已經(jīng)離不開信息系統(tǒng)的支持。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，煙草行業(yè)目前共有小型機(jī)1500余臺(tái)套，PC服務(wù)器6300余臺(tái)，管理崗位人員桌面計(jì)算機(jī)擁有率達(dá)到95%以上，從應(yīng)用系統(tǒng)看，僅國家局各部門、各單位在運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)80余個(gè)，其中在信息中心機(jī)房運(yùn)行的近60個(gè)。如何維護(hù)好日益增多的云oa和系統(tǒng)等各類設(shè)備，保證各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)安全順暢地運(yùn)行，為用戶提供良好的服務(wù)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題和故障，滿足用戶和業(yè)務(wù)需求，顯得越來越重要。

在2009年煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議報(bào)告中，云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)規(guī)范化已經(jīng)成為了煙草信息化建設(shè)‘規(guī)劃引路、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、需求精實(shí)、流程優(yōu)化、方案合理、論證充分、實(shí)施有效、運(yùn)維規(guī)范、考評(píng)科學(xué)’10個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)中的一環(huán)，并提出了‘要切實(shí)提高對(duì)運(yùn)維工作重要性的認(rèn)識(shí)，逐步建立科學(xué)、規(guī)范、高效的運(yùn)維體系’的要求。可以說，信息系統(tǒng)應(yīng)用的好不好，三分在建設(shè)，七分在管理，信息化80%的效益體現(xiàn)在運(yùn)行維護(hù)階段，所以云oa系統(tǒng)服務(wù)的重要性不可忽視。”胡新華說。

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