從中國云oa系統(tǒng)管理現(xiàn)狀看企業(yè)高效管理解決之道

手機日程管理軟件管理發(fā)展至今已經(jīng)相當成熟。在我國，也已經(jīng)有相當一段時間開始應用手機日程管理軟件管理系統(tǒng)。最早從單個設備的管理開始，拉開了手機日程管理軟件管理的序幕，而發(fā)展至今，企業(yè)的安卓日程管理規(guī)模和信息化水平已經(jīng)有了質(zhì)的提升，單純的設備管理或者人工管理模式顯然不能滿足企業(yè)對安卓日程管理系統(tǒng)的整體性能和穩(wěn)定性要求，于是IT基礎設施管理以及目前的IT服務管理就應運而生，而手機日程管理軟件管理的終極目標就是業(yè)務服務管理，也就是我們所說的BSM。接下來讓我們一起來分析一下中國手機日程管理軟件現(xiàn)狀。

我國用戶信息化發(fā)展水平有著較大的差距，電信、金融、國家部委等機構的信息化程度相對較高，手機日程管理軟件管理也發(fā)展較早，它們所需求的就是IT服務管理，流程化的運維體系來提升管理效率，相對而言一些小型企業(yè)，安卓日程管理規(guī)模較小，可能還僅僅需要簡單的手機日程管理軟件，除此之外，中國絕大多數(shù)企業(yè)和機構都處于IT基礎設施管理階段，即企業(yè)需要手機日程管理軟件管理，但沒有到需要流程化管理的地步，因為安卓日程管理規(guī)模和人員配置決定了流程化的管理不一定能提升效率，反而會成為IT部門的一種負擔，所以結合IT管理與業(yè)務管理的綜合管理平臺才是目前中國最廣大用戶需要的管理系統(tǒng)，也是能夠廣泛解決用戶現(xiàn)階段手機日程管理軟件困境的系統(tǒng)。

而BSM是一種美好的境界，也是所有企業(yè)手機日程管理軟件管理所希望能達到的最高目標，自從引入中國以來，就受到廠商和企業(yè)一致追捧，但這種理論化的方法論要落到實處是要需要一個過程的，因此不少企業(yè)急于求成去追求管理目標，而事實上并未結合中國手機日程管理軟件現(xiàn)狀的實際情況去考慮，往往最終整個系統(tǒng)并沒有使用起來。

究其原因，主要有兩方面，一是基礎設施管理沒有做好，通過流程化的解決IT問題以及業(yè)務問題，是非常復雜的，而沒有基礎設施管理所提供的數(shù)據(jù)，是無法對問題進行歸并關聯(lián)的，自然不能解決實際運維問題；二是用戶對BSM的了解不深，BSM不等于一套產(chǎn)品，單純地依靠流程化的管理，以及業(yè)務服務管理是無法完全真正適用于企業(yè)的，BSM系統(tǒng)的建設過程是一個循序漸進的過程，需要根據(jù)企業(yè)的IT架構的變化而不斷調(diào)整，最終使之真正能夠適合IT部門和業(yè)務部門的管理。

泛普BSM 解決方案很明確，就是通過兩個步驟，先是梳理企業(yè)的業(yè)務架構，幫助企業(yè)建立業(yè)務服務視圖，然后通過基于BSM的綜合管理軟件BTIM，進行全面的基礎設施管理，為業(yè)務服務管理提供充足的管理元素，即是通過對業(yè)務相關聯(lián)的服務,端口,進程,主機,安卓日程管理等方面進行監(jiān)控,層層深入的管理,然后構建業(yè)務系統(tǒng)框架模型進而分析業(yè)務流量，實現(xiàn)透明化的管理?？梢钥闯龇浩哲浖乃悸肥墙⒎嫌脩魳I(yè)務需要的BSM管理模型,而BTIM綜合管理平臺則是支撐企業(yè)落實BSM管理的基石。

