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預(yù)測(cè)未來(lái)OA協(xié)同系統(tǒng)市場(chǎng)七大演變分析
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伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的洶涌浪潮,組織流程的固化、改進(jìn)、知識(shí)的積累、應(yīng)用、技術(shù)的創(chuàng)新、提升,OA(Office Automation,簡(jiǎn)稱OA)在不斷求新求變中一日千里,最終OA系統(tǒng)將會(huì)脫胎換骨,全新的“智能型、自動(dòng)化的OA”將成為未來(lái)的發(fā)展方向,未來(lái) OA將更關(guān)注組織的決策效率,提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等全面系統(tǒng)服務(wù)。筆者將未來(lái)OA的面貌概括為以下“七化”。
人性化 傳統(tǒng)的OA功能比較單一,員工容易使用,隨著功能的不斷擴(kuò)展,員工對(duì)功能的需求也不盡相同,這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計(jì),能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合,將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問(wèn),實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。
未來(lái)OA將更加強(qiáng)調(diào)人性化,強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性,強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)作的便捷性,強(qiáng)調(diào)對(duì)于眾多信息來(lái)源的整合,強(qiáng)調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺(tái)框架,從而改變目前“人找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念,讓合適的角色在合適的場(chǎng)景、合適的時(shí)間里獲取合適的知識(shí),充分發(fā)掘和釋放人的潛能,并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人們行為的意念、能力。
無(wú)線化 利用無(wú)線新技術(shù)的移動(dòng)OA協(xié)同應(yīng)用會(huì)成為未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)。3G無(wú)線移動(dòng)技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用已經(jīng)指日可待,它使得融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)設(shè)備成為個(gè)人辦公必備,在此載體上的移動(dòng)OA協(xié)同應(yīng)用將是管理的巨大亮點(diǎn),它實(shí)現(xiàn)的無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理將給傳統(tǒng)OA帶來(lái)重大的飛躍。
目前國(guó)內(nèi)一些主流OA軟件供應(yīng)商正積極利用現(xiàn)代手機(jī)移動(dòng)技術(shù),使OA移動(dòng)辦公、無(wú)線掌控將可信手拈來(lái),隨時(shí)隨處可行。
智能化 隨著網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代的發(fā)展,用戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理時(shí),積累了越來(lái)越多的數(shù)據(jù),如果辦公軟件能幫助用戶做一些基本的商業(yè)智能(BI)分析工作,幫助用戶快速地從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些潛在的商業(yè)規(guī)律與機(jī)會(huì),從而提高用戶的工作績(jī)效,必將對(duì)用戶產(chǎn)生巨大的吸引力。
協(xié)同化 近年來(lái)不少企業(yè)都建立了自己的辦公系統(tǒng),并上馬了財(cái)務(wù)管理軟件,陸續(xù)引入了進(jìn)銷(xiāo)存、ERP、SCM、HR、CRM等系統(tǒng),這些系統(tǒng)在提升企業(yè)效率和管理的同時(shí),也形成了各自為政的信息孤島,無(wú)法形成整合效應(yīng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行更高效管理和決策。
因此能整合各個(gè)系統(tǒng)、協(xié)同這些系統(tǒng)共同運(yùn)作的集成軟件成了大勢(shì)所趨,未來(lái)OA將向協(xié)同辦公平臺(tái)大步前進(jìn),協(xié)同OA系統(tǒng)不僅能把企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中,使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一,業(yè)務(wù)間通過(guò)流程進(jìn)行緊密集成,將來(lái)還有可能與電子政務(wù)中的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、核查審批等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成協(xié)同。
因此協(xié)同理念和協(xié)同應(yīng)用將更多地被納入OA中,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)OA到現(xiàn)代協(xié)同OA轉(zhuǎn)變。未來(lái)的協(xié)同不僅僅是OA內(nèi)部的協(xié)同,還應(yīng)該是OA與其他多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的充分協(xié)同、無(wú)縫對(duì)接。
通用化 上世紀(jì)90年代初出現(xiàn)了“項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)OA”,后來(lái)又出現(xiàn)了“完全產(chǎn)品化OA”,但它們?cè)跐M足用戶個(gè)性需求和適應(yīng)性需求、低成本普及方面仍難以讓人滿意,“通用OA”正是OA技術(shù)不斷進(jìn)步的結(jié)果,正如Windows最終替代了DOS系統(tǒng),其更強(qiáng)通用性、適應(yīng)性以及適中的價(jià)格更符合用戶的廣泛需求,創(chuàng)造了大規(guī)模普及的充分條件。
“通用OA”顯然符合未來(lái)軟件技術(shù)發(fā)展潮流,但是為解決部分用戶對(duì)“通用等于無(wú)用”的疑慮,通用化應(yīng)具有行業(yè)化某些特性,而不是空泛粗淺的通用化,能結(jié)合行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)、功能對(duì)口需求,未來(lái)OA的應(yīng)用推廣才能更為迅捷有效。
門(mén)戶化 OA是一種企業(yè)級(jí)跨部門(mén)協(xié)作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng),可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各個(gè)崗位上的各個(gè)工作人員以及企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源。在企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下,通過(guò)類似“門(mén)戶”的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合,使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能通過(guò)門(mén)戶在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái),以提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化,這時(shí)不叫它OA,用企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(EKP)、管理支撐平臺(tái)(MSS)來(lái)稱呼它可能更合適一些。
網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代的發(fā)展日新月異,如何能將現(xiàn)有的OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)銜接是OA必須考慮的。如Google推出了網(wǎng)上在線的文檔處理軟件和電子表格軟件,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公的無(wú)縫銜接; 微軟Office 用戶可直接在Office軟件中搜索到與其工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)上的資源,用戶可在Office軟件中直接撰寫(xiě)自己的博客,并將其發(fā)送到網(wǎng)上的博客空間,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
這給國(guó)內(nèi)OA軟件供應(yīng)商指明了未來(lái)的前進(jìn)方向,如何將現(xiàn)有的OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)有效地銜接互動(dòng),而不是“另起一頁(yè)”,將決定自已的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)地位。
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