北京同仁醫(yī)院高效網(wǎng)絡(luò)運維管理實踐

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在信息化高速發(fā)展的時代，在實現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化、醫(yī)療機構(gòu)運行規(guī)則一體化的進(jìn)程中，同仁醫(yī)院實現(xiàn)了與代表先進(jìn)文化、先進(jìn)技術(shù)的現(xiàn)代醫(yī)療管理制度的融合，先后引進(jìn)了完善的醫(yī)療管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了醫(yī)療信息化，提高了醫(yī)務(wù)工作的效率，也為廣大市民帶來更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

運維需求分析

在醫(yī)療信息化逐漸深入的時期，同仁醫(yī)院審時度勢，開始著手建設(shè)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，即對現(xiàn)在的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行綜合管控，以適應(yīng)復(fù)雜的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的需求，同時也為醫(yī)院持續(xù)性的信息化建設(shè)起到保障和推進(jìn)作用。同仁醫(yī)院在對國內(nèi)IT運維廠商進(jìn)行了廣泛的考察，并綜合評比了產(chǎn)品、服務(wù)、功能等多項指標(biāo)后選定了北京廣通信達(dá)科技有限公司為其運維方案提供商。廣通信達(dá)是國內(nèi)知名IT運維廠商，在各行業(yè)有著廣泛的客戶群，同時針對醫(yī)療行業(yè)有專業(yè)的醫(yī)療運維解決方案，并且也有了眾多精品項目工程。廣通在明確同仁醫(yī)院的需求后，為其選擇了Broadview Lancop網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對同仁醫(yī)院的局域網(wǎng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行有效管控，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)幫助同仁醫(yī)院信息中心管理人員輕松實現(xiàn)對全醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效管理和控制，從而保障了網(wǎng)絡(luò)與信息安全，這為醫(yī)院的相關(guān)工作展開有著重要的穩(wěn)定作用。同仁醫(yī)院信息中心希望實現(xiàn)以下幾方面的管控：了解全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，能及時反應(yīng)網(wǎng)上發(fā)生的事件；監(jiān)控和隔離用戶的非法外聯(lián)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全；監(jiān)控網(wǎng)上服務(wù)的正常運行，發(fā)生故障時能迅速告警；此外還能提供資產(chǎn)管理、IP資源管理等功能，以更好地管理好全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)備。通過以上幾方面的管理，可以建成完善的網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)無憂、高效運維。

運維解決方案

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔δ芊譃槭謩油負(fù)浜妥詣油負(fù)鋬煞N，能確保同仁醫(yī)院的所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能以拓?fù)鋱D的形式展示給管理人員，同時拓?fù)鋱D支持設(shè)備運行參數(shù)的查看，包括CPU、端口流量、內(nèi)存占用等具體數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的反饋讓管理人員明確了設(shè)備的運行狀態(tài)，一旦運行異常時，能在拓?fù)鋱D以紅點的形式標(biāo)注出來，方便管理人員及時查看，排隊設(shè)備故障隱患，提高了局域網(wǎng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

資產(chǎn)管理一直都是同仁醫(yī)院最為關(guān)注的問題，如何確保全網(wǎng)的設(shè)備都得到有效管理而確保IT投資的利用，同時也能明確網(wǎng)絡(luò)資源，對網(wǎng)絡(luò)流量、鏈路情況以及IP資源都希望得到有效管理，保證有充足的網(wǎng)絡(luò)資源用于辦公和業(yè)務(wù)運作。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的資產(chǎn)管理功能，從設(shè)備的采購，入網(wǎng)，到維護(hù)直至最后的報廢都有完整的記錄過程，是全生命周期的IT資產(chǎn)管理，能充分保證IT投資的利用最大化。同時在網(wǎng)絡(luò)流量的流量管理方面，利用詳盡的流量分析工具，可以具體到每一鏈路、每一科室終端設(shè)備的流量，出現(xiàn)異常流理能迅速控制和處理，保證了全醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的正常運行，從而為辦公提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持。

對于告警同樣也是同仁醫(yī)院最為關(guān)注的問題，只有及時的告警才能確保信息系統(tǒng)的安全。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了多種形式的告警，包括：短信、郵件、聲音等多種途徑的及時告警，當(dāng)系統(tǒng)和設(shè)備運行出現(xiàn)異常時，能第一時間通知管理人員，管理人員可以根據(jù)報警的優(yōu)先級來進(jìn)行處理，關(guān)系到系統(tǒng)運行的重要告警需要及時處理，而一些影響不大的告警可以稍后再處理。這樣能讓管理人員能有更明確的工作流程來管理整個信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了高效運維，同時也降低了工作量，不再是過去發(fā)現(xiàn)故障就頻繁救火的局面。

此外，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)還能很好解決安全方面的問題，通過外設(shè)管理功能，能夠有效管理全網(wǎng)終端的外聯(lián)設(shè)備接入，只有經(jīng)過管理人員認(rèn)證的外聯(lián)設(shè)備才能被充許接入網(wǎng)絡(luò)，會被終端識別，可進(jìn)行相關(guān)操作。而那些未被認(rèn)證的設(shè)備則不會被允許進(jìn)行任何操作，這點可以有效防止同仁醫(yī)院的機密文件和重要信息不被泄露，保障了信息安全，也可以穩(wěn)步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運維工作的不斷發(fā)展，帶來同仁醫(yī)院信息化水平全面提高。

在運維方案實施后，廣通還對同仁醫(yī)院進(jìn)行了全面、周到的技術(shù)支持服務(wù)，如針對用戶方AVAYA交換機的定制優(yōu)化補丁，能及時有效的進(jìn)行更新等。以上功能性應(yīng)用都表明，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一套穩(wěn)定的、高效的、適用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，能夠滿足同仁醫(yī)院信息化發(fā)展各階段的需要，真正提升了信息部門的價值。

同仁醫(yī)院在團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的氛圍中不斷提高著，同時也憑借廣通網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理全面推進(jìn)著醫(yī)院的現(xiàn)代代進(jìn)程，朝著具有國際水準(zhǔn)的知名醫(yī)院發(fā)展。（amt）