北京同仁醫(yī)院高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理實(shí)踐

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在信息化高速發(fā)展的時(shí)代，在實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行規(guī)則一體化的進(jìn)程中，同仁醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了與代表先進(jìn)文化、先進(jìn)技術(shù)的現(xiàn)代醫(yī)療管理制度的融合，先后引進(jìn)了完善的醫(yī)療管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療信息化，提高了醫(yī)務(wù)工作的效率，也為廣大市民帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

運(yùn)維需求分析

在醫(yī)療信息化逐漸深入的時(shí)期，同仁醫(yī)院審時(shí)度勢(shì)，開始著手建設(shè)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，即對(duì)現(xiàn)在的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行綜合管控，以適應(yīng)復(fù)雜的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，同時(shí)也為醫(yī)院持續(xù)性的信息化建設(shè)起到保障和推進(jìn)作用。同仁醫(yī)院在對(duì)國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維廠商進(jìn)行了廣泛的考察，并綜合評(píng)比了產(chǎn)品、服務(wù)、功能等多項(xiàng)指標(biāo)后選定了北京廣通信達(dá)科技有限公司為其運(yùn)維方案提供商。廣通信達(dá)是國(guó)內(nèi)知名IT運(yùn)維廠商，在各行業(yè)有著廣泛的客戶群，同時(shí)針對(duì)醫(yī)療行業(yè)有專業(yè)的醫(yī)療運(yùn)維解決方案，并且也有了眾多精品項(xiàng)目工程。廣通在明確同仁醫(yī)院的需求后，為其選擇了Broadview Lancop網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對(duì)同仁醫(yī)院的局域網(wǎng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行有效管控，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)幫助同仁醫(yī)院信息中心管理人員輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)全醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效管理和控制，從而保障了網(wǎng)絡(luò)與信息安全，這為醫(yī)院的相關(guān)工作展開有著重要的穩(wěn)定作用。同仁醫(yī)院信息中心希望實(shí)現(xiàn)以下幾方面的管控：了解全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，能及時(shí)反應(yīng)網(wǎng)上發(fā)生的事件；監(jiān)控和隔離用戶的非法外聯(lián)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全；監(jiān)控網(wǎng)上服務(wù)的正常運(yùn)行，發(fā)生故障時(shí)能迅速告警；此外還能提供資產(chǎn)管理、IP資源管理等功能，以更好地管理好全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)備。通過(guò)以上幾方面的管理，可以建成完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)憂、高效運(yùn)維。

運(yùn)維解決方案

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔δ芊譃槭謩?dòng)拓?fù)浜妥詣?dòng)拓?fù)鋬煞N，能確保同仁醫(yī)院的所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能以拓?fù)鋱D的形式展示給管理人員，同時(shí)拓?fù)鋱D支持設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的查看，包括CPU、端口流量、內(nèi)存占用等具體數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的反饋?zhàn)尮芾砣藛T明確了設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，一旦運(yùn)行異常時(shí)，能在拓?fù)鋱D以紅點(diǎn)的形式標(biāo)注出來(lái)，方便管理人員及時(shí)查看，排隊(duì)設(shè)備故障隱患，提高了局域網(wǎng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

資產(chǎn)管理一直都是同仁醫(yī)院最為關(guān)注的問(wèn)題，如何確保全網(wǎng)的設(shè)備都得到有效管理而確保IT投資的利用，同時(shí)也能明確網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、鏈路情況以及IP資源都希望得到有效管理，保證有充足的網(wǎng)絡(luò)資源用于辦公和業(yè)務(wù)運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的資產(chǎn)管理功能，從設(shè)備的采購(gòu)，入網(wǎng)，到維護(hù)直至最后的報(bào)廢都有完整的記錄過(guò)程，是全生命周期的IT資產(chǎn)管理，能充分保證IT投資的利用最大化。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)流量的流量管理方面，利用詳盡的流量分析工具，可以具體到每一鏈路、每一科室終端設(shè)備的流量，出現(xiàn)異常流理能迅速控制和處理，保證了全醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，從而為辦公提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持。

對(duì)于告警同樣也是同仁醫(yī)院最為關(guān)注的問(wèn)題，只有及時(shí)的告警才能確保信息系統(tǒng)的安全。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了多種形式的告警，包括：短信、郵件、聲音等多種途徑的及時(shí)告警，當(dāng)系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)異常時(shí)，能第一時(shí)間通知管理人員，管理人員可以根據(jù)報(bào)警的優(yōu)先級(jí)來(lái)進(jìn)行處理，關(guān)系到系統(tǒng)運(yùn)行的重要告警需要及時(shí)處理，而一些影響不大的告警可以稍后再處理。這樣能讓管理人員能有更明確的工作流程來(lái)管理整個(gè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)維，同時(shí)也降低了工作量，不再是過(guò)去發(fā)現(xiàn)故障就頻繁救火的局面。

此外，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)還能很好解決安全方面的問(wèn)題，通過(guò)外設(shè)管理功能，能夠有效管理全網(wǎng)終端的外聯(lián)設(shè)備接入，只有經(jīng)過(guò)管理人員認(rèn)證的外聯(lián)設(shè)備才能被充許接入網(wǎng)絡(luò)，會(huì)被終端識(shí)別，可進(jìn)行相關(guān)操作。而那些未被認(rèn)證的設(shè)備則不會(huì)被允許進(jìn)行任何操作，這點(diǎn)可以有效防止同仁醫(yī)院的機(jī)密文件和重要信息不被泄露，保障了信息安全，也可以穩(wěn)步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的不斷發(fā)展，帶來(lái)同仁醫(yī)院信息化水平全面提高。

在運(yùn)維方案實(shí)施后，廣通還對(duì)同仁醫(yī)院進(jìn)行了全面、周到的技術(shù)支持服務(wù)，如針對(duì)用戶方AVAYA交換機(jī)的定制優(yōu)化補(bǔ)丁，能及時(shí)有效的進(jìn)行更新等。以上功能性應(yīng)用都表明，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一套穩(wěn)定的、高效的、適用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，能夠滿足同仁醫(yī)院信息化發(fā)展各階段的需要，真正提升了信息部門的價(jià)值。

同仁醫(yī)院在團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的氛圍中不斷提高著，同時(shí)也憑借廣通網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理全面推進(jìn)著醫(yī)院的現(xiàn)代代進(jìn)程，朝著具有國(guó)際水準(zhǔn)的知名醫(yī)院發(fā)展。（amt）