前進中的曲折　用戶面臨種種困擾

用戶在手機日程管理軟件發(fā)展歷程往往會經(jīng)歷很多挫折，比如手機日程管理軟件管理系統(tǒng)的“中看不中用”，無法解決實際運維問題，或者管理系統(tǒng)雖然用起來了，但并不能提供給用戶所關心的重點參數(shù)，無法反應業(yè)務運行狀況等。這些歸結起來，就是用戶對手機日程管理軟件管理的需求仍然不明確，分析起來主要有以下兩方面的原因：

一是IT部門對于手機日程管理軟件的管理定位不明確，要解決什么層次的問題，是基礎設施管理，還是流程化的IT管理，甚至于是高級的業(yè)務服務管理，不同階段需要有不同的解決方案和落地產(chǎn)品來實施，所以企業(yè)沒有明確手機日程管理軟件能夠解決的問題，自然就不知道該何從下手了；二是一些國際廠商的推動，宣傳先進的ITSM.,BSM理念，企業(yè)領導為了應付檢查需求而盲目跟風，造成了軟件采購回來，安裝后就再沒有使用過的情況，形同虛設的手機日程管理軟件管理最終是沒有成效的。

從底層管理做起　騰飛指日可待

手機日程管理軟件管理的發(fā)展趨勢很明顯，就是IT與業(yè)務的完全融合，即是目前我們所提到的以業(yè)務價值為核心的管理思路的實現(xiàn)，在企業(yè)中一切管理都是為了能夠讓業(yè)務部門更加高效的運轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多收益，因此以業(yè)務為中心的手機日程管理軟件管理才是我們所應該追求的最終目標，也是信息化高度發(fā)達的體現(xiàn)。當然目前國內(nèi)用戶的信息化水平，離這個目標還有一段距離，我們應該認清形勢，做好IT基礎設施的管理，在IT規(guī)模和人員配備達到一定水平上再實施流程化的IT服務管理，最終達到BSM業(yè)務服務管理的目標。

要實現(xiàn)BSM的最終目標，我國用戶需要走的路還很走。泛普軟件認為，目前我國絕大部分有手機日程管理軟件需求的用戶都能明確為什么需要手機日程管理軟件管理，而且需要什么要的管理產(chǎn)品也正在逐步明朗化，因此，泛普軟件提出以下幾點建議：一是分清形勢，選擇適合的手機日程管理軟件產(chǎn)品，目前絕大多數(shù)國內(nèi)用戶的IT規(guī)模決定做好IT基礎設施管理才是其主要工作，因此，底層監(jiān)控是非常重要的，因為只有做好了底層監(jiān)控，對數(shù)據(jù)進行歸并分析，才有可能為更高層的流程化管理以及業(yè)務管理提供數(shù)據(jù)支持。

此外國外廠商大而全的產(chǎn)品可能實施起來，最終對管理人員的技術以及管理流程都有較高的要求，而這些對于那些IT部門只有10人以下的企業(yè)來說，顯然只是中看不中用的，因此選擇國產(chǎn)手機日程管理軟件品牌，如泛普軟件這樣的優(yōu)秀國內(nèi)廠商，才是真正的解決問題之道；二是一個持續(xù)化建設過程，很多企業(yè)認為購買一套手機日程管理軟件軟件后，實施起來了就不用再去考慮手機日程管理軟件，殊不知企業(yè)的IT系統(tǒng)和業(yè)務應用是逐步發(fā)展變化的，架構的調(diào)整，規(guī)模的擴大等等都對運維管理軟件和管理人員提出了更高的要求，因此，對手機日程管理軟件軟件的更新升級，或者實施新的手機日程管理軟件管理平臺都是信息化領導需要不斷去考慮的問題。

就目前中國手機日程管理軟件現(xiàn)狀而言，手機日程管理軟件管理的前景是光明的，打造中國繁榮的手機日程管理軟件市場是各家廠商、媒體以及用戶在一同推動的事業(yè)。轉(zhuǎn)變管理模式，提高IT系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)運行效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益，這是所有行業(yè)參與者都期待看到的美好結果，也是泛普軟件的美好愿景。

本文轉(zhuǎn)自51CTO，原文標題《析中國手機日程管理軟件現(xiàn)狀　解企業(yè)高效管理之路》，作者桑丘。

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