云oa系統(tǒng)服務(wù)管理數(shù)據(jù)中心技巧分享

什么樣的數(shù)據(jù)中心管理方式才能適合企業(yè)自身的發(fā)展需求呢？其實(shí)每一個(gè)行業(yè)都應(yīng)該有適合自己的管理方式。而云OA系統(tǒng)服務(wù)管理數(shù)據(jù)中心的方法比較適用在大多數(shù)企業(yè)中。

建行總行數(shù)據(jù)中心在2002年股改以來(lái)的快速變革，也為張志深積累了豐富的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，物別是在大型高密度數(shù)據(jù)中心方面。建行數(shù)據(jù)大集中工程實(shí)施，引發(fā)了總行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)和設(shè)備的高度集中、電密度的增大。而對(duì)于常規(guī)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維來(lái)說(shuō)，高密度云oa系統(tǒng)服務(wù)管理數(shù)據(jù)中心方面有著更高的要求。“現(xiàn)在很多的機(jī)房管理還維持在什么壞了修什么，什么時(shí)候壞了什么時(shí)候修的階段，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的基本要求了。”張志深說(shuō)：“大型或超大型的數(shù)據(jù)中心的機(jī)房的管理，應(yīng)該要達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)的要求，第一、提前能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。第二、通過(guò)日常運(yùn)維及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速定位問(wèn)題，及時(shí)恢復(fù)故障。”

　　在張志深看來(lái)，未來(lái)的云oa系統(tǒng)服務(wù)管理數(shù)據(jù)中心機(jī)制體系則應(yīng)該圍繞這兩個(gè)目標(biāo)建立。確立的目標(biāo)應(yīng)依托著怎樣的日常運(yùn)維觀念和實(shí)施內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)?根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)應(yīng)從數(shù)據(jù)中心的日常監(jiān)控入手，事件管理、變更管理、應(yīng)急預(yù)案管理和日常施工管理等方面全方位地進(jìn)行機(jī)房的日程監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除隱患，首先要有完整的、全方位實(shí)時(shí)有效的監(jiān)控系統(tǒng)，并著重監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的技術(shù)分析。

　　第二，要對(duì)數(shù)據(jù)中心的日常維護(hù)有一個(gè)明確的定義，常規(guī)操作包括的內(nèi)容，如空調(diào)、UPS、供配電系統(tǒng)。定義操作內(nèi)容、維護(hù)頻度、對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，要做到有章可循，責(zé)任人可追蹤。實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全生命周期的追蹤。

　　另外，變更管理需要更加地精細(xì)化，在變更的過(guò)程中會(huì)引申出很多新的問(wèn)題，精細(xì)化管理能夠促進(jìn)提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并消除隱患。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如何快速定位問(wèn)題和解決問(wèn)題?在張志深看，這是一個(gè)日常工作涉及的常規(guī)過(guò)程，全面、有效的監(jiān)控系統(tǒng)和完善的應(yīng)急預(yù)案是必備的。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)是一個(gè)閉環(huán)管理，從預(yù)案的創(chuàng)建、演練、評(píng)估到修訂應(yīng)是一個(gè)全過(guò)程的管理，絕不能是為了應(yīng)付某個(gè)演練工作，制定后就束之高閣了，而是應(yīng)該在實(shí)際演練和問(wèn)題發(fā)生時(shí)不斷地總結(jié)和完善。

　　張志深在采訪的最后總結(jié)到，以建行的發(fā)展歷程來(lái)看，完善數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理機(jī)制，首先應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的運(yùn)維制定標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的完善為數(shù)據(jù)中心整體運(yùn)行管理提供了一個(gè)必要的物質(zhì)保證。而滿足數(shù)據(jù)中心的可用性的要求，則是運(yùn)維管理的更高一層要求。

　　“數(shù)據(jù)中心并不神秘，不要因?yàn)樗奶厥庑院蛯?zhuān)業(yè)性而恐慌。把機(jī)房當(dāng)作一個(gè)信息系統(tǒng)來(lái)看，我們可以引薦信息系統(tǒng)的最佳管理實(shí)踐和方法論，來(lái)做好機(jī)房的運(yùn)維管理。針對(duì)它的特殊性不斷修正我們?cè)苚a系統(tǒng)服務(wù)管理數(shù)據(jù)中心的方法論。”張志深在節(jié)目的最后總結(jié)到。

